傲娇脸 北京协和医院为什么能培养出好医生?
摘要
北京协和医院,这座大爱的熔炉,是怎样炼出好医生的呢?
来源:健康界 作者:谭先杰
【2017年9月29日,我作为选手参加了“改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛”医学人文论坛的演讲,整理出来,与大家分享】
各位领导、评委、同道,下午好:
我是一名妇产科医生,今天代表医院汇报的题目是:好医生是怎样炼成的?
按照擂台赛的要求,汇报中不能出现所在医院的名字。坦率地说,这条规则对我来说有些困难,因为二十多年来,我每天都要想起她、提到她和维护她。所以,如果我在汇报中不小心漏出了她的名字,恳请评委老师们手下留情。(全场听众爆笑,第一次自发掌声)
两周以前(2017年9月10日),中央电视台新闻频道《面对面》栏目播出了一期节目:手术背后(央视新闻:《面对面》之手术背后),讲的是我和病人小昭之间,在一台困难手术背后的故事,关于医疗决策、医者担当和医患互信。节目播出后,得到了公众的广泛赞誉,包括同行。得到大家的认可,我很欣慰。
实际上,我只是我们医院千百个这样的医生之一,我们医院有许许多多的好医生。这是我的老师,中国工程院院士、著名妇产科学家、著名的医学人文学家。他非常赞同美国医生特鲁多的名言:有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰。
所以,2002年,他在回答《北京晚报》的提问时说:医生给病人开出的第一张处方是关爱。他说,仅仅是个好医生,就不是好医生。好医生不但要有技术,还要有关爱精神,还要有人文情怀。
2016年5月,新华社播放了一部引起广泛关注的微电影系列片《国家相册》,讲述的都是影响中国近代和现代历史的重大事件和重要人物。《国家相册》第八集的名称是“三位大医生”。自豪的是,这三位大医生都是我们医院的前辈、大师,分别是我国消化病学(张孝骞)、现代妇产科学(林巧稚)和基本外科学(曾宪九)的奠基人,他们的名字家喻户晓,他们被称为人民的好医生。
影片总结说:这些故事浓缩成一句话,就是“大爱成就大医”。是的,从我们这座“大爱”的熔炉中炼出来的医生,因为从熔炉中吸取了爱,获得了爱,所以他们愿意去关爱别人,关爱病人,自然会是好医生。(第二次自发掌声)。
那么,这座大爱的熔炉,是怎样炼出好医生的呢?
第一,善于从历史中吸取营养。
我们医院有三宝,分别是老教授、图书馆和病案。从1921年建院至今,医院病案室共保存了300多万份病历,堪称世界上保存病案最多最完整的病案室之一。至今,孙中山、张学良、宋庆龄、宋美龄等历史名人的档案仍完好地保存在医院的病案库中。
病案作为反映医疗质量的重要文件,是医生知识和智慧的结晶,是医生总结医学经验的第一手材料。病案不仅能体现医务人员的技术水平,展示医学发展的脉络与趋势,还记录了前辈们的智慧和情怀。医院举行了多届优秀病例展,鼓励员工参观,学习前辈大师们书写的病历,感受一代代大医的情怀。病历展还向全国开放,供同行学习交流。
每个医院都有自己的历史,自己的故事和自己的精神,只是看您是否重视而已。2011年9月,占地1000平米的新院史馆正式开馆,院史馆用大量珍贵的实物和历史图片,再现了医院百年的奋斗历程和辉煌成就,成为传承医院文化的重要载体,让在其中锤炼的医生继承优良传统,提升文化认同。
第二,努力为青年人搭建舞台。
梁启超说,少年强则国强,医院同样如此。医院清楚,青年人是医院的未来,是持续发展的力量。因此,医院设立了“百人计划”项目,每年选派一百名优秀青年前往世界顶级医疗机构进修学习。“在我年少的时候”,我也是这个计划的受益者之一。2012年,我受“百人计划”资助,前往美国斯坦福大学医学中心、哈佛大学医学院布莱根妇女医院、MD安德森癌症中心和斯隆凯特琳纪念癌症中心进修学习,给我的人生增加了亮色。
医院设立了中青年科研专项基金,培育青年科研人才;还尝试恢复以前的小规模精英教育模式,恢复临床博士后教学。医院充分尊重青年人的独立性和自主性,在全国率先成立青年工作部和住院医师委员会,让青年人自己管理自己;医院每年开展医院杰出青年评选,为青年人搭建展示才能的舞台。
过硬的医疗技术是医疗服务的核心。医院每年都要开展青年医师技能大赛,包括内科青年医师读图大赛,外科青年医师技能大赛和妇产科青年医师技能大赛等,从而提高医疗服务质量的内核。
