Spotify老板 Daniel Ek在上市后的首个投资者日到底说了些啥？

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以下内容来自Spotify 的创始人兼首席执行官 Daniel Ek在投资者日的发言内容：

今天，Spotify 举办了我们的第二个投资者日，向财经界更新了我们自直接上市以来取得的进展。 

此外，我们还分享了有关我们将如何在短期和长期内继续创新和发展的详细信息。该活动在我们的纽约市办公室举行，由 Spotify 的首席执行官 Daniel Ek、首席财务官 Paul Vogel 和公司全球领导团队的成员发表了演讲。

早上好，欢迎大家参加 Spotify 的 2022 年投资者日。我是丹尼尔·艾克。感谢大家亲自参加以及通过我们的网络直播加入的各位观众。

我们很高兴能和您在一起。今天，您将听到我和我们团队的一些成员关于我们正在进行的大赌注（未来发展）的看法。我们将介绍我们的进展、我们的投资，并深入探讨我们如何评估成功以及我认为您作为投资者，应该如何看待我们的业务。

我还想谈一谈为什么我相信我们的未来比您以前可能听说的，要大得多，甚至更有趣。

在2018年，Spotify上市，历经四年的发展历程，我们取得了一些显著的成就，我们都知道已经度过了挑战。但是作为一家公司，我们也发生着巨大的变化，我不确定我完全了解我们公司的旅程。坦率来讲，我们可能还没有能力完全很好地去解释它。

因此，当您评估我们去的的进步时，请允许我从确定想法的那部分人开始——那便是，您认为Spotify 是一款伟大的产品，并且拥有出色的体验。

但有些人也可能认为我们是一家糟糕的企业，或者至少在可预见的未来是一家利润率很低的企业。其他人甚至可能认为音频市场是有限的，也许并不那么重要。

因此，今天我们将大声说出此前沉默的部分，并直接解决这些“臆断”。

首先，我相信我们有一个伟大的产品，重要的是我们的业务也做得很好。但更重要的是，我们确实在投资建立一个出色的、多面的平台，该平台具备成为真正独特的世界性创意平台之一所拥有的所有要素。根据我们所看到的，我们正在加快行动，要在短期内抓住这个机会。而且价值创造的机会非常高。

但是，没有什么比经过验证的成功记录更能激发信心了——而且成功可以一次又一次地被有效复制，随着时间的推移，结果会越来越好。因此，让我们快速回顾一下我们说过要做什么，以及我们取得了什么成就。

在上次的投资者会议上，我们谈到了我们认为将使 Spotify 在市场上脱颖而出的三个核心要素——无处不在（Ubiquity）、个性化和免费增值服务。

这些仍然在今天是推动我们业务发展的基础。

因此，让我们从“无处不在”这个基础要素开始。

我们早在 2018 年就分享了“无处不在”的概念——让任何设备上的任何人随时都可以使用 Spotify。当时，我们有大约 250 家合作伙伴。

然而到了今天，我们拥有2000多家合作伙伴，范围从可穿戴设备如手表到移动互联网生活的方方面面——汽车甚至厨房用具。这种为用户创造真正的无缝体验，实际上与参与度和便利性一样重要。

今天，同样不同的是，听众不仅可以访问全球的所有音乐，还可以访问超过 400 万个播客和越来越多的有声读物。就像音乐一样，由于我们对“无处不在”的早期投资，用户可以随时随地聆听（有声内容）。

而这是我们的竞争对手没有优先考虑的事情，因为他们没有相同的路径方法。这是 Spotify 差异化的关键点。

“无处不在”也被证明对平台拉新有非常大的作用，我们新注册用户的28%就来自于这2000多家合作伙伴，这相较于2018年14%的拉新比例有明显上升。

人们在不止一台设备上使用Spotify代表了我们最活跃的用户，他们的流失率更低、生命周期价值更高，这是我们稍后会花更多时间研究的指标。如今，89%的订阅用户是在多台设备上使用Spotify，而在上一次我们披露的这一数字的比例为75%。

此外，这种与市场上几乎所有参与者一起，在不同类型的硬件上进行创新的经验，使我们为接下来的任何事情都做好了准备。因为Spotify 与多种设备的结合越深入，我们也就越了解听众，这将引领我们走向下一个基础（竞争力）——个性化。

