主题八放榜 2017全国医院擂台赛总决赛即将开战

摘要

2017年全国医院擂台赛主题八“注重医学人文关怀”的初赛结果火热出炉。9月29-30日辽宁本溪，全国医院擂台赛总决赛暨三年总结论坛等你来！

来源：健康界 作者：张紫玉

第三季“寻找最佳医疗实践——改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛”继续放榜。此次公布的是2017年全国医院擂台赛主题八“注重医学人文关怀”的初赛结果，包括“十大价值案例”和“十大人气案例”，前者由专家评选产生，后者由网友投票产生。

本主题由三位专家背靠背评选和点评，再综合他们的打分结果选出“十大价值案例”。感谢每位专家的辛勤劳动和真知灼见！

2017改善医疗服务行动全国医院擂台赛，继续由国家卫生计生委医政医管局指导、健康界传媒主办。

主题八的评审专家有：

韦宁华：南京鼓楼医院 纪委书记

韩菊：西安交通大学第一附属医院 党委副书记

阮列敏：浙江大学宁波医院 院长

十大价值案例榜单（排名不分先后）：

十大人气案例榜单：

以下为十大价值案例榜单及专家点评：（排名不分先后）

南京大学医学院附属鼓楼医院：造“1234”鼓医模式 推进医务社会工作

韩菊：该项目以“社工+义工”为抓手，推进人文关怀 ，以建章立制、系统培训、流程管理、建设队伍、塑造品牌等科学管理方法，建立深具鼓医文化烙印的1234医务社会工作实务模式，初步形成科学化、标准化、常态化、品牌化管理长效机制，社会成效突出，有学习推广意义。

阮列敏：以“社工+义工”为抓手，推进人文关怀，建立“1234”鼓医模式，一个服务站+二种形式+三支队伍+四个服务品牌，全面推进医务社会工作。医院对医院志愿服务的思考与实践值得借鉴和学习。

四川大学华西医院：让天使的心里充满阳光

韩菊：华西医院以根植于社会对心理健康关注度及医务人员心理健康需求增加的时代背景而开展的员工心理健康促进项目，其中从本院职工中遴选培养“阳光天使”的举措为国内首创，为员工提供专业的临床心理指导和支持性心理治疗；“阳光行动”包含阳光患者、阳光医者、身心关爱、阳光普照等多层面多形式的医患心理健康促进内容，特别是其中的“巴林特小组”活动能够有效减少职业倦怠以及医疗不良事件的发生。项目为在大型公立医院中创新性地开展精神卫生服务和人文关怀提供了很好的借鉴思路。

阮列敏：华西医院以其雄厚的实力再次证明开展的阳光医院项目的高效性和高瞻远瞩，阳光医院项目不仅惠及华西的医护人员、病患，而且，华西人将该项目推进到全国，建立阳光医院联盟，给更多的医院一种理念和方法。同时，自身也获得了大丰收。

华中科技大学同济医学院附属同济医院：梧桐树下关爱全 患者就医体验暖

韩菊：该项目将基于医院设计环境布局、提升患者和家属感受、患者和家属参与治疗的Planetree模式运用于肿瘤患者的照护中，通过6步式（优化环境布局、和谐医患沟通、精心医疗照护、推进同伴教育、精心医疗照护、心理灵性关怀、共同参与治疗进行病患照护的精细化管理，为病患提供全方位、立体化的人文关怀服务，是个非常好的人文关怀案例，可学习、借鉴和推广。

阮列敏：医院将Planetree模式运用于肿瘤患者的照护中，为其提供全方位、立体化的人文关怀服务，让患者感受到来自医务人员的关怀和温暖，就医体验明显得到改善。

中南大学湘雅二医院：H2H护理模式助力CABG术后患者心脏康复

韩菊：该项目以“CABG术后出院患者回访15天，由心血管事件发生导致的再入院率下降”为目标，打破医疗护理局限于院内的传统，通过将“入院、术前、术后、出院前”等4个阶段的院内全程责任制优质护理与“预约复诊、健康宣教、急救培训、心肺康复”等4个阶段延伸至家中的医疗护理行为相结合，达到患者再入院率降低、医护患满意度上升的既定目标。此案例在实践路径、指标体系及评价方法等方面都有完整详尽的推广应用方法，值得学习借鉴。

