钢琴进驻航空总医院 奏响舒适就医乐章

航空总医院为营造舒适就医氛围，购置了一架三角钢琴，并邀请我国第一位女盲人钢琴调律师陈燕及团队为首批志愿者。

来源：航空总医院；作者：唐筱妍 田琨

9月30日上午，航空总医院门诊大厅回荡起悠扬的钢琴声，演奏者是我国第一位女盲人钢琴调律师陈燕。此刻，她的导盲犬珍妮与台下其它患者观众一样，停住了脚步，用心聆听。

在国庆节日来临之际，航空总医院为践行“品质服务年”工作主题，改善就诊环境，营造舒适就医氛围，特意购置了一架带有自动演奏系统的三角钢琴，希望用音乐缓解患者病痛，抚慰病人心灵。钢琴安装调试完成当日，航空总医院为这一品质服务新举措举行了简短而不失隆重的“钢琴进医院奏响舒适就医新乐章”钢琴志愿者首演仪式。

仪式上，北京市东城区盲人协会主席、中国第一位女盲人钢琴调律师陈燕携导盲犬珍妮作为航空总医院首位钢琴志愿者登台演出。一曲《梦中的婚礼》让充满诗意的旋律在门诊大厅上空回响，为来来往往、行色匆匆的患者带去一份宁静。航空总医院高国兰院长为陈燕颁发了“钢琴演奏志愿者证书”，并宣布陈燕女士及其盲人调律团队将成为航空总医院的首批钢琴志愿者，定期来院为患者演奏，同时承担今后医院钢琴的调律工作。

多年来，航空总医院倡导品质服务，始终坚持以病人为中心，为百姓提供舒适贴心的就医体验。从门诊大厅常年设置免费测量血压、身高、体重的区域到导诊台常备免费针线包、老花镜的贴心服务，从在北京市率先设立“患者诉求中心”，采用“一站式”投诉接待实现医患沟通“零距离”，到为特殊人群开通全程绿色就医通道的举措，医院于细微处做起，不断提升服务品质。“此次引进三角钢琴进驻门诊大厅，医院希望再接再厉，营造更好的就医环境，为患者提供更加舒适的就医体验”。高国兰院长说。

航空总医院在践行“身心护佑健康同行”使命的同时，特别关注特殊群体的健康及就医便利性。目前，该院是中国唯一一家允许导盲犬进入的大型综合医院。2012年3月，陈燕携带导盲犬就医，此前多次“四处碰壁”的出行经验让她心有顾虑。出乎预料的是，航空总医院从患者角度出发，开通全程绿色就医通道，专人陪同，一站式服务，为陈燕和其他携带导盲犬的盲人患者提供了多种便利服务。两年多来，在医院获得的细心照顾和舒适就医体验使陈燕深受感动，为此，她特地在钢琴进驻医院的第一天，携团队登台，感恩医院，回馈社会。

首演仪式上，专程从唐山赶来的陈燕盲人钢琴调律团队成员杨康和航空总医院员工也分别作为钢琴演奏志愿者上台献艺，与病人分享美妙乐章，助力服务品质升级。陈燕说，她所带领的残疾人钢琴志愿者团队希望通过自身自强不息的奋斗精神，在为患者带来音乐享受的同时，激励他人克服困难、永不言弃。

音乐有助养生治病已被古今中外诸多学者公认。《史记》云：“故音乐者所以动荡血脉，通流精神而和正心也。”，而祖国医学的经典著作《黄帝内经》两千年前就提出了“五音疗疾”。据航空总医院心身医学科主任喻小念博士介绍，现代医学的音乐治疗就是运用一切音乐活动的各种形式，包括听、唱、演奏、律动等各种手段，激发身体和谐共振，使人达到健康目的。医院安排钢琴演奏是基于医疗科学基础，希望通过转移患者焦躁心情，达到平和医患双方心态的效果。特别是对于儿童患者，音乐可以有效缓解患儿的紧张情绪。

正如门诊大厅总服务台的导医小刘所说，钢琴曲有如一针镇静剂让原本喧闹的门诊大厅安静了下来。刚刚取完药的患者王先生表示，尽管不能完全听懂，但是确实愿意停下来安静地听完一支乐曲后再离开。“这是一种从未体验过的美好就医感受。”王先生高兴地这样称赞。