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马云卸任,他活成了所有人羡慕的样子

阿信 中信出版集团


马云以一封公开信宣布将在2019年9月10日教师节当天、阿里巴巴20周年时卸任阿里巴巴集团董事局主席。

 

之所以敢做出这样的决定,马云在公开信中也写到了,“今天的阿里巴巴最了不起的不是它的业务、规模和已经取得的成绩,最了不起的是我们已经变成一家真正使命愿景驱动的企业。我们创建的新型合伙人机制,我们独特的文化和良将如潮的人才梯队,为公司传承打下坚实的制度基础”。

 


20年前的马云,离开了英语教师的职业创办了阿里巴巴。20年后,这位中国互联网届的第一大佬,宣布退休,回归到最爱的教育行业。“梦想那么多,世界那么大,我要去看看。” 今天的马云说他要躬身践行这句多少人的梦想。


穷则独善其身,达则兼济天下。马云的境界,早就远远超过金钱层面了。


阿里巴巴的接棒人张勇,也是曾经帮助淘宝走出困境的重要人物。2008年4月,饱受假货困扰的马云决定新开一个叫淘宝商城的平台,入驻者均需要证明自己是一家合法的公司。当时担任淘宝CFO的张勇——他的花名是逍遥子,金庸武侠小说《天龙八部》里一个精擅奇门遁甲之术的侠客——被任命为淘宝商城的总经理。

 


在一年多的时间里,整个B2C(企业对个人)行业处于聋哑阶段,淘宝商城更是发展缓慢,消费者几乎分不清淘宝网与淘宝商城的区别。5月的一天,张勇与他的伙伴们想出一个“双十一促销”的活动,结果商家都卖断了货,后来张勇回忆说:“我们没有想到,商家也没有想到,互联网的聚合力量那么大。”

 

而说到阿里的人才梯队,不得不提这样一支队伍,他们帮阿里巴巴走出低谷,被马云称作阿里的“铁军”。

 

阿里巴巴集团的诸多高管,我们耳熟能详的彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇、蔡崇信等人,皆出自这支“铁军”。互联网江湖中的众多显赫人物,也从这支团队走出,程维(滴滴打车创始人兼CEO)、干嘉伟(前美团网COO)、吕广渝(前大众点评COO)、陈国环(前赶集网COO)、张强(去哪儿网COO)……国内O2O战场,一度成为“铁军内战”。


 

1

马云和他的阿里铁军


坚持到最后!

——马云

 

现在阿里巴巴最主要的营收仍来自电商。阿里巴巴电商业务主要在早期的淘宝基础上拓展而来。淘宝于2003 年成立,在此之前,阿里巴巴已经开展了自己的其他业务,其中一个叫“中国供应商”。

 

“中国供应商”作为阿里巴巴最早盈利的项目,帮助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬过世纪之交互联网寒冬的,并不是严格意义上的“互联网”团队,而是阿里巴巴的“地面部队”。就是这支“地面部队”—“中国供应商直销团队”,被马云称作阿里的“铁军”。

  2016年中国铁军成立15周年盛典现场


铁军销售与其他公司销售最大的区别还在于更加依靠团队和组织的力量。

 

7 点钟创始人、CEO 朱磊,2004 年入职阿里巴巴,曾担任阿里巴巴深圳分公司、阿里巴巴北京分公司总经理。他这样描述当时铁军销售的日常情况:

 

我们的员工一般是8 点钟到公司或者办事处,把客户资料打印出来,排好当天路线。到9 点钟,在别人刚刚到公司上班、泡一杯茶的时候,我们的员工已经把所有的东西都准备好出发了。中供销售的工作在上午9 点到下午6 点间是与办公室无关的,都用来拜访客户。


午饭时间,在城市市场还好,在一些偏远的市场,比如永康这种地方,有很多工厂企业就在田间,所以每个人包里就背着矿泉水,带着面包,以防那儿没有吃饭的地方。有的时候可能在饭馆里面稍微坐一会儿,眯一会儿,下午继续拜访。晚上6 点回到公司,团队凑到一起分享:白天遇到一些什么类型的客户?什么样的客户有怎样的反馈意见?怎么样处理比较好?大家交流学习,再一起团建,比如说一起吃晚饭。之后再写日报,把东西写出来,录入系统。然后再开始收集第二天要用的客户资料,基本上到晚上10 点才会结束。之后,很多员工带着电脑回家,洗完澡,躺在床上,再收集一点资料,打算第二天尽可能多拜访几家。这就是一整天。