阮列敏：H2H护理模式，使医、护对CABG术后患者的治疗、护理模式由急性期入院治病向长期居家管理转变，是完全从患者的病情实际出发，帮助他们加快康复的好方法。

佛山市中医院：注重人文关怀，建立志愿者专业的医疗培训体系

韦宁华：注重人文关怀、志愿服务氛围浓厚。建立志愿者专业的医疗培训体系比较有特色，值得借鉴。

阮列敏：通过搭建平台、完善体系、争取支持、树立标杆、医媒结合，建立志愿者专业的医疗培训体系，提高志愿者的急救水平，使志愿服务更加具有针对性和实效性。

北京协和医院：协和为什么能培养出大医生？

韩菊：该项目从百年协和精神、员工成长平台、“协和家”之氛围、人文品牌创新等方面解密了协和“大医生”养成的秘诀：精神、理念、内涵等核心价值观以及以病历展、院史馆为载体对百年协和文化的传承；各类青年成长计划和创新创业竞赛对青年成才的助力；从一日三餐到衣食住行渗透的对员工的关爱；品牌文化活动对员工的凝聚都为医院文化建设提供了极佳的参考范例。

阮列敏：“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神和“待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感”办院理念值得全国医院学习。

华中科技大学同济医学院附属协和医院：协医护一体 和最美夕阳

韩菊：老龄化问题是社会关注的热点，该项目立足于协和医院老年专科优势的学科地位和医疗资源，从以“专”立足、以“关”施爱、以“人”为本、以“文”守礼四方面展示了在改善老年患者就医体验、健康教育惠及老年人群、细节服务彰显人文关爱，创设专科文化品牌等方面卓有成效并可复制推广的经验做法。特别是老年综合MDT团队对患者的评估治疗随访，以及对失能失智老人充满关爱和尊重的护理服务令人印象深刻。

阮列敏：该院以“专”立足，以“关”施爱，以“人”为本，以“文”守礼，积极推进老年综合评估和人文服务，帮助老年患者安度晚年，不失为提升服务的好举措。

绵阳市中心医院：智慧医疗助力患者 人文关怀彰显大爱

韩菊：该项目以风湿病的慢病管理为例，通过医院自主研发的信息系统为慢病患者提供病情评估、复诊预约、参数监测、线上回访等服务，借助智慧医疗实现对患者的延续护理；同时通过创新“群组”健康教育新模式以同伴的力量支持患者康复，并在服务细节上加以改善提升，有效提升了患者满意度，促进了学科发展。在利用信息化助力慢病管理，实现由疾病管理转向健康管理方面具有积极的推广意义。

阮列敏：智慧医疗实现延续护理，同伴支持助力患者康复，细节关怀彰显医者仁心。

北京大学首钢医院：灵性照顾尊严离世 人文关怀引领示范

韦宁华：开全国之先河，成为我国第一个成立安宁疗护中心的三级综合医院。其所倡导的重视生命价值、维护病人尊严和权益的服务理念让人印象深刻。服务内容多样，建议再增加一些特色品牌工作 。

阮列敏：采用“六全”的理念为患者提供服务，突出人文为重的服务理念，用专业的治疗舒缓病痛，用关爱关怀温暖人心，让患者有尊严地离世，凸显了对生命的尊重。

赤峰学院附属医院：精益求精 打造有温度的手术室

韩菊：该项目基于舒适化医疗理念，针对手术病人心理需求，以手术室护理人文关怀主题，进行了术前访视、术后座谈，关注老人、孩子及特殊病患和护士满意度等调研，以问题为导向，做好五个亮点、品管圈、制作模拟手术流程的宣传视频以加强医患沟通、手术环境亲和化等服务改善，提高医患院满意度和工作效能、创建手术室“家”文化。

阮列敏：通过该案例，我们可以清楚地看到我们的手术室护士姐妹们为了营造安全、舒适、温馨、人文的手术室环境，改变人们对手术室的恐惧、无助的感受，做了非常多的工作。建议可以借助互联网的优势，在手术室的安全、人文的建设中做的更持久。

附：2017全国医院擂台赛主题八评审专家简介：

2017全国医院擂台赛和三年总结论坛参赛须知

报名费用：

参会免费，交通住宿费自理；

1.资料费、餐费共计：680元/人，包含会议资料及29日晚餐、30日午餐+晚餐；

2.9月20前团体报名，五人免一人资料费及餐费。

报到时间：9月28日全天-9月29日（08:00-12:00）；

特别说明：报到期间，沈阳站、沈阳南站、沈阳北站、桃仙国际机场均有会务组大巴车接送（整点发车，每小时一趟）。

会议地址：辽宁本溪汇溪湖宾馆（先坐火车或飞机到沈阳，再半小时车程即到）。

报名咨询：张紫玉（010-82736610-8891，150-1088-5363，[e-mail]）。