值班应急“加减乘除”工作法
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值班室是保证机关正常运转的重要窗口。做好值班应急工作需要紧扣中心，不断创新。
勤“加油”。牢固树立终生学习、学习终生的理念。既向领导学，又向同事学；既向书本学，又向实践学。通过不断学习加强理论武装，点亮理想之光，补足精神之“钙”，筑牢思想之基，做一个绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠的值班人。
勤“加能”。打铁必须自身硬。坚持问题导向，增强“本领恐慌”和“知识危机”意识，结合党委工作重心和领导关注的重点，按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，开展值班信息业务培训，全面提升值班应急业务水平。
勤“加速”。以时不我待、只争朝夕的精神，不断提高值班应急工作水平。进一步密切与各科室之间的工作交流，通过开展专题培训、交流学习等形式，打造更多更好的学习交流平台，形成“比、学、赶、超”学习氛围。
减少工作压力，实现轻装上阵。建立“传帮带”机制，让新调入值班室的年轻同志与业务骨干结成对子，实行工作捆绑、业务帮带、经验传授，迅速提升年轻同志实际工作能力。同时，定期谈心，了解年轻同志思想动态、工作感受、愿望诉求，想尽办法为其减压、解困、打气。找准制约值班工作问题的关键，抓住问题的症结，集中智慧，排除障碍，化阻力为动力。
减少工作环节，增强服务时效。进一步减少办文环节，缩短审批时限，简化工作程序，推行“首问责任制”“限时办结制”，建立快速绿色通道，实行急事急办、特事特办，对突发事件应急信息，做到第一时间报告、第一时间沟通、第一时间落实，发挥好“站岗放哨”作用；对值班应急工作职责、办理程序认真梳理，修改完善业务流程，减少办事环节，精简办事程序，提高工作效率。
减少自我封闭，做到博采众长。切实加强与省、州内外值班室的联络沟通，交流工作理念、学习工作思路、了解工作动态。结合自身实际，对标对表，学人之长、补己之短、创我之新，一步一个脚印地提升“三服务”工作水平。理顺值班信息管理体制，实行一体化领导、一体化联动、规范化协同，全力做好值班信息一体化工作。
减少制度盲区，促进整体提升。按照实用、管用、高效的原则，对值班应急流程进行再梳理、再设计、再优化。进一步健全向领导同志报送重大紧急信息内容和范围细则，增强快速应急反应能力；进一步建立优秀应急事件信息办理讲评和错误应急事件信息办理责任追究制度，提升以文辅政水平。
整“合”。学会借智、借力、借势，借助各方力量，整合各方资源，上下联动，形成合力，构建横线到边、纵线到底的“大值班”“大应急”格局，打好整体战，确保值班工作成效最大化，实现“1×N>N”的倍增效应。
求“精”。要弘扬精益求精、精雕细琢的“工匠精神”，“精”字当头，“细”字托底，在精准办文、精细办事、精心服务上狠下功夫。从大处着眼，细处着手，严谨细致、细致入微地做好值班应急工作，接听好每一个电话，起草好每一份文稿，处理好每一件值班应急信息，力求零错误、零延误、零失误，于细微之处见精神，在细节之间显水平。
实“干”。大兴求真务实之风，守土有责、守土负责、守土尽责，善始善终、善作善成，做到事事有着落、件件有回音。要利用“互联网+”平台，借助网络、微博、微信、短信等，创新服务方式，拓宽服务渠道，提升服务质量，说真话、报真情、做实事、求实效，脚踏实地，埋头苦干，真抓实干，稳扎稳打地做好“三服务”工作。
除去侥幸心态。值班工作无小事。心存侥幸会给工作带来危害、造成不良影响，值班人要时刻以纪律规矩的标尺对照检查自己，让侥幸心态无处藏身。要树牢极端负责的工作作风，坚决摒弃“差不多、过得去、能凑合”的思想，高标准、严要求、快节奏，及时妥善办理突发事件信息，确保工作有序高效运转。
除去懈怠姿态。要大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，始终以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态投入到工作中。要进一步解放思想，创新观念，对工作不敷衍，对难题不回避，对责任不推卸，积极主动为领导、基层、群众提供优质服务，做到工作事事高效落实、件件高质完成，让领导放心，让群众满意。
除去无为状态。个别党员干部抱有值班工作不需要创新的观点，工作起来缺乏活力。事实上，值班工作大有可为、大有作为。值班人要不当看客、不做过客，当好主人、聚焦主业、履行主责，敢于突破思维定式和传统经验的束缚，坚决破除无所用心、生搬硬套的问题，坚决摒弃因循守旧和不敢担当的思想，充分发挥主观能动性，创造性地做好值班工作，确保上情下达，下情上报。
值此国庆佳节，祝大家节日快乐！向所有坚守岗位的秘书工作者道一句：辛苦啦！
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来源：《秘书工作》杂志
责任编辑：李依溪
编辑：王青琳
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