 

阿里巴巴“独孤九剑”里有教学相长和群策群力,“六脉神剑”里有客户第一、团队精神和诚信,所有这些都是销售团队的灵魂。和同事配合,讲究团队精神,老帮新,经验、资源分享,对同事坦诚,对客户诚信——这些已经成为铁军的传统。

 

狭路相逢勇者胜,军纪严明者胜。铁军以执行力强闻名。超强执行力的一个体现是“指哪儿打哪儿”,这就不能不提到铁军另一个有军队文化特征的传统:区域调动。

 

自铁军建立之日起,区域经理以上层级的管理人员全国范围内调动,就作为一个基本经验被总结、沉淀下来。区域销售主管和经理的调动极为频繁,少则几月,多则一年,平均半年调动一次。

 

阿里巴巴的销售都是从零做起的。多少心血,多少付出,好不容易才打下一块“地盘”,客户有了,人脉有了,资源有了,队伍有了,但一道调令,很快把你调到一个新区域,一块未开垦的处女地,一切都得从头开始,有的撇家舍业,有的举家迁移,但他们居然毫无怨言,居然不计较利益,这就是文化的力量。

 

区域经理负责一方销售,以销售行当的性质,一个区域主管做得太久,出现问题的可能性和诱惑当然都会加大。但对阿里巴巴来说,“轮调”制度更多的是为了培养和锻炼管理者。

 


中供强调提供给管理人员不同的工作应用场景,不断更换自己的工作地点。线下业务的特点就是没有标准化。每个城市,每个区块,人、商业环境和业务的形态,本地化之后都有很多不一样的地方。不断调动,其实是在不断磨炼人的心智。因为调动的时候,会突然从一个熟悉的环境调动到一个不熟悉的环境,那时候面对的挑战就很多。

 

当然,在中供的人员调动上,也会尽可能照顾到一些具体的困难。有些真的为了家庭,选择了相对安逸和稳定的生活,不愿调动。虽然公司对他们不会有特别的处理,但成长性确实会差很多。中供一贯的理念是给人提供舞台,包括在不同区域磨炼提升的舞台。这种执行力,并不是靠强压获得的。

 

2

马云和他的102年梦想

 

过去15年,中国因为我们而改变;在未来的15年中,我们希望世界因我们而变。

——马云

 

马云在公开信里提到立志创建一家让中国和世界骄傲的公司,让公司能够持久发展102年。阿里巴巴创立于1999年,企业目标是要跨越3个世纪,开启一个至少102年的旅程使公司一直延续到22世纪。

 

这一目标极不寻常,比生命本身更为长久,更为宏大。围绕阿里巴巴的很多事情都是非常独特的:它的抱负和成就,它的企业文化,以及马云个人的人生经历及世界观。过去数十年间,马云一直在为这家企业领驾护航。

 

1999年马云创建阿里巴巴时,中国只有200万互联网用户,但6个月后这个数字就翻番了,接着又翻了一番,年底达到了900万。到2000年,全国一共有了1700万网民。互联网的东风开始席卷全国。


 马云带Yahoo创始人杨致远游览长城


其实早在马云筹办阿里巴巴前,新浪、搜狐以及网易都赢得了风险投资。作为观察者的马云意识到,他要加速了。马云非常推崇硅谷的知名企业,经常号召大家学习硅谷人身上的拼劲。但同时,他又相信阿里巴巴终将打败它们,他曾经这样鼓舞过大家:“美国人强就强在硬件,强就强在系统集成,但是玩信息、玩软件,中国人的脑袋绝不比他们差……我相信我们是可以以一当十的。”


1999年10月30日,马云和其他阿里巴巴创始人及支持者在杭州湖畔花园公寓

 

