岭南中医｜广州中医药大学第一附属医院，建百姓更满意的医院

便民是医疗服务的主旋律，广州中医药大学第一附属医院建有国内中医院行业第一个智能化运营平台，是广州首家使用微信预约挂号及缴费的三甲中医院。

作为全国中医技术力量最雄厚的中医院之一，广州中医药大学第一附属医院年门急诊量280万人次，编制病床2200张，年收治住院病人7.7万人次，急诊量在广州市所有医院（含中医院和西医院）中名列前茅。

广州中医药大学第一附属医院

如此大体量的医院，只有诊疗业务数据庞大，信息系统运转复杂，保障业务的高效运转，为了不断创新、应用新技术，才能更好的便民服务。这背后，是医院网络数据信息科（以下简称信息科）在专业管理，用心服务。

信息科认为“信息化建设并非是简单的软硬件搭配组合，更是业务水平、管理能力的综合体现”。因此，“高效运维，规范管理”成为广州中医药大学第一附属医院信息化建设标准。

医院采用锐捷IT综合运维管理平台RIIL将分散的各类IT资源纳入统一监控管理，通过构建统一的监控界面，对包括网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、虚拟化资源、通用服务等在内的IT资源，实时监控、了解运转状态，运维人员不需要在多套管理工具之间来回切换。通过业务模型设置和告警事件分级，机房软硬件风险，可以通过系统提示、短信通知等方式及时预警，让运维人员提前解决，出现故障也能快速定位。各类运维信息，不再是枯燥、难懂的表格数字，而是以网络拓扑、无线星空图、3D可视化机房、虚拟化拓扑、业务逻辑视图、统计分析仪表盘等多种形式分类呈现，方便运维人员从数据中发现规律，完善业务模型设计，预防问题发生。

广州中医药大学第一附属医院RIIL实际应用场景

有了可视化的运维管理平台，IT资源管理尽在掌握。诊疗业务质量提升，成为信息科的关注点，以移动医护业务为例，信息科的支撑从关注业务上线提升到关注业务体验。

医院病区普遍狭长，病房多，医护人员查房一遍，手持移动终端需要连接多个独立AP，每次更换AP都存在终端掉线，数据延迟或丢失等风险。广州中医药大学第一附属医院采用锐捷零漫游解决方案打造高性能无线网，通过专用的柔软馈线，将美化天线部署在每个病房内部，保证了房间内各角落信号都是满格，医护人员手持移动终端查房，可随时调取患者PACS影像,移动医护业务更顺畅，做到了终端移动，传输零卡顿、数据零漫游，业务始终不掉线。医护人员的业务流程流畅了，对患者的服务也更贴心。

办公终端作为医护人员的“必备办公助手”，以及多种外设的“链接器”，保障它们日常稳定运行，使用方无感知故障存在，这背后，常常是跑断腿的运维人员。但这显然不是“高效运维、规范管理”的管理方式。广州中医药大学第一附属医院选用锐捷云桌面替代传统PC，基于云架构的桌面终端“上线快、兼容性强、管控便利、运维简化”，这些特点让桌面运维人员不再感受“扫楼”的辛苦。以往，新业务软件上线，桌面运维工程师需要逐台PC安装软件，现在，只需将新业务软件或系统更新包制作成镜像模板，通过镜像更新的方式一键推送到所有云终端，即可实现所有终端的软件安装或更新，大大节省了时间，云桌面的U口管控和远程协助等功能，都能大幅提升运维效率，降低安全风险，保障各业务科室高效运转。

广州中医药大学第一附属医院云桌面实际应用场景

当下，“十四五”时期，中医药事业进入快速发展、高速发展的黄金时期，广州中医药大学第一附属医院秉承的“高效运维、规范管理”的信息化建设标准，必将助力医院推进高水平医院建设，实现高质量发展，为广大患者提供更好的服务，成为百姓更满意的智慧医院，就医之选！

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