恶心！用马桶刷刷茶杯……五星级酒店竟然干出这种事！

这两天，酒店卫生再次成为热议话题。一段哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店3家五星级酒店打扫客房卫生时的视频在网上热传：用泛黄的马桶刷刷茶杯、浴巾沾马桶水擦地……

昨天（26日）下午，当事酒店还称目前不确定视频拍摄内容是否发生在本酒店，但今天上午，北京青年报记者从哈尔滨市卫计委了解到，初步调查结果显示，“用马桶刷刷杯子”等事实确实存在！

完整视频请戳↓↓↓

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=o0524asshoi&width=500&height=375&auto=0

“有客人的时候不要这么刷”

26日，某网站发布的一段名为《五星酒店大揭秘》的视频在网上引起热议。视频字幕显示，视频拍摄于今年11月，因质疑酒店存在卫生问题，拍客以见习房嫂身份卧底3家五星级酒店，并偷拍酒店清洁客房时的场景。

①哈尔滨凯宾斯基酒店

该酒店的工作人员介绍说，客房保洁每天至少需要打扫12间客房卫生，每超出一间额外获得12元钱。视频中，一名保洁人员拿着泛黄的刷子在洗脸池里清洗着茶杯，旁边的工作人员坦承“正规的那种，他们有消毒，我们在这儿刷就可以了”，此后这把刷子又被用于刷马桶。

保洁人员在用浴巾擦干茶杯后，拿起浴巾从马桶里沾水擦地。视频拍摄者问“所有打扫卫生的都这样吗？”保洁人员似乎默认了这一说法，并表示“但是不能说”。

②哈尔滨香格里拉大酒店

在标注为哈尔滨香格里拉大酒店的清洁画面中，也存在同一块抹布擦完茶杯又擦垃圾桶、马桶里洗抹布等现象。保洁阿姨一边用浴缸刷刷着马桶，一边叮嘱见习房嫂：“有客人的时候别这么刷，这是属于违章操作，我就不愿意分开使，嫌麻烦。”

③哈尔滨永泰喜来登酒店

类似问题在哈尔滨永泰喜来登酒店也有出现，工作人员在地上叠被子，刷洗脸盆和刷马桶，用的是同一个马桶刷。

网友声音

视频一经爆料，很快在网上传播起来。不少网友评论说，自己之所以愿意花每晚一两千元的价格选择入住五星级酒店，就是觉得卫生环境会有保障，没想到现在也被爆出卫生问题！

@我要光速的wifi：幸亏我住不起。

@Trouble_Maker驴哞哞：很多酒店都是这种问题，最脏的就是杯子和热水壶。

@白永鑫全球后援会：我跟你说，我住酒店会把马桶圈擦8遍，洗手盆洗3遍才敢用。一点不巴瞎，逼不得已睡觉我都睡一个地方，不敢翻身，我怕脏。

@禾叔的杂货铺：马桶刷刷茶杯真的过分了

@孙巍_SUN：人的素质跟不上去，十个星也没用！

@dahuiliu：这不仅仅是管理问题，这是道德底线的问题。

涉事酒店已启动内部调查

26日下午，北青报记者致电哈尔滨凯宾斯基酒店。酒店工作人员称，网传视频存在剪辑，无法确定是不是发生在自己酒店，涉及内容正在核实调查当中。“我们酒店正常的清洁流程都是比较严格的，客房清洁人员在清理完客房后还要有主管进行审核，视频中的是不是我们酒店的工作人员暂时还不能确认，酒店的领导也在跟员工逐步进行调查，最后结果还要等官方发布。”

哈尔滨香格里拉大酒店和哈尔滨永泰喜来登酒店的工作人员也表示，视频的内容正在调查当中，具体情况暂时不方便透露。

哈尔滨卫计委：确认事实存在

北青报记者从哈尔滨旅游局了解到，正值旅游旺季，当地旅游部门对视频曝光事件非常重视，目前已经介入调查。此外，哈尔滨卫计委相关部门也已派人前往酒店进行调查。

27日上午，哈尔滨卫计委回应称，26日下午由该部门联合市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食品药品监督管理局、市政府法制办组成调查组，对涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店展开了现场调查取证，联合执法。

针对视频中曝光的“用马桶刷刷杯子”、“床尾巾不及时更换”、“马桶里洗抹布”等问题，经调查组现场询问核实，确认事实存在。联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈，要求酒店严格按照卫生管理规定，切实落实企业主体责任，立查立改，确保入住人员健康权益。市卫计委执法人员现场下达《行政处罚事先告知书》，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，对涉事3家酒店依法进行处罚。

住酒店尽量自带生活用品

今年9月，北青菌曾经报道过类似的新闻→北京5家五星级酒店被曝不换床单不擦马桶…两千一晚竟也住不干净 ，当时的问题还是不清洗不更换，而此次被曝光的3家酒店，“清洗”的方法让人更加难以忍受。

五星级酒店能都出现这样的问题，那我们怎样才能挑选“健康”的酒店？北京市卫监所公共场所卫生监督科科长高旭东提醒，消费者进入酒店大厅，应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净，进入到客房中，则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净，床上用品有无毛发、污渍，是否不平整，空气中是否有异味等。

北青菌提醒大家，虽然酒店床单、毛巾传染疾病的概率并不高，但我们仍需要有相应的防范措施：

1、在外居住尽量自带毛巾，尤其是擦拭身体的毛巾。

2、睡觉时不要裸睡和趴着睡，穿着睡衣能和被褥有一定隔离。

3、在分不清酒店提供的拖鞋是否公用时，最好自带拖鞋。

文|北青报记者 孔令晗

编辑|孙晟源

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