【防损】100个防损员必须需掌握的知识点
1、 出口检票流程、工具
2、 服务台退、换贷的流程及所用表格
3、 服务台碰到有服务卡商品如何核对检查
4、 服务台对重复扫描如何检查，流程如何
5、 后仓DC收货PBL应如何操作
6、 后仓家电免费发货的流程，所用表格如何填写
7、 PBL收供应商货物物的流程，哪些单子需PBL签名
8、 ERN、ARN、GRN、BOL代表何意思
9、 后仓收货时没有任何凭证的商品进或出该如何操作，所用何表格
10、商品进出报告如何填写、有何内容、核准人是谁
11、前端short/over是何意思
12、前端收银报告中每颗星代表什么
13、前端出口保安登记漏扫描时如何填写，内容是什么
14、PBL、保安队长在前端如何巡视
15、服务台服务卡由谁填写，退货金额权限是多少，保安如何操作
16、后仓PBL、保安巡视商品安全时应注意什么
17、生鲜销毁时，流程及表格如何
18、生鲜销毁时，PBL如何跟踪
19、索赔销毁时，PBL如何检查，步骤及使用表格是怎样的
20、商品损坏如何操作，使用表格如何填写，PBL如何跟踪
21、前端pick up如何操作、人员组成
22、现金办银行提款流程
23、服务台赠品如何管理
24、商品退货金额有何规定
25、营业外的收入PBL需检查内容
26、寄包箱收入PBL如何监督，哪些部门参与操作
27、团购商品时是否可做价格变动
28、限制团购有几种方法，信息从何而来
29、团购商品发货具备条件
30、员工登高、铲车使用规定
31、后仓DC收货高单价、易盗商品大致分类
32、后仓安全检查大致内容
33、后仓封条如何存放和管理，使用表格如何填写
34、人工订单商品PBL跟踪步骤
35、供应商退货时，PBL及保安如何操作所需表格
36、联销区商品如何进出
37、转移商品PBL如何跟踪
38、Telxon、标价枪、防盗枪如何借用，使用什么表格
39、价格撤销如何操作
40、价格变动与价格撤销概念如何
41、商场安全检查大致内容
42、安全隐患如何跟踪，使用表格
43、灭火器、易燃易爆、消防盲点、电加热器如何检查，时间如何，所需工具
44、PBL如何检查水泵房，使用表格及末端放水的作用
45、PBL开动火证的条件
46、美食广场、熟食加工间需检查内容
47、员工、顾客受伤，PBL需填写何种表格
48、常风应急预案有几种，大致流程
49、门磁设防PBL检查、监督内容
50、消控系统报警故障检查方法
51、商场钥匙如何管理
52、Telxon的使用，可查询内容
53、机密报告如何控制，使用表格如何填写
54、商品流动报告中S.A.B.I.R等代表什么
55、暂扣物品清单如何填写,方式有几种
56、每日扫描如何填写
57、纸板箱称重人员及表格
58、商场有几种试衣牌,各代表什么
59、案件如何受理,使用表格如何填写
60、B/C、UPC商品包装检查内容
61、何为“绿灯计划”，PBL的监督方法
62、保安岗点大致分布情况
63、空壳收集及SPY区域安排
64、监控系统操作及营业前后调整
65、TAB到货数量、发放情况如何检查，使用表格如何填写
66、易盗商品如何控制，操作方法
67、防盗系统检查方法
68、硬、软标签的安装标准
69、生鲜盘点PBL如何监督
70、Store use如何检查
71、DC来货损坏如何处置，使用表格
72、DC收货发生差异是PBL如何操作
73、DA代表什么意思
74、Style、B/C的含义
75、库存调整报告对PBL有何作用，英文缩写用什么字母表示
76、供应商退货时保安需登记退/换货清单上的内容是什么，为什么
77、保安每天使用表格的种类及如何填写
78、联销商需使用硬标签如何操作，费用计算方法
79、商场部门分类及部门英文名称
80、商场安全评估标准
81、DM、SM每周计划安排
82、部门费用包括几大内容及统计方法
83、DM每二周固定汇报填写内容
84、文员统计汇报的报告种类及内容
85、文员对漏打漏扫描统计的内容
86、SPY每月提取抓偷奖金的操作流程
87、商场大盘点的流程、时间及PBL的作用
88、大盘点时索赔、后仓、卖场如何抽查，使用工具
89、喷淋头、灯、发热体与堆物保持规定距高，如何规定
90、商品借用、出样，如何操作，使用表格如何填写
91、如何区分商品的属性（是否是商店商品）
92、联销商的商品在卖场销售如何操作，如何与公司结帐
93、RAMS与SCS的区别是什么
94、如何打印商品库存流动报告
95、应急灯检查标准及90秒快速反应
96、PBL如何检查价格撤消问题
97、未进入系统的种类
98、保安、SPY工作纪律及违纪处理方法
99、联销商使用品，品尝赠品的操作程序及使用表格
100、生鲜周转箱的管理方法及使用表格
本文经由《超市周刊》张侠芳编辑
转自：秦宁防损
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