应全面叫停牟利性职业打假

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作者 | 龙商网特约评论员 老笑

 实习编辑 | 王铮  来源 | 龙商网&超市周刊

继去年8月国家工商总局公布《消费者权益保护实施条例》（征求意见稿），公开“知假买假的职业打假人将不再受消法保护”的重大修改之后，近日，最高人民法院首次表态，将逐步限制职业打假人牟利性打假行为。

从法规、行政、司法等层面限制“职业打假”，对缓解公共资源长期被挤占、被空耗，减少对商业企业经营的干扰，对维护正常的市场经营秩序都大有裨益，这样的决定值得点赞。

但笔者注意到，工商总局的基本态度是“不保护”、“不支持”，最高法院的表态是“逐步限制”，且将食品药品排除在外，仍为职业打假人留下一定的活动空间，未免美中不足。

对牟利性职业打假，应旗帜鲜明地全面叫停，不留任何“尾巴”，因为所谓的“职业打假”，早已背离消费维权的初衷，游走于法律边缘地段，有的直接就是违法犯罪，指望这样的群体打假，无异于以毒攻毒、以暴制暴，甚至是饮鸩止渴。

“职业打假”基本沦为“职业碰磁”

自1995年，青岛青年王海成为我国首个“职业打假人”闻名于世，22年来，全国各地涌现出了无数“王海”。

应该说，早期的职业打假人还有一些理想主义色彩，“职业打假”运作也相对规范，对抑制假冒伪劣、维护消费者权益确实发挥一定的积极作用。

但由于有利可图而又没有从业门槛，大量无正当职业者、社会闲散人员蜂拥而入，职业打假人队伍急剧膨胀，鱼龙混杂、唯利是图，缺乏底线者越来越多，“职业打假”这个“行业”逐步变味，几乎沦为“职业碰磁”。

如今的职业打假，相当比例的是栽赃陷害式、无中生有式的恶意打假，类似于偷藏商品等到过期索赔，调包商品、自带假货等“套路打假”，篡改生产日期“先造假再打假”等手段早已频繁曝光，而纠缠于经营企业非主观、偶发性失误，以损害商家声誉为手段威胁、要挟企业支付高额赔款的，更是常见。

职业打假人的“打假”功能日渐退化，而敲诈勒索的色彩越来越浓郁，它不但没有解决假货的问题，自身也变成了需要解决的严重问题。

理由非常简单，“职业打假”只是很多“职业打假人”牟取暴利的手段，高额索赔才是他们的终极目标，真正需要打假的地方，如职业造假者的地下工厂、售假网络、城乡结合部市场、农村市场、C2C小店等，他们不敢打、不愿打、不会打，因为风险太高，榨不出什么油水，“产出太低”。

他们紧紧盯住的，是那些守法经营、珍视商誉的企业，这些企业一般商品质量管理、经营品质管控较好，没有太大的打假空间，所以一些职业打假人就无中生有、栽赃陷害，石头里也要挤出点油水来。企业虽然明知被陷害，但由于没有太多时间和精力与之纠缠，或爱惜羽毛怕损害品牌形象，往往选择息事宁人、“花钱消灾”。

这些年曝出的重大食品安全、商品质量问题，从三聚氰胺“毒奶”、有毒多宝鱼、染色馒头、病死猪肉到地沟油、黑心棉、抛光米、毒胶囊等等，无一是由职业打假人“打出来”的。

为什么？因为他们的本意不在打假而在赚钱，即使在打假中发现了一些严重问题，这些人也很容易被收买。正所谓恶之花结不出善之果，指望把打假索赔当生意来做的职业打假人消除假冒伪劣、维护消费者权益，无异于饮鸩止渴、南辕北辙。

以牟利为目标，就必然追求利益最大化，紧盯宣传瑕疵、不重质量安全；只求经济效益，不重打假效果就成“行业”必然，甚至于突破底线、坑蒙拐骗、敲诈勒索也成为很多从业者的逐利手段，“职业打假”沦为“职业碰磁”有其必然性。

也因此，最高法院在有关职业打假人不当牟利的回复函中指出，“上述行为严重违背诚信原则，无视司法权威，浪费司法资源，我们不支持这种以恶惩恶，饮鸩止渴的治理模式。”

