【感动】外卖小哥反复挂电话，用户气到骂脏话！真相却让人泪奔

最近杭州网友@hey你爱吃青椒吗在网上分享了一次点外卖的经历，背后的故事感动了很多网友。

她点外卖之后接到几个没有声音的电话，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来外卖小哥是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客查看外卖已送到的信息。

她对于自己的没耐心感到十分自责，所以在网上呼吁大家如果遇到这种情况的话，最好检查一下有没有被忽视的短信，不要急着发脾气给差评，伤害到这些努力工作的特殊人群。

这条微博立刻引来众多网友的评论。↓↓↓

@XOXO粉红霏菲：有点儿想哭，善待身边的每一个人，多一些包容。

@momo酱也是徐老师：我以后也会注意的！

@夏正正：大家都是在努力地生活，彼此多些耐心和包容。

@Plumommy：在还不清楚别人身上发生了什么时，不要随意指责。

@回忆专用小马甲：记下了，大家也多注意，天冷送餐不容易

后来有媒体找到了当事外卖小哥，于是这段关于他的采访视频又在网上热传。

戳视频↓↓↓

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=x0516fozwjr&width=500&height=375&auto=0
视频来源：梨视频

发短信的那位外卖小哥叫于亚辉，旁边坐着的是他的队长，同样是聋哑人的许兴方。许兴方说自己找工作非常困难，可自己很想多赚点钱。

于亚辉则说，是老许带他入行的，他很开心。

由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉，但是很多用户并不会看短信，所以于亚辉和许兴方常为自己联系不上用户感到苦恼。

于亚辉说：“餐品送达用户指定地点，也给用户发了短信，但是他们没有看到，也正因为这样，我们曾经收到不少投诉。”

“我每天平均送30单，说不定下个用户就是你。希望大家在投诉或差评之前，确认下是否已经收到过我的短信。”说完这句话，于亚辉竖起了大拇指。

最后他说：“我们很热爱这份工作，请大家多给予理解和支持，谢谢大家。”

网友热议

@荔枝和仙贝的爱情：他们比健全的人承受更多的艰辛，还要努力为自己打拼，生活不易，希望大家能够多一点理解。

@爱吃张起灵的咩咩酱：真的看哭了，尤其他们在比手语的时候，另一人都专注的看着另一个人。生活不易，希望大家能够多多理解支持和包容。

@悉陌：建议在外卖app上给有特殊情况的配送员标注一下，不是歧视，只是给订餐用户提个醒。

@画渣Fan：可以配个录音笔或者其他什么东西，对着电话放一下，因为我也是不看短信的，所以如果错过了这个短信，我一定会非常愧疚的。

@悠然的丑八怪：之前老公开网约车的时候，到了地点打电话，打了挂了，打了挂了，连续打了几次都挂了，我老公就以为是恶作剧就骂人了。结果对方发了短信过来，说自己是聋哑人……我老公自责了很久。

@皮靠谱：有一次有个外卖小哥上门，一直猛敲对门家的门，我喊半天他也不理我，他发现敲错门之后指指自己耳朵摇摇手把餐给我就走了，我都来不及和他比划谢谢，只能用外卖平台的打赏功能请他喝了一杯奶茶，都不容易

生活不易，

彼此多一些宽容与理解，

请善待每一个热爱生活的人！

编辑|王子轩

来源|19楼（ID：my19lou）、新浪微博、梨视频

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