便民｜新政新风—提高为民服务效率

为深入贯彻《宁夏公安机关服务经济社会发展30项措施》，切实提高人民群众满意率，进一步加强和规范行政审批，分局党委研究决定在兴庆区政务大厅设立行政首席审批，通过减政放权提高工作质效，避免群众多跑路，最大化方便群众办理户籍、治安行政、边境证业务。自2017年3月6日公安行政审批流程正式入驻兴庆区政务大厅以来，共办理各类行政审批业务400余次。

以群众需求为首   努力实现“一站式”阳光服务

2017年4月6日上午一上班，公安窗口就来了一名群众。该群众妥某某称其从月牙湖来，其孙女妥某现已7岁，马上要上小学还没有户口，希望公安窗口能予以解决。看到其焦急的样子，窗口工作人员认真询问了相关情况。为了能让孩子有户口上学，妥某某从朋友处得知政务大厅公安窗口办理户籍业务，所以一大早就在门口排队等候。

因考虑到妥某某年事已高且不识字，补充相关材料确实存在困难，治安大队人口服务管理中队中队长闫卫华多次与月牙湖派出所所长、户籍办理人员就补充材料，制作笔录等工作进行沟通。经派出所民警多次走访当事人、邻居、村委会等部门与村委会联合取证，帮助妥某某做好了相关材料补充。

五天后，政务大厅公安窗口为妥某某审批了人员补录入户手续。当妥某某拿上孙女的新户口本时，激动的说不出话，眼泪忍不住流了下来。

秉承“三心、三声”的服务宗旨   做好公安文明窗口

2017年3月15日，王某在辖区内新开了一家旅馆，需要办理旅店业行政许可。由于准备的材料不全，当前台受理民警告知其需要补充材料时，王某犯难了。治安大队人口服务管理中队中队长闫卫华了解情况后，安排窗口民警帮助填表整理所需材料，待材料备齐后告知王某回家等电话通知取证。当王某听到窗口民警这样说时很惊讶，问道“这样就可以走了吗？不用自已再去分局审批了吗?”窗口民警满脸笑容地告诉他，“材料备齐后，我们将进行内部流转审批，避免群众多跑路。这是我们分局便民、利民的新举措。”听到这里，王某高兴地点头说：“这样好”。

五个工作日后，大厅完成了王某的行政审批，当王某接到电话来大厅领取旅店业许可证时，对我们伸出了大拇指，他说：“你们的新举措为我们带来了方便，让我们少跑了路，你们工作那么认真热情，让我很感动，我为你们点赞”

经过一个多月的工作 ，兴庆区政务大厅公安窗口的每一个民警都充分发挥个人主观能动性，发挥团队合作精神，切实提高了窗口服务水平，提高了群众对公安机关的满意度。公安首席审批制度的设立，创建了一个“让人民群众满意、让党委政府满意”的公安窗口新形象。

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