“职业打假”弊端丛生

在经济利益驱动下，“职业打假”真正打出的假冒伪劣少之又之，但其带来的负面影响却非常多。

一是长期挤占大量社会公共资源。

上海市工商局12315中心公布的一组数据显示，最近3年间，共接到职业打假人索赔投诉举报14375件，年均增速高达364%。

根据河南省工商局不完全统计，2015年至2016年8月，该省12315系统接到职业打假人投诉举报16299起。

广州中院的统计数据显示，近几年广州地区法院受理消费维权类官司，80%甚至95%以上是由职业打假人发起的。

不用再列举更多的数据就可以清楚看出，职业打假人挤占了太多的行政、司法等社会资源，这些由纳税人供养的社会公共资源，本应服务于社会民生、经济，服务于真正意义上的消费者，却被职业打假人长期、大量占用，这对真正需要解决的经济纠纷、消费投诉，无疑增加了成本、加大了难度。

二是给企业正常经营带来巨大干扰。

职业打假人将打假变成“假打”，变成了处心积虑的牟利行为，特别是先造假再打假、偷藏商品等待过期、自带假货恶意索赔等花样繁多的恶性打假，让很多企业苦不堪言、疲于应付。

据报道，大润发平均每个门店每天都会遭遇七八次恶意打假，北京物美集团每年遭遇职业索赔案例约5000起，中国连锁协会介绍，有一家成员企业一年被迫支付给职业打假人的调解费就高达1000万元。

为了应对职业打假人，很多企业被迫增加法务部人手，被迫增加卖场监控设备，这无疑加重了企业负担，而年复一年、月复一月地到工商、消协、12315解决问题，甚至到法院应诉，和职业打假人协商谈判，牵扯了大量的时间与精力，而如果选择赔钱了事、息事宁人，则既增加了企业负担，又助长了职业打假人的气焰。

食品安全、商品质量关乎企业生死存亡，百货、超市、购物中心等企业无不高度重视、如履薄冰，总体上，主流零售渠道的假货比例极低。当然现阶段还难以实现“天下无假”，就是在美国，也偶尔曝出沃尔玛、Target 、GNC等零售巨头售假的消息。但很多涉假并非零售企业过错，像添加剂违规、某成分含量不足等，零售企业根本无法检测，也无法对这类的质量问题完全负责。

真是因企业过错，哪怕是偶发性失误造成的质量问题，绝大多数企业都能正确面对、勇于担当、主动解决问题。假货问题的彻底解决，需要社会共同治理，职能管理部门的专业力量更不可或缺。零售企业不应对所有的假货问题全面负责，更不能为职业打假人的贪婪、“发财”买单。

三是严重毒化社会风气。

职业打假人不是真正的消费者，他们不使用商品，也没有受到任何损失，这个群体游走于法律与道德的边缘地带，往往打着“消费维权”的旗号干着勒索、栽赃陷害的勾当，相当数量的职业打假人其实就是依附商业企业身上的寄生虫、吸血鬼。

我国的职业打假群体，动机既不高尚，手段亦不光彩，效果也以负能量居多，他们其实并不希望“天下无假”，那样就断了他们的财路；不仅如此，他们嗅到假货的信息，无不欣喜如狂；买到假货，也并不急于投诉，先联系商家“公了私了？”私了；公了，他也不惮伪造证据、捏造事实，极尽抹黑之能事。

据说职业打假是个暴利行业，成了不少人的“创富利器”，有的人还长年雇有保镖。正因此，这个行业才受到越来越多人的青睐，成了很多好逸恶劳、拈轻怕重者的“理想职业”，一些“老油条”嗅到商机，开门授徒，教授起“商业化”、“专业化”的恶性打假，于职业碰磁之外又开辟了一条生财之道，使“职业打假”沦落为过街老鼠，人人侧目。

全面叫停牟利性职业打假，给专业打假力量以出路

尽管很多职业打假人已沦为“职业索赔人”甚至“职业碰磁人”，但我相信仍然有一批专业、干净的打假力量存在，尽管他们的目标也是赚钱，但他们有底线、讲规则，尊重事实，依法打假，客观上也能产生抑制假货、有助于消费维权，这可能也是国家行政、司法等部门长期以来支持职业打假的根本原因。

但遗憾的是，这些专业、正规、正能量的打假力量如今反而成了职业打假的“非主流”。国家在出手打击恶意打假、碰磁式打假的同时，对这股专业的力量，应该区别对待，加以引导，使之受雇于电商平台、品牌公司或与工商等管理部门合作，成为打击制假售假、保护知识产权、监督食品安全的一支编外力量，避免“泼洗澡水倒掉孩子”，希望工商总局、最高法院政策调整留下的空间，作用于此。

真正的“职业打假”，应属工商、质检、食药等政府部门职能，是一种不获取经济利益的公共服务，只有这样才能做到公开、公平、公正，而如果将打假与牟利挂钩，不仅所谓的“职业打假人”很快沦落变质，就是政府职能部门，恐怕也难逃“创收式打假”、“钓鱼式打假”的宿命。