因此，当您问我们的用户最欣赏Spotify 什么时，超过 81% 的人提到了我们的个性化，也就是我们所说的可发现性（Discoverability）。

Spotify 听众认为这不仅是注册这项服务的原因，也是他们选择留下来的原因。他们不断重复地告诉我们，我们是一项“得到他们”的服务。

随着时间的推移，我们为合适的听众找到合适内容的能力显著提高——我们正在推动比以往任何时候都更多的“发现”。

为了进一步证明可发现性的力量，只需看看我们年度活动的成功——“Spotify Wrapped”。在过去的七年里，我们创造了一个重要的文化时刻，来与世界分享我们如何通过为在Spotify收听（音乐）的数亿用户提供完全个性化的体验。

虽然我们品牌的优势关键点一直是差异化，但我们还是被这次营销活动的持久性和病毒式传播给惊讶到了，这是我们2021年迄今以来最成功的一次营销活动，参与度前所未来，成为Twitter 和 Tiktok 上排名第一的全球热门话题，这证明它比以往任何时候都更像是一种文化现象。

我们在音频个性化方面的专业知识确实无与伦比，而且已经开始将其应用于播客领域。

在2018年我概述的公司最后一个基础是免费增值模式——我们基于广告模式的免费服务以及付费订阅服务。我们的策略是在所有的平台上为所有的消费者提供服务。因此，如果你想在竞争激烈的世界中接触最大多数的用户，你可以采取的最激进的策略是什么？那么，将这个价格点降低到零怎么样？

顺便说一句，这种流媒体双重收入模式正在激发各大流媒体平台模仿，这反而让听众有机会无风险地尝试使用Spotify。与此同时，以我们的免费套餐作为直接渠道，这使Spotify 能够建立一个成功的飞轮（效应），帮助我们不断扩大且增长用户群。

毫无疑问，这一模型非常出色。

低廉的入门价格也帮助推动了我们向新市场的扩张，它提供了关键保障，使用户即使在经济不确定的时期也能继续访问我们的平台。正是这个（用户）漏斗（模型）推动了我们营收的增长。

因此我提醒一句，在Spotify上市时，我们就已经在全球65个市场运营了。这在很大程度上要归功于我们独特的方法，在这短短四年内，我们几乎把这个数字又增加了两倍——在183个市场和地区运营，这包括世界上最大的和最激动人心的新兴市场，比如印度、韩国以及整个非洲市场。

与此同时，我们也同样投入了争取平台公平的努力，包括为用户提供更多的支付选择。我认为毫无疑问，一个公平和开放的平台可以带来更好的消费者体验，它也可以让开发者创新、成长和繁荣。

就在上个季度，我们与 Google 达成了首创的付款协议。虽然我们不能谈论这些条款，但我可以说它们对 Spotify 和整体而言都是有益的，毫无疑问，这将为我们在全球 Android 设备带来新的用户增长机会。

所有这些增强我们体验的努力使 Spotify 比以往任何时候都变得更加重要。在过去四年中，我们的月订阅用户的流失率下降了近 30%。

因此很明显，投资打造最好的产品也会带来最强劲的增长和最健康的业务。

但我们正在参加一场（面向投资界）的金融活动。因此，让我们开始讨论这如何转化为我们设定的财务目标。

首先，让我们回到四年前。可以看看在那时分析师们的共识是什么，而我们现在已经达到或者超越了他们的预期。在货币调整的基础上，我们已经实现了 26% 的月活跃用户、26% 的订阅用户和 26% 的营收的复合年增长率。

从 2018 年到今天，我们的投资，加上我们对核心基本面的明确关注，为 Spotify 带来了不错的回报。

唯一的异常值——就是毛利率。

这种较低的毛利率出现的结果有两种可能的解释。一个可能是 Spotify 根本就不是一个好生意。另一个是我们正在为我们的业务实力进行投资，以使业务变得更大、更强大、具有更多弹性。

今天我将与你分享Spotify音乐业务的表现比你想象中的要好得多。同时，我们也在投资扩展 Spotify。

今天，我们想要分享正在构建的东西，我们在内部称之为 Spotify Machine。与 2018 年相比，我相信 Spotify 拥有一个强得多的地位。我们变得更大，我们还有一个更加差异化的任务。

所以，让我们直接进入它。