只做进口商品的连锁超市 一指遥目标定位：在这里买到全世界
作者 | 王彩霞
北京西部的五棵松，有个走高端路线的卓展购物中心，2016年底转让到了蓝色港湾麾下。卓展在地下一层曾自营着一家以进口商品为主的超市，一直不怎么景气。就在购物中心因经营不善更迭经营方期间，2016年年中，一家东疆进口商品直营中心没太大动静地进驻了卓展。记者很早就注意到它，眼见它充满稚嫩，眼见它嗖嗖成长……
2018新年伊始，记者采访了一指遥（北京）国际商贸有限公司副总庄财，他告诉记者，一指遥就是五棵松这家东疆进口商品直营中心的运营者。
这家东疆店整体布局呈U型，面积5500平米，动线设计是从右手的母婴区进店，走到U型底部是生鲜酒水食品区，食品区面积较大，日化洗护用品也含在这里。走出食品区收银线，隔壁就是独立空间的美妆区和奢侈品区。
这家相当于一般大卖场面积的进口商品直营中心，在一群平均年龄28岁的年轻人手里，一年半的时间以惊人的速度成长着，眼下已成为天津东疆进口商品直营中心系统的标杆店。
据庄财介绍，一指遥2015年9月获得天津自贸区保税港区授权，2016年1月7日与卓展签约，然后开始装修，2月5日食品区即试营业；7月16日，食品、母婴、美妆、奢侈品四大区域全面开业、一指遥APP同时上线。
有人惊叹：这速度，弥漫着一股年轻的味道。
立体模式做进口商品最丰富的超市
2016年不到一年，一指遥实现营收3998万元，2017年实现9400多万元，上浮236%，预计2018年突破4个亿。令业界意外的是，这帮年轻人不按常理出牌：从开始就定期公开财报。显然，他们对将来是有打算的。
值得一提的是，2017年7月16日，一指遥店庆日，五棵松东疆店单店单日实现126万营业额，达到业内很高水平。这家店平日的客单价在180元左右，庄财告诉记者，这个水平与门店的定位很匹配。
庄财介绍到，这家店开业的时候SKU是15000个，到2017年10月底，五棵松东疆店SKU已是37705个，便利店SKU是2517个，一指遥APP/PC/微信商城SKU是57753个。五棵松东疆店已辐射商圈周围半径5公里范围消费人群，目前是全国拥有商品 SKU 数最多的进口商品直营中心。
在一指遥这帮年轻人眼里，似乎没有什么老零售新零售之分，只有顺应不顺应形势。所以，一指遥一出世就是线上线下大融合，他们的运行模式是：实体店、APP、EASYOND公众号、PC/微商城同时立体运行。
其中，实体店是直营中心+便利店模式，仅有一般贸易的商品；而线上却包含保税、跨境、一般贸易三种业态的商品，品类涵盖食品、母婴、奢侈品、美妆等，来自107 个国家和地区，非常丰富。
一指遥打造的便利店是2017年6 月起陆续在京开业的，至今在海淀区和朝阳区共有5家。便利店以直营中心58000个SKU进口商品为依托，旨在将消费者“线上随心购”真切地与“线下自由换”相融合，让消费者实现“足不出户全球购，随心所欲购全球”。庄财告诉记者，他们就是要高效联动，打造进口商品立体化购物平台。
让消费者与全世界的距离只有一指头
截至2017年底，一指遥已拥有全球 500 多条成熟的供应链体系，在北京五棵松东疆店，顾客可随意选购来自全球107个国家的接近30000种优质进口商品。庄财有些得意地说，除了那些没有什么可输出的国家外，几乎全世界的都在这里了。
2017年7月16日店庆的时候，来自“一带一路”沿线国家克罗地亚驻华大使NebojsaKoharovic 先生、斯里兰卡驻华大使Shanikarunaratn女士来店，斯里兰卡驻华大使惊喜地发现她爱吃的家乡食品很多这里有卖，她直遗憾住得有些远。
庄财告诉记者，一指遥的独特优势很明显：自贸减税，而且线上线下商品同步上架；保税自营，提前采购海外名品及热销商品至全国各大保税区的自有仓储；跨境直购：与海外知名大牌和供货商合作，甄选众多优质进口商品上架；海外自采：官方海外买手掌舵观风，专业把控全球时尚动向。
强大的供应链体系尤令庄财他们骄傲：香港、郑州、宁波都建有海外仓，跨境商品都可以网上下单、海外仓发货。再者，自贸区的优势是海关清关=商品安全的保障，可以放心消费。
庄财他们将五棵松东疆店称为“进口商品跨境电商体验店”。
