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除了“加拿大鹅”!LV售后也区别对待…
近日,“加拿大鹅”维权事件引发社会关注。(相关链接:冲上热搜!中国大陆门店不得退货?!加拿大鹅最新回应→)
加拿大鹅用“双标”行为把自己送上风口浪尖,央视评论员对此表示,加拿大鹅不该在中国傲慢昂头。12月2日下午,加拿大鹅公司向上海市消保委递交了情况说明函。(相关链接:独家!“加拿大鹅”递交情况说明!上海市消保委发出灵魂三问,为何在别的国家“30天退货”?)
12月2日下午4点半,上海消费者贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店,与店长经过半个多小时的沟通后,门店终于同意对羽绒服进行退货退款。(相关链接:独家视频!“加拿大鹅”退货、退款了!)
事实上,除了加拿大鹅,记者调查发现,一些被中国消费者追捧的其他国际品牌,在售后服务上,也存在内外有别的现象。
△央视财经《第一时间》栏目视频
鉴于一些消费者的经历,记者就横向对比了几个品牌在中国的销售政策。比如知名奢侈品牌路易威登在中国大陆是7天内可以退货,30天内可换货,但是在美国、加拿大就可以30天内退货。
中国农业大学人文与发展学院法律系副教授 李玉梅:法律从不保护权利上的休眠者,《消费者权益保护法》当中应该是消费者权益保护的一个非常重要的武器,目前其实在买卖关系当中,消费者和商家之间、生产者或者经营者之间,存在一个信息不对称。信息不对称的问题在逐步得到解决,第二步就是我们要意识到哪些是不合理的,比如提到的无效格式条款。
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来源:央视财经(ID:cctvyscj)
监制:柯成韵
本文编辑:王一涵
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