梅奥诊所CEO谈未来：扩张的烦恼&不排除裁员

        日前，梅奥诊所CEO Dr.Noseworthy在接受美国ABC电视台专访时介绍了未来梅奥诊所的发展，包括可能的裁员，向其他城市或国家扩张，以及扩张带来的顾虑等。

　　作者：吴遐（编译）；来源：健康界

　　日前，美国ABC电视台第六频道新闻主持人Ellery Mc  Cardle独家对话梅奥诊所CEO Dr.Noseworthy。通过专访，Dr.Noseworthy向我们展示了未来梅奥诊所的发展，包括可能的裁员，向其他城市或国家扩张，以及扩张带来的顾虑等。

　　梅奥的医疗版图会不断扩张

　　梅奥诊所似乎一直以来都在不断扩大其规模，近期还在明尼阿波利斯市中心建了一所运动医学中心。而关于梅奥诊所未来是否会一直扩大其规模，梅奥诊所总部是否会一直驻扎在罗切斯特，Dr.Noseworthy对两者都做出了肯定回答。

　　梅奥集团一直以来都被频繁问及是否会搬迁到其他州、国家乃至其他大陆，Dr.Noseworthy表示，梅奥集团总部不会离开罗切斯特，因为这是梅奥的家。但是梅奥确实打算扩展其规模，将其触角延伸至世界上更多地方。

　　Dr.Noseworthy表示，梅奥会考虑在其他大城市建立其医院，但集团总部不会搬离罗切斯特，因为罗切斯特有其特殊之处，即该城市的医疗水平非常发达，且拥有复杂的综合医疗体系，此外，梅奥诊所在当地拥有强大的社区诊所网络。患者不论来自何处，都可以十分方便得到舒适便捷的医疗服务。

　　主持人Ellery Mc Cardle提到，在明尼阿波利斯市中心设立运动医学中心对梅奥而言是一个非常大的决定。多年来，梅奥一直在进军明尼阿波利斯市场上表现十分谨慎，因为那里也具有完备的医疗体系。关于此运动医学中心，Dr.Noseworthy则表示会静观其发展。

　　扩张给梅奥带来的隐忧

　　在接下来二十年内，由于目的地医学中心（Destination Medical Center）的设立，梅奥诊所将在明尼苏达东南部增加成千上万个工作岗位，但这也让部分人开始担忧，梅奥诊所如此大规模的举动是否会搅乱明尼苏达州一些小镇原本的平静。就此问题，Dr.Noseworthy表示，该项目将有一份针对性的、经过仔细思虑的计划，梅奥集团也希望做对当地社区有益的事情。Dr.Noseworthy畅想该计划实行二十年后的罗彻斯特会有更多房屋和绿化，他期待罗彻斯特成为一个可以随意散步的城市，那里有自行车，也有井然有序的社区。与此同时，针对民众的忧虑，Dr.Noseworthy表示会认真考虑大家的意见。

　　另外，针对大量梅奥员工进行团队协作可能忽视患者感受的问题，Dr.Noseworthy解释如下：首先梅奥员工数目会增加，但并不是爆发式增加，而是平稳逐步增长，因此是可以管理控制的。并且，梅奥也不会墨守成规，而将不断创新。

　　未来有可能会裁员

　　当谈及奥巴马的平价医疗法案对梅奥发展的影响时，Dr.Noseworthy表示不排除裁员的可能性。平价医疗法案要求所有美国公民必须购买医疗保险，但是高昂的医保费用对许多人都是不小的负担。Dr.Noseworthy认为，最主要的影响很可能是使梅奥诊所的员工薪水会有所降低，但Dr.Noseworthy表示梅奥会尽可能避免裁员，主要通过其他方法来弥补，包括将员工调到教学岗位等。

　　未来二十年，梅奥诊所将吸纳成千上万名新的员工，考虑到梅奥强有力的竞争对手，如约翰·霍普金斯医院等，均坐落在比罗彻斯特规模大很多的城市中，Dr.Noseworthy仍然对罗切斯特吸引优秀医生信心十足。事实上，位于罗彻斯特市中心的梅奥诊所的人才周转率仅有1%。

　　梅奥高效运行的秘密

　　当谈到梅奥诊所如何做到让一个拥有上万员工的庞大医疗团队保持高效运作时，Dr.Noseworthy向我们透露了其秘诀，即有组织地采用系统工程方法来实施最佳操作模式。梅奥诊所中分布有许多专业的工程师和系统分析师，他们专门寻找团队工作中存在的问题，并且经过研究分析，寻找出更高效的合作方法。

　　Dr.Noseworthy强调了梅奥“以患者为中心”和“团队协作”的理念，正是基于此，梅奥诊所的医疗团队从患者出发制定合适医疗方案，用更低的费用提供更好的服务，也因此解决了一些患者无法承担高昂医疗费用的问题。

　　其他

　　在谈及医疗行业的未来发展时，Dr.Noseworthy对新科技在医疗中的应用十分看好。他表示，目前梅奥正在寻找减少实体医院门诊量的方法，期望可以通过科技实现远程医疗服务，这也给位于偏远地区的人们提供了不少便利。

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