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医患沟通没地儿?看上海市一医院的透明玻璃房
一直以来,医患间的充分沟通有赖于空间+时间的客观条件,但现实是医患之间想好好谈话也“没地儿”。 希望了解患者情况的家属们一股脑儿挤在医生办公室门口,或是在走廊中追着行色匆匆的医生追问病情,这是现实中常有的情景。
上海市第一人民医院(下称“上海市一医院”)“螺蛳壳里做道场”,推出了一个全新的尝试:在住院楼每层楼的每个病区单元都辟出10平方米左右空间,设计一间暖心的透明玻璃房——“We Chat Room”医患沟通室。
走进医患沟通室,感到的是温馨和周到:一张白色的小圆桌和4把小凳子“拉近”了医患对话沟通的距离。一台电视机根据每个病区的不同病种,滚动播放着个性化的入院宣教片和病区专属的科普节目,一个定制的书架摆放着图文并茂的疾病“口袋书”,供患者和家属随时取阅或者随身带走。
据上海市一医院方面介绍,每间沟通室每天向患者及家属开放10小时。每间医患沟通室的背景墙均由各个病区的护士自行设计,其中的视频、书面宣教材料也是根据这个病区特点定制,达到“个体化”健康宣教的效果。
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