“科普是科学家的责任”,向公众和患者普及医学知识是医生的职业良知和社会责任。医院特别重视医学科普工作,举办健康科普能力大赛,培养科普人才,这些科普人才已经广泛活跃于各大健康频道和媒体,向公众传递来自医(协)院(和)的权威声音。
举例和安利一下,我本人也是健康科普专家,所著的女性健康科普《子宫情事》得到了我的老师和在任院长的推荐,入选了全国优秀科普作品和健康中国十大科普图书。
第三,倾力营造家的氛围。
1991年,医院建院70年,全院职工广泛参与,提炼出了“严谨、求精、勤奋、奉献”的医(协)院(和)精神。2011年,建院90周年之际,医院提出了新的办院理念:待病人如亲人,提高病人满意度;待同事如亲人,提高员工幸福感。在继续强调全心全意为病人服务的同时,提出对员工要像家人一样关爱。
新的办院理并不仅仅是悬挂和张贴在医院内的宣传口号,而是实实在在地体现在员工生活和工作的方方面面,真真正正营造家的氛围,提高员工的获得感和幸福感。这样,就会让员工从心底愿意奉献医院,奉献病人。
大家也许听说过,我们医院的老一代人下夜班后返回宿舍,会发现护工会给他的床单掀起一角。现在的医院也很重视值班医生的休息环境,为高年资值班医生提供了酒店式服务。这就是我们值班休息的环境,比一般的商务酒店还要好。环境优雅、安静卫生的值班公寓不仅关心了员工的身心健康,还给各级值班人员不能离开医院提供了理由,从制度上强化了医疗安全。
民以食为天。医院的值班食堂和员工食堂水平很高,一天24小时都能提供餐食。愉悦了员工的胃,他们工作起来也就会更加愉快、舒心。
身体是革命的本钱。医院在空间非常紧张的情况下,辟出了一千平米的地方建立了职工健身中心,鼓励医护人员前往锻炼身体。我们医院的健身中心与美国MD安德森癌症中心的健身中心相比,毫不逊色,甚至更好。
家应该是轻松的。为了增强员工的凝聚力,强化家的气氛,医院以工会为单位,建立了“职工小小家”,集阅览、健身、咖啡厅和阳光厅为一体,让员工们在忙碌的医疗工作之余,在小小家中放松心情,享受亲情。
家应该是活泼的。医院不定期举办高雅室内音乐会开办职工影院,还举行了茶花衍纸脸谱培训,举办趣味运动会、我的生活我的家摄影比赛、家庭亲子越野赛等等,让员工家属也作为医院的一份子,体验家的氛围,理解医生的辛苦。
值得一提的是,2016年,医院为庆祝建党95周年和建院95周年举办的微电影大赛,员工们自编、自导、自演,21部影片,精彩纷呈,展现了员工的工作状态和精神风采,传递了医界正能量。
我作为总策划,担纲制作了微电影《妇产科的男神们》,获得了最佳纪录片奖。在旁白字幕中我这样写道:脱下白大褂,他们是普通男人,是爷爷,是父亲,是儿子。穿上白大褂,他们只有一个名字——男妇产科医生。是的,这群男人和他们的女同事,都是一群有血有肉、有情有义的人,他们应该是好医生。
家应该是温暖的。医院不仅对在职员工全方位关爱,对那些对医院有贡献的离退休老同志也很关心。医院为400多位75岁以上的离退休老同志,每人安排了1~2位爱心的联系人。我也是老教授的爱心联系人之一,我们会定期去家访,及时帮助老前辈解决看病、住院等实际问题,让他们同样感受到亲人的关爱,家庭的温暖。
在医院这个大家庭中,我们搀扶老者,牵手同龄,提携后生,一起前行。在这座培养医学大家、培养好医生的熔炉中,我们感恩前辈的培养,感谢医院的关怀,感受人文的气息。这样的熔炉和这样的氛围,注定能炼出好医生。这座医学圣殿,这座大爱熔炉,这块金字招牌,时刻提醒着我们:好好做医生,做个好医生!
谢谢各位老师!很欣慰,我终于在演讲中没有暴露出医院的名字。(第三次自发鼓掌)
【后记:演讲素材是由北京协和医院宣传处提供的,我只是临时接受任务,以自己的风格组织语言,以标准的“川普”演讲出来而已。由于在协和工作和生活了二十多年,演讲自然是充满感情和激情的,获得了全场包括对手在内的三次自发掌声,这在其他九个选手中是没有的。最后获得了全场最佳表现奖,但没能晋级总决赛。一个评委大加赞扬,她说:“您没有说出医院名字,我来帮您说。”但一个当地评委认为可复制太差,我回答说,“不是能不能复制,关键在于想不想复制。然而,既然是比赛,就要绝对尊重和服从裁判。”】
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