句句高能！美国医院CEO分享管理秘笈

摘要

美国权威医疗网站Becker’s网罗众多医疗领域CEO的 人生信条，西方医疗大咖有何管理真经？

来源：健康界 作者：李敬敬（编译）

职业生涯中，家人、朋友、导师以及职业培训师或多或少都会给我们一些指引。而医疗领域各大医疗集团CEO心中又珍藏着哪些忠告？

1.专心做好一件事

大卫·范伯格（David T. Feinberg）：医学博士，盖辛格医疗健康集团（Geisinger Health System）CEO

刚刚在加州大学洛杉矶分校医疗健康集团（University of California at Los Angeles Hospital System, UCLA Hospital System）做领导工作时，有个很不错的导师给了我这样的忠告：挑选一件事在单位推行，并集中精力把这一件事做好。作为一个领导，手头的事千头万绪，面面俱到只能导致一事无成。当时我最想做的就是加强该医院“以患者为中心”的理念，于是在单位的大力支持下我做到了。

现在到了盖辛格工作，我依然记得导师当年的忠告。我很清楚在盖辛格我要做的那件事就是：在盖辛格已有成功的基础上继续前进并确保医生“妙手仁心”，确保患者“病有所医”。

2.自负是人生大敌

拉马纳坦·拉姆·拉朱（Ramanathan “Ram” Raju）：医学博士，纽约健康+医疗集团（NYC Health+ Hospitals）前任CEO，美国犹太保健集团（Northwell Health）高级副总裁兼公共健康投资官

父亲给过我很多忠告，年轻时候我不懂也没在乎过。而随着年龄增长，慢慢发觉他说得都有道理。至今铭记在心的一句话是：“自负是人生大敌。”

3.精读+泛读，关注业内动态

威廉·汤普森（William P. Thompson）：医学博士，SSM Health 集团CEO

每周拿出时间来浏览业内文献，知悉医疗领域乃至整个世界正在发生什么。同时，选择自己感兴趣或需要研究的东西来认真阅读。在这个信息爆炸式增长的时代，千万不要难为自己阅读所有信息。

4.当下的位置不能决定你未来的高度

米歇尔·道林（ Michael J. Dowling）：美国犹太保健集团（Northwell Health ）CEO

我成长在一个十分贫穷的家庭，但妈妈一直告诉我：“别让贫穷束缚你的潜能。你当下的位置不能决定你未来的高度。要心存高远，不畏艰险，永不言弃，并且永远相信自己。失败了再爬起来就是了。字典里不应该有‘ 做不到’这个词。”

5.把工作当回事，别把自己太当回事。

查尔斯·索伦森（Charles W. Sorenson）：医学博士，Intermountain医疗保健公司（Intermountain Healthcare）前任CEO

6.努力理解他人

约翰·毕绍（John Bishop）：长滩医疗中心（Long Beach Memorial Medical Center）CEO

学会倾听，学会理解他人。弄清楚他为什么是他，他为什么说了他所说的，那么应对起来会更加得心应手。

7.己所不欲勿施于人

达琳·斯特伦斯塔德（Darlene Stromstad）：沃特伯里医院（Waterbury Hospital）及（the Greater Waterbury Health Network大沃特伯里医疗保健集团CEO

我有两点要分享。第一，己所不欲勿施于人。例如，向某个员工传达裁员消息这样的事情总让我觉得为难，毕竟，我所说的话会改变他的命运。但即便再不愿意做，我也不可以推给别人来做。这样为难的事，作为领导，必须亲力亲为。

第二，要坚守自己的道德标准。现实并非总是非黑即白，难以抉择的灰色地带时有发生。例如，领导经常会遇到这样的情形：兑现前任领导许下的承诺。虽然有合同在，但法不外乎人情，更何况还有承诺在先。此时就需要用自己的道德标准来做判断了。你要向公司说明有些人确实需要特殊照顾的实际情况，不能被合同等条条框框禁锢。所以CEO的视野需要比别人更广，要有套自己的决策程序。

8.科学管理才能事半功倍

约翰·查塞尔（John Chessare）：医学博士，大巴尔迪摩医疗中心医疗保健集团（Greater Baltimore Medical Center HealthCare System）CEO

实行精益日常管理，即要求人们在工作中每天都改善一点点，“一蹴而就”的想法是不可取的，并不能带来突飞猛进的发展。

要控制自己的情绪。指出别人的问题时不可太过急切、歇斯底里，要设身处地从对象的立场出发去阐述，过于强势、过于激情于事无补。

一次在Toledo参加一个医院委员会会议，我当时慷慨激昂地阐述论点，批评其他人进度过于缓慢。会议结束后，医院主任把我叫到一边说，在会上如果我能降低嗓门，设身处地地从在座所有人的立场出发，要知道，他们同样渴望找到质量改善的办法，他们只是不知道如何去做。他提醒我，我需要感谢他们一直以来的贡献。讲话应当有激情，但同样应当有冷静和反思，这样会收效更好。

9.要讲实话

加里·卡普兰（Gary S. Kaplan）： 医学博士，弗吉尼亚梅森医疗集团（Virginia Mason Health System）CEO

要讲说实话。讲实话就不需要那么累。我认为这在医疗行业至关重要。你需要向大家揭示我们所面临的挑战和机遇。许多领导不情愿袒露他们的弱点，但我发现如果你坦白告诉大家当前的形势，人们会觉得耳目一新，从而使我们能更好地去迎接挑战与机遇。

10.跟着激情走

哈勒·费舍尔·莱特（Halee Fischer-Wright）：医学博士，医疗集团管理协会（Medical Group Management Association，MGMA）CEO

我曾采访“男人的衣柜”（Men's Wearhouse）CEO，一个商业成就令我折服的人。他告诉我，如果你相信，那么它就会发生。我一直记得这句忠告，屡试不爽。

他山之石可以攻玉，希望他们的名言能对你的事业有所助益！

苏珊·艾莉西（ Susan Ehrlich）：医学博士， Priscilla Chan and Mark Zuckerberg San Francisco General Hospital and Trauma Center总裁

跟着激情走，我笃信这一忠告，并且打算一辈子都这样做。

11.你希望别人怎样对待自己，就怎样对待别人

迈克·墨菲（Mike Murphy）： 夏普医疗集团（Sharp HealthCare）CEO

父亲告诉我，“你希望他人怎样对待自己，就怎样对待他人”。他始终以身作则践行这条法则，我希望我也能如此，给其他人做个好榜样。

12.只要相信，就能实现

哈勒·费舍尔·莱特（Halee Fischer-Wright）：医学博士，医疗集团管理协会（Medical Group Management Association，MGMA）CEO

我曾采访“男人的衣柜”（Men's Wearhouse）CEO，一个商业成就令我折服的人。他告诉我，如果你相信，那么它就会发生。我一直记得这句忠告，屡试不爽。

他山之石可以攻玉，希望他们的名言能对你的事业有所助益！

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