4月15日，健康界北斗学院·标杆医院学习活动走进南京大学医学院附属鼓楼医院。院长韩光曙和医院党委书记彭宇竹向百余名参会者详细介绍了医院人文和管理理念。文化对医院的影响至深致远。当现代医院管理理念在中国的医院推行之时，如何用更加现代和科学的方式，将医院建设成为一家优质研究型人文医院成为众多管理者无法回避的课题。2016年6月24日，健康界北斗学院·标杆医院学习之旅走进了南京大学医学院附属鼓楼医院（下称“鼓楼医院”）。作为这家有百余年历史医院的带头人，院长韩光曙以《优质研究型人文医院建设创新和实践》为主题进行了演讲，医院党委书记彭宇竹也向百余名参会者详细介绍了医院管理理念。与会者与两位医院管理者一起探讨交流，相互借鉴，增进了解，形成了一次思想碰撞的精彩之旅，鼓楼医院副院长吴超为本次会议的嘉宾主持人，鼓楼医院纪委书记韦宁华、鼓楼医院副院长刘宝瑞、鼓楼医院护理学科带头人陈湘玉等人也在会议上进行了精彩分享。
优秀的研究型医院里必然有先进的核心内涵和明确的文化特征，能够形成扶正驱邪的价值取向、精神氛围和人文生态。韩光曙始终致力于将鼓楼医院打造成为中国最好的人文医院，要让人文更多地回归医学本质。鼓楼医院坚持人文精神至上，以及“以病人为中心”理念，以人文关怀为主要手段，在医院内部形成良好的理解人、尊重人、满足人、发展人的人文环境，这一切都是建立在爱心的基础之上。在韩光曙看来，其目的就是激发员工的人文道德关爱，最终以解除病人痛苦为最高服务宗旨的诊疗形式。医院有钢琴，有咖啡厅，是为了让患者和医护人员都能在医院得到足够的放松。“以‘员工为中心’与‘以病人为中心’之间并不对立，因为给予医护人员足够的信任和尊重，最终落脚点还是让患者受益，这样就形成的良性循环。”韩光曙说。人文医院离不开学科发展和人才梯队建设。在发展学科建设方面，韩光曙认为，院领导切忌搞平均主义，要对各个专科的发展都有详细目标，对科主任要授权。韩光曙总结说，一家医院想要打造核心竞争力，需要医院拥有核心的技术和掌握技术的人；医院还要有文化，文化会规范员工的行为，让员工执行制度时不感到疲惫，员工和院长随之也会有成就感。“文化是医院建设的抓手，其目标是让患者更满意，让医院前行并得到全面发展。”韩光曙说。彭宇竹的“医管经”：搞学科、强管理、立规范、重创新鼓楼医院是一家以临床为主要工作任务的医院，坚持“以病人为中心”，因此，临床工作占据了医护人员大量时间和精力，这导致大家对科研关注度不高，推行力度不大。在鼓楼医院学科建设和医院管理方面，彭宇竹总结了四个方面：搞学科、强管理、立规范、重创新。首先在学科建设上，彭宇竹认为，院内重点要关注的学科实际上应是亚专科，要有3到5个重点亚专科的发展方向，而且至少有一个要在国内领先，省级重点的亚专科要有2到3个领先。彭宇竹在强管理方面着重强调，医院管理不能凭空想象，要有依据和路径。鼓楼医院会实施评估和考核奖惩，主要体现在把考核结果当做奖惩的依据之一，医院还建立了科主任学科后备人才年度考核公示制度。第三个是立规范，标准量化，习惯养成。鼓楼医院护理方面的管理就做到了科学化、标准化、精细化。彭宇竹认为，其他部门都可以借鉴护理部的经验。此外，亚专科、新技术、科研成果、教学培训、学科梯队、学科管理等方面，也可以做到标准化管理。第四是重创新，标杆引领，转化应用。如今，鼓楼医院在全面构建布局新兴交叉学科，即精准医学、整合医学、转化医学三个平台的建立。医院在创新方面更多在关注前沿医学技术的跟踪和创新。“医院希望通过创新发展思路，形成特色建科模式。与此同时，创新还能够创造新的激励机制，夯实学科建设的根基。”彭宇竹说。健康界传媒总编辑赵红：文化管理是医院管理的最高境界2015年，由健康界发起的北斗学院启动后迅速到了行业的认可，全年共走进6家标杆医院并举办了一场国际论坛，近800人参与到北斗学院系列交流学习活动之中，就绩效管理、药品管理、品管圈、医院战略管理、医院学科建设、后勤管理、康复专科建设、人文建设、多院区管理等医院管理等方面进行了深入探究。北斗学院给医院管理者提供了一个互相切磋的平台，大家就实践案例进行交流。实地考察让医疗管理者了解医生的需求、患者的需求以及政策环境的需求，针对痛点对症下药的实现形式让北斗学院成为医院管理者真正的“北斗”。2016年，16家国内外知名医院加入北斗学院标杆医院联盟，北斗学院将陆续走进这16家医院，系统且全面地呈现各家标杆医院的医院管理特色。医院发展的核心动力是管理。先进的技术和设备弥补不了落后的管理，而先进的管理却能改变落后的技术。健康界传媒总编辑赵红在致辞中表示，健康界始终坚信：管理改变医疗。尽管2015年被称为“医院管理职业化元年”，但事实上，公立医院院长并未对管理产生足够的重视，而文化管理恰恰是医院管理的最高境界，只有方法适合，医院文化核心价值观才能落地，在这个过程当中，需要医院管理者带着价值观和方法论去学习。李子君 健康界副主编医疗行业观察者，针砭时事，锐观业内，不够老辣，欢迎各种“拍砖”，如果你下得了手的话。我为自己代言。
商务咨询：010-82736610-8877
点击“阅读原文”，参与擂台赛！