我是思杨，也是锐捷的一名服务工程师，保障过的会议活动大大小小早已上百场。刚刚过去的第七届互联网安全大会（简称ISC 2019），我和我的团队拿出了“背水一战”的决心，也给我们留下了难以磨灭的回忆。
作为一名服务互联网行业的工程师，我对互联网安全大会早已有所耳闻。作为亚太地区规格最高、规模最大、影响力最深远的安全峰会，今年已经进入第七届，大咖云集，嘉宾人数也达新高。我对这一大会很是期待。
幸福来得太突然。在会议前的一周，我接到了领导的电话：“思杨，锐捷是本次大会的独家网络提供商，由你的团队负责保障！”这意味着，我要以工作人员的身份加入到ISC 2019大会了！
压力来得也很突然。网络搭建的时间短、任务重，需要在2天时间内完成需求确认、场馆跳线、网线布置、网络规划调试、功能测试等工作，搭建起一套稳定、安全、冗余的网络，会议期间网络绝对不能出现中断。
压力在前，唯有全力以赴，才能不负锐捷“看得见的好服务”。
ISC 2019的主会场在北京雁栖湖国际会展中心，得知这一消息时，我倍感熟悉。因为，早在2014年，锐捷就曾在这里为APEC北京峰会护航。作为“万人网络专业户”，锐捷曾在这里服务过许多大型会议及活动。8月12日，锐捷的5名同事再加上奇虎360 OPS团队的2位成员，ISC 2019网络保障团队就此成立了。正如大会上周鸿祎所说：“网络战正在发生，必须用作战的视角看待网络安全”，我们也同样拿出战士上战场的态度迎接这次挑战。
会场很大，楼层很多，而且场景相对复杂。所以在网络规划阶段，我们提前与各业务方沟通需求，并规划梳理了详细齐全的文档资料，不放过每一处细节的确认。在给客户汇报网络规划方案时，客户甚至开玩笑说我写了一本论文出来。但他看完，认为非常清晰、全面。
因为有了前期的充分的准备，确保实施和保障过程的高效。特别是在2天的网络搭建中，即便是需要单独组网不经过场馆网络，通过30对跳线来实现连接（这极大增加了组网的复杂度），我们依然如期交付。
作为备受瞩目的互联网安全大会，我们最担心的是一些“别有用心”的黑客搞破坏，因此网络的安全性和冗余性最为重要。我们提前搭建了环境，把所有安全功能测试了一遍，确保没问题后再正式部署。部署之后，又做了很多次故障演练，确保异常情况下网络依旧能够正常运行。
在这几天里，我们每天都在会场里反复测试，几个人都成功得登顶了微信运动的榜首，每天都有3万步之多。直到18日凌晨2点，我们仍然在做最后的冲刺。一切，都为最后一役。
8月19日，ISC 2019正式开幕，我们的战役也正是打响了。精彩的演讲、媒体直播、震撼的展位、创意沙盒大赛、“京城十二时辰”漏洞破解赛、靠谱黑客音乐节……多种活动精彩纷呈。而我们并不能参与其中，我们要实时保障和巡检，如果出现问题服务工程师要在5分钟之内处理。
因为前期充分的准备，现场一切都尽在掌控之中。当音乐节将气氛推向高潮，我们可以自豪地说，我们打赢了ISC 2019的网络仗。
会后，奇虎360（北京奇虎科技有限公司）给锐捷发来了表扬信，点名表扬了我们这次的保障团队。客户还在朋友圈里说道：谢谢你们，使命与激情并存的锐捷工程师！
▲ 图：这一次，请允许我晒出“成绩单”
我很骄傲，我是锐捷服务工程师，
ISC 2019我在现场！
▲ 图：会议结束后看到分会场之一的酒店，美得令人心醉
中间还发生了一个小插曲，由于走路强度太大，我的左腿膝盖酸痛无法正常行走。我坚持在会场进行保障时，客户说什么也一定要送我到医院检查。所幸并无大碍，但足以见得他对我真切的关心。自此之后，我们也成为了很好的朋友。
作为一名服务工程师，我们的工作并不常常被看见。但我想，真正的好服务客户一定看得见。客户看到了现场网络的顺畅稳定，也看到了我们的专业；看到了我们的技术能力，也看到了我们夜以继日、不眠不休的付出。为客户提供看得见的好服务，是锐捷的坚持，也是我的坚持。