阿里巴巴是由一群普通人创办起来的企业。虽然马云和张英是主要股东,但公司是由18个人共同创立的,其中6人是女性。这些人中,没有富家子弟,没有权贵阶级,更没有名校或知名企业背景。这是一支由马云的活力和他一反常规的管理模式聚集起来的团队。在团队精神构建方面,深受金庸武侠小说启发的马云给每一位成员起了花名。他管自己叫“风清扬”。这是小说《笑傲江湖》里的一位剑术和功夫高手。在小说中,在其教诲和教授之下,年轻的弟子终成一代豪侠。由于马云此前当过老师,所以他非常认同风清扬这个人及其“随机应变,但又乐于教导培育”的性格。

 

1998年,马云和阿里巴巴的部分创始人在长城上合影。几个月后,他们成立了这家公司。


在增强团队凝聚力方面,马云充当的是“一种文化,一种核心”的作用。相比招一流的人才,马云喜欢那些愿意付出最大努力的人。我们不妨来看看马云最喜欢说的话的吧“今天很残酷,明天更残酷,后天和美好,绝大多数人死在明天晚上,看不到后天的太阳,阿里人必须看到后天的太阳。”

 

如今广为推崇的阿里巴巴“合伙人制度”一开始其实进行的并不顺利。阿里巴巴共有30多位合伙人,很多都是管理层人员。其实7人属于阿里巴巴的最初创始人。合伙人制度的明确目标是帮助阿里巴巴高级管理层“相互协作,摒弃官僚主义和等级制度”。同时确保“优秀、创新及持续性”。2015年12月,阿里巴巴又新任命了4位合伙人,使其总数达到34人。

 

这一制度当时也引来了外界对阿里巴巴的诸多争议,为此香港证券交易所拒绝了阿里巴巴在香港上市的申请。香港方面担心,如果对这一结构放行,将会削弱现有“一股一票”的规则地位。但阿里巴巴方面则认为合伙人制度将促成一种更为高级和成熟的企业治理结构,使得更多的管理人员能够拥有股票权。但这并未打动香港证监局,于是阿里巴巴只得转投纽交所的怀抱。

 

在纽约的IPO后,公司市值超过了2300亿美元,在互联网企业中,阿里巴巴仅仅低于谷歌,比亚马逊和Facebook都高。在接下来的几周内,阿里巴巴的股票价格不断攀升,市值将沃尔玛和亚马逊远远的甩在了身后。不过10个月后,因为平台假货的原因招到了国家工商总局的点名,阿里巴巴的股票价格下跌了50%,市值直击缩水近1500亿美元。

 

当时刚刚上任的CEO张勇提醒公司员工:“我们的价值观不应随股价的波动而产生变化。”他再次强调了,阿里巴巴不是只打一次战斗,而是“102年的战争”。而现在正式接棒的张勇,又将如何延续马云和他的102年的梦想呢?

 

3

马云:从哲学家到慈善家

 

没人知道未来,你只能创造未来。

——马云

 

马云曾被称为中国CEO中的哲学家,如今他越来越被人看成是一位慈善家和环保主义者。2014年,马云和蔡崇信从各自的私人资本中出资(总规模到达阿里巴巴集团总股份的2%)创立了一个阿里巴巴公益信托基金,主要致力于中国的环境保护和医疗健康事业。一夜之间,这家基金会成为了中国最大的慈善组织之一。马云还承诺,他将会更多的个人财富用于投资该信托基金。

 

正如马云在公开信中所说的,他想回归教育领域,做他热爱的事情和实现美好的梦想。马云经常谈起要关心年轻人的需求,他时刻不忘自己曾是一名老师。在跟查利·罗斯的一次会谈中,他表达了自己的忧虑,在中国“许多年轻人失去了希望,失去了梦想,开始怨天尤人”。为此,阿里巴巴积极布局马云所希望的解决途径:体育和娱乐产业。大力投资电影、电视和在线视频。

 

阿里巴巴参与赞助的《碟中谍5:神秘国度》中国首映礼上,马云与阿汤哥相谈甚欢。


那在未来,“马老师”会以怎样的方式回归教育,继续他“世界那么大,我想去看看”的梦想呢?让我们拭目以待吧。


——本文部分内容整理自《阿里铁军》

《阿里巴巴:马云和他的102年梦想》



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-End-

编辑:Yoyo  责编:YQ

2018.9.11


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