杭州纵火保姆已被批捕！物业承认火灾后确有保安涂改消防检查记录
6月28日晚，杭州市公安局以犯罪嫌疑人莫某晶（女，34岁，广东东莞人）涉嫌放火罪、盗窃罪两项罪名向杭州市人民检察院提请批准逮捕。
经查，犯罪嫌疑人莫某晶在从事家庭保姆工作期间，多次窃取雇主家中财物。2017年6月22日凌晨5时许，犯罪嫌疑人莫某晶在该户室内放火，导致雇主家中母子四人死亡。（ 此前报道可戳→保姆涉嫌纵火烧死女主人和三个孩子，上个月刚向雇主借了10万买房 ）
火灾发生后，业主质疑小区物业存在消防隐患、涂改消防检查记录。随着警方公告的发布，物业对这些问题做出了回应。
事发现场
家属质疑消防喷头没起作用
纵火案发生的次日，自称受害人妹妹的网友“朱七七Fighting”就发微博质疑物业公司。
“朱七七Fighting”在文中的质疑主要有四点：
1，为什么消防喷头没有起作用？
2，将近100位保安，起火阶段为何没有第一时间救人？
3，为什么家人过了50分钟左右到了火灾现场被拦着不能进去，还说里面是空房？
4、在保姆确认大人小孩都在里面后，家人提出的救助请求，为什么都被回应要等领导指示？
此前媒体报道时，就有该小区的住户表示，5点多起的火，他们大约6点时被物业叫起来撤出家门。“没有听见消防警铃响。消防龙头是有水的，但是水压太低了，上不去。大家都急死了。”
6月25日，业主又发现了新问题。在保安和物业人员打开全小区消火栓门检查后，业主们也开始自查，多位业主发现消火栓门打开困难，而里面的消防器材检查记录卡上，上半年的检查时间、检查人、责任人等字迹都是新加的。
消防员当日兵分三路进行扑救的示意图
“朱七七Fighting”这几日也一直在微博上追问，希望物业给出回应。
物业公司首度回应质疑
昨天，事发楼盘的物业公司——绿城物业服务集团有限公司在官方微信上，对此次火灾中的几个普遍性质疑进行了回应：
一周来，关于杭州放火案的扑救质疑层出不穷，对于物业作为不力的种种质问，我们有过回应的冲动，但考虑到有关案件的调查、侦查工作尚在法律程序中，在案件有关事实尚未有基本结论之前，作为当事方和一家负责任的公众公司，我们应理性面对，不便为自己有无责任问题作太多表态，更不愿因此而打搅死难家属之哀思。这几天需要我们做的事情还有很多：关心亡故者家属的悼念需求、关心受波及业主的日常生活，关心其他业主的心理影响。
今天中午，杭州警方发布公告：蓝色钱江放火案犯罪嫌疑人莫某晶已被依法提请批准逮捕。因此，我们终于可以先回答数问。最终结论请等待有关部门相关报告。
1、报警及消防设备何时启动，是否及时？
回答：当日凌晨5:00，蓝色钱江消防监控室接到楼道烟感报警信息。值班人员立刻通知值班保安前去确认火情，值班保安到2幢1单元确认火情后，立刻通知报警，5:07分，消防联动系统同时启动。值班保安坐电梯到18楼时，电梯门一开，感觉浓烟过大，又回到一楼，然后走消防楼梯到16楼，及时铺设消防水带灭火（该楼消防楼道为剪刀梯，18楼下即为16楼，18楼因浓烟蔓延已无法接近消防栓）。
2、有人反映未听到消防广播通知？
回答：消防广播确实是通知的。因为早上五点绝大部分业主还在熟睡中，而消防广播与卧室间有两道门隔音，可能有的业主没有听到。为防止业主听不到广播，根据应急预案，保安同步敲门疏散。
3、消火栓不出水？
回答：消火栓出水是正常的。事发次日（6月23日）上午，消防部门还到事发地做消防检测，进行现场水压测试，检测结果水压正常。
4、这几天绿城物业做了什么？
回答：协助公安机关调查取证；协助园区内祭拜活动，照顾受害家属的老人，做好食宿、车辆等后勤安排；帮助受波及业主解决食宿困难；邀请心理专家对受火灾影响的业主家庭，尤其孩子进行心理疏导。
5、网络视频曝光消火栓无法使用、消火栓门打不开、涂改消防巡查卡？
回答：视频中消火栓无法使用系业主未掌握使用方法；蓝色钱江住户楼道里共有消火栓1088个，案发后我们对消火栓进行检查，检查中发现少数消火栓存在巡检遗漏、消火栓门开启困难、业主鞋柜等遮挡消火栓等现象；火灾后，公司承受巨大非议，保安员心理压力巨大，个别保安员在发现漏检消火栓后擅自涂改了消防器材检查记录。对此我司负有责任，公司管理层将全面反思，自我整顿。事发当天即6月22日上午，消防部门立即提取了与火灾相关的原始资料和原始记录，包括电脑的、纸质的资料和记录。与火灾相关的事实和资料应该以消防部门提取的原始资料、记录为依据。
以上说明，仅为绿城物业服务集团针对几个普遍性质疑的回答，我们相信政府部门会做出更专业、更清晰、更全面的评判，请大家静心等待，调查结论中如有我司责任，我们绝不逃避、推脱，一定按照法规情理，全力担当。
网友声音
freedom：出了事，应该先承担起一部分过错才能让人信服。退一万步说，绿城不是小公司，一次火灾都不愿意付出点获取口碑？
齐略真雅：5点起火，6点48分才能进内灭火，很多业主都听到在说里面没人，在家属坚持并行动下7点半才救出尸体……就关注这几点的解释。
圆爸：还是先学会自救吧！
金杰：火灾中保安竟然坐电梯上18楼……这明显就是没有消防培训。
丰刀：个人认为，态度还算诚恳，尊重政府相关部门调查结果的导向也是可取的。
编辑 | 孙晟源
综合 | 杭州之声（ID：fm898989）、钱江晚报（ID：qianjiangwanbao）、微博
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