【关注】苹果手机爆炸了，现场照片吓人！更让人寒心的是售后回复
说起苹果手机，相信许多人都不觉得陌生。今年以来，苹果6系列手机却陆续被曝出诸多问题，自动关机、听筒异响、触屏失灵……更可怕的是，苹果手机竟然爆炸了！到底发生了什么？
浙江的陈女士一直是苹果的忠实用户，2015年3月，她购买了一部苹果6 Plus手机。在2016年8月31日，手机突然发生爆炸。陈女士回忆，当时她和丈夫一起在车上准备出行，这部手机就放在她腿的旁边。
陈女士说，手机当时砰的一声炸出来，所幸及时将手机踢出车外，爆炸并没有对人身和财产造成伤害。
随后陈女士致电苹果公司，对方查看爆炸手机的照片后，一开始拒绝了陈女士的赔偿要求。陈女士说，苹果当时回复称，手机爆炸是外部原因造成，不予理赔。
无独有偶，江苏的刘女士购买的苹果6 Plus手机在正常充电的情况下，发生了爆炸。刘女士说，当时是正常充电，是原装充电器，手机直接炸开，“然后它就（自燃）裂开了，手机壳化了，跟凳子烧到一起去，差点着火”。
北青菌（beijingqingnianbao）发现，像这样的爆炸并不仅仅发生在国内。
据《每日邮报》，国外有一小姑娘，将自己的最新款iPhone手机整晚充电，导致充电器起火，现在只剩下一片焦黑的废墟，事发后这位少女接受采访时强调，起火的充电器是苹果公司的原厂产品。
△ 这是着火之前小姑娘给卧室拍的照片
△ 这是着火之后的卧室照片
上海市消委会
已接到8起苹果手机自燃投诉
对于国内两起手机爆炸燃烧的原因，目前还没有第三方的权威说法。
不过，根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。
虽然经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者都已经更换了新机，但苹果方面并未对自燃的原因作出回复。
陈女士说，苹果方面没有承认产品质量有问题。刘女士也说，苹果方面没有承认自己的产品问题，“（苹果方面）说这个东西要寄到美国去检测，但是时间比较长”。
上海市消费者权益保护委员会秘书长助理、法研部主任汪鸫表示，苹果公司作为国际知名品牌公司，应该正视中国消费者的知情权和使用权。尽管是通过换机的方式予以解决，但究竟是什么原因引发了手机自燃和爆炸的情况，这个原因仍然没有告知消费者。
法律人士：
涉嫌侵犯消费者利益 建议召回
除了手机爆炸之外，苹果手机还被投诉存在自动关机等问题，对于这些问题，法律人士建议苹果公司可以采取召回的办法。
法律人士表示，实际上每位苹果手机用户在购买的同时，就和苹果公司建立了一个合同法的关系，苹果手机无论出现自燃还是异常关机等问题时，苹果公司有义务为每一位出现问题的用户去解决。
上海市消费者权益保护委员会表示，如果苹果公司迟迟拿不出有效的解决方案，不排除以法律的形式支持和维护消费者的合法权益。
按照国际惯例，像汽车、手机这样的消费品，如发现部件缺陷、安全隐患等原因导致的集体投诉事件，厂商通常应采取召回办法。
事实上，韩国三星手机在9月初，曾因Note7手机电池起火爆炸，对全球10个国家召回了250万部问题产品。但最初，这一计划是将中国内地排除在外的，直到9月14日，国家质检总局出面约谈后，三星才宣布了内地的召回计划。
对此，有专家认为，这与中国本土的召回机制相对薄弱有关。尽管《缺陷消费品召回管理办法》今年已正式实施，其中也有对瑕疵消费品召回程序的规定，但仔细看条款，基本都需要生产者自行发起或配合，强制力比较弱。因此，应该将主动干预和完善法律法规结合起来，才能更好为消费者维护切身利益。
网友评论
@温奠：小米：我出5 苹果：我出7 华为：我出9 三星：我炸！ 小米、华为：要不起 苹果：等等！我也炸。
@寒露凝霜：还好我是国产手机的忠实粉丝
@眼镜腿：炸上瘾了都看到三星天天上头条苹果终于坐不住了
@江湖人称笑笑生：boom boom boom！
@我控几不住我计几啊：三星：为什么要抢我风头
@Peikiwilope：每次充电都发热 不知道怎么回事 我是营业厅买的
@大火神来了：各大手机品牌已经在军事领域上取得了突破
@303155144mc：男人看完沉默，女人看完流泪…
@梅九：过年了，炸炸显得喜庆
@星空：难怪4s是巅峰之作，除了内存小，其它都挺好的
@爱好者：都炸上瘾了，是不是要做手机和炸弹的一体机
@甘C霞：各种手机都有爆炸的危险，但不用又不行
@PraslinG：什么叫6系列，是让人换7的意思？
快转给身边的小伙伴，让更多的人看见！
编选丨李子红
来源丨央视新闻（ID：cctvnewscenter）、南方日报（ID：NF_Daily）