官方出手！为了近3亿人，微信、京东、抖音等43个App将改造！

央视财经 2021-01-17

朋友们，今后再也不用担心长辈用不来智能手机App了，工信部宣布，常用的App将要进行适老化改造啦！

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据工信部统计，我国使用手机的老年用户约2.74亿，其中，使用智能手机上网的老年用户约1.34亿。这就意味着，全国或有近1.4亿老人并没有触网。正是为了让这些老年人，能够更好地使用信息技术，大量适老化的互联网应用，已经或即将推出。

12月25日，工业和信息化部副部长刘烈宏宣布，工信部将于明年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造。

首批网站和App进行适老化及无障碍改造

2021年1月起，工信部将在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。

首批将完成115个公共服务类网站和43个手机App的适老化及无障碍改造，覆盖国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域。

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网站和App的适老化及无障碍改造，具体包括：

工业和信息化部将组织持续对互联网无障碍水平进行测评，并纳入信用评价。

针对当前互联网应用中强制广告较多、容易误导老年人的问题，网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。

三大电信运营商实现老年人一键呼入客服服务

从12月25日开始，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

此外，三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。

基本实现手机“老人模式”服务

根据工信部的要求，华为、小米、VIVO、OPPO等市场主流手机基本都已经具备“老人模式” “长辈模式”功能，可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务，方便子女远程教老年人使用手机，让老年人看得见、听得清、用得了。

目前，一些互联网企业已纷纷推出了一些适老化服务和产品，包括一键观看、一键报警，开通亲友代支付和老年人健康档案管理功能，以及增强方言识别能力等，方便老年人快捷地获取信息和服务。

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来源：央视财经(ID：cctvyscj)、央视新闻

监制：柯成韵

本文编辑：张艺菲

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