郑州热力回应部分区域暖气不热：受电厂波动影响，管城区、经开区预计今晚能热起来

今冬郑州提前供热以来，有部分区域市民表示，家里暖气温度始终上不来。11月15日，是郑州法定供热时间，目前郑州整体供热情况如何？

11月15日上午，在郑州热力集团调度中心，调度员李登峰告诉记者，11月12日供热正式启动后，经过这两天的升温提热，目前全市供热已经基本稳定。

管城区、经开区

预计15日下午能热起来

据悉，此前由于裕中电厂二期设备进行消缺，供热量有些波动，该电厂供热范围内的管城区、经开区受到影响。

经过郑州市相关部门以及郑州热力协调，11月14日中午，裕中电厂二期已启动了第二台机组，供热量提升至热力需求水平，目前供热量已经充足。但由于电厂到市区最末端用户，供热范围较大，热水输送需要一定时间，会有一定延迟。

“最迟到今晚（15日晚），管城区、经开区大部分用户都能热起来。”李登峰说。

据介绍，目前郑州市区的七座燃气锅炉房设备运行平稳，锅炉运行正常，供热效果良好。热电厂方面，国能荥阳电厂、豫能电厂目前双机组运行，供热量比较充足，区域内包括中原区、金水区、高新区。裕中电厂一期目前单机组运行，但供热量可以满足市区供热要求，二七区供热比较稳定。

小区距离燃气锅炉房较近为

何采用市区外的电厂热源？

李登峰表示，今年我们根据各个热源分布情况，还有热源能力，对全市供热资源进行了调配，热源能力大的，比如电厂，供热范围会广一些，热源能力小的，比如锅炉房，供热范围就会小一些。

李登峰表示，供热划分是根据热源进行配置，不一定根据各小区地理位置，不是小区距离哪个热源近就用哪个热源。

“因为全市供热是一张网，全市管网是互联互通的，热源之间可以调配，比如一个小区，既可以用这个热源，也可以用另一个热源。我们会根据热源能力，对供热资源进行划分，最大限度保证供热资源能够均衡分配。”李登峰表示，这些热源是相互支撑、补充的。应急情况下，如果某个热源出现问题，可以进行切割，如果供热能力不足，也可用其他区域热源进行支援。

如果出现突发状况或极端天气

将如何应对？

据介绍，郑州热力今年供热方案考虑到供热过程中可能出现的突发情况，如热源重大故障、管网重大故障等。针对三个电厂可能存在的故障，郑州热力制定了相应应急预案。在编制供热方案时，按照最不利情况、最冷天来划分供热区域。

在非极端情况下，热源有一定调配余量。其间如果某个热源出现故障，可以利用全市一张网格局，去调配其他热源进行支援。如出现电厂故障，将调配燃气锅炉房进行支援，来减轻对用户影响的范围。

“如果极端情况下，所有热源都没有余量，我们会压减办公、商业用户，来保障居民用热。”李登峰说。

目前家里不热的

主要有两种情况

郑州热力集团客户服务中心热线员宋紫琪接受采访时表示，今冬供热以来，电话咨询量在逐步增加，目前每天电话量在5000次至6000次，主要是咨询交费、开阀，还有部分不热问题。

对于暖气不热的原因，目前主要有2种情况。一是气堵造成的不热，需要用户自行进行排气操作。二是可能因一次网、二次网故障造成的家里暂时性停暖情况，工作人员会进行加班加点维修。

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来      源：大河报·豫视频记者 杨光

编      辑：王   聪

校      对：刘   明

值班主任：游晓鹏

审      核：蔡二欣

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