一指遥售卖的商品，进口商品占比高达95％以上。其中，食品区即达1.3万种进口商品，而母婴区的利润贡献很大，进口奶粉经常卖断货。
庄财认为，不是没有收银员就能叫无人店，这不算零售业的真正进步。我们不在乎什么新零售老零售，顺应人们消费方式变化、很好地实现线上线下的融合就是好零售。一指遥即将推出扫码购物，用APP选购、下单、结账、走人，怎么方便顾客怎么来。
据悉，一指遥APP直接与自贸区保税港区海关系统、海外品牌商授权的实体店对接，与线下实体店垂直互通、同步销售，储值卡、积分制、会员系统二者通用，线上充值线下可用，线下充值线上亦可通用。可以线上下单、线下提取，也可以线上购买、线下退换。
独特的企业文化：年轻+狼性
一指遥（北京）国际商贸有限公司目前拥有员工近300人，高管的平均年龄才28岁。
最独特的是，他们实行军事化管理，高管们都是996甚至997的工作时间。原因是他们的管理成员有不少曾是军人，工作作风就是雷厉风行。
与一般年轻人不同的是，这个管理团队还很关注政策的变化，2013年自贸区一诞生他们就动了心思，2015年一帮年轻人开始边干边学，他们决心“走在政策前沿，走在时代前沿，走在时尚前沿，走在行业前沿，走在文化前沿”。他们信奉四观六必，充满正能量以及与他们年龄不相符的成熟、责任，他们“把事业视为生命”，发誓“要死也要死在追求事业的路上”。他们认为，一指遥人必须具备如下精神：忠诚、行动、无缝隙团结、专业、有强大的执行力、把公司利益放在第一位。
他们头脑清醒，知道自己要做什么，理性地做好踏实苦干的充分思想准备。
2018 年，一指遥将全面开启进口直营中心2.0时代。2017年11月，一指遥第二家直营中心完成规划，2018 年初正式进驻王府井商业街，选址东方新天地购物中心。2017 年 12 月，一指遥第三家直营中心新店落户东二环雅宝城国际大厦（北京使馆区店），预计2018 年初开业，这标志着初步在京完成高端体验店布局。
上述开店后，一指遥的经营规模将达13500平米，选址均位于首都繁荣商圈顶级购物中心（四环以内、长安街以北），名副其实成为全国跨境电商体验店No.1。
图说进口商品直营中心
利润主要贡献者——母婴品类
年轻父母的客单价不可小觑
位于U型动线底部的食品区，是四大区域中面积最大、SKU最多的区域
大量的水果、蔬菜、肉类都是进口品
酒水饮料是食品区的主角
这些酒瓶外包装拼起来据说是一幅画
希腊海盐据说几乎是世界上最好的盐了，可能也是最贵的
将洗护用品布局在食品区，是超市品类管理的传统做法，也是食品与非食的过渡品类
家具用品区都是小件商品
连打火机、扑克都是进口货
收银台放置的日本产的热咖啡
逛完奢侈区就逛完了中国天津自贸区东疆进口商品直营中心五棵松店。
鲜为人知的天津东疆
2012年12月26日，商务部正式授予东疆保税港区为中国北方唯一的促进对外贸易、扩大进口的保税港区，为国家质检总局的六大类商品指定进口口岸之一。天津东疆进口商品直营服务有限公司即归属于东疆保税港区管委会下辖的投资公司。
目前，东疆进口商品直营中心共批复设立30多家，区域布局主要以京津冀地区及“一带一路”重要节点城市为主，涉及全国10余个省市及地区。2016年30家店总销售额3.05亿元，2017年突破3.5亿元。商品SKU总共8万个，以食品、日化为主，包括休闲食品、饮料、酒水、母婴、日化、粮油、调味品、冻品、厨具、保健品等，进口于60多个国家。
东疆进口商品直营中心目前是自营和加盟模式并举，有2家直营店，都在天津，包括一家无人便利店。加盟店大多成为政府区域合作落实的项目，多在华北、西北、东北地区省会城市，最远的在云南大理洱海边。到2020年，计划开到80家店。
东疆已在欧洲、美洲、澳洲、东南亚等地区建立海外仓，实现法国红酒、德国啤酒、澳大利亚冻肉等来自全世界的商品贸易资源在东疆汇集。东疆港世贸中心将成为境外10余万种优质商品的集散基地，为所有的直营中心和500余家线下零售店提供物流配送服务。
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来源：龙商网&《超市周刊》
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