12349全线暖心助老

2017-09-09 海南智慧养老

2017年8月18日上午，12349服务中心平台接到用户求助来电，电话那头轻声的说到：“我摔倒在路上,路人把我送到了医院”！

据好心人说，：“这位老人他是一位残疾人五保户用户，今天摔倒在响水小学旁，派出所就把他送到了保亭县人民医院。现在病重在医院没人照料他。这位老人名叫黄春理（18189734280），好心人说：“当时政府免费给黄阿公发放老人手机的时候说有事就拨打12349热线，所以现在黄阿公求助你们12349，希望给老人一些帮助”。
接到黄阿公的求助电话后，12349的客服人员在第一时间联系了响水镇政府相关部门，请求帮助。相关部门了解情况后，告知神龙一村村委电话，12349立即联系了村委，村委派人前往医院帮忙照料黄阿公。