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不出卖灵魂玩转办公室政治的办法

2017-09-30 HBR-China 哈佛商业评论

政治是一个肮脏的词语,但办公室政治不可避免,正如亚里士多德所言,“人天生是政治动物”。无论你是否参与,你身上所发生的事、你的项目、你的团队都深受办公室政治影响。所以很难真正做到对此漠不关心。


借政治家拉斯维尔的一句话,办公室政治可以被理解为没有说明的潜规则,它决定了谁会得到什么,什么时候得到以及如何得到(如一次提拔,一个项目分红,在老板的决定中有发言权)以及谁得不到。这就是为什么我们如此不喜欢政治:当我们的命运由没有书明的规则所决定时(特别是当我们与长官发生冲突时,写明的规则使得系统看起来是作弊的或者至少是虚伪的),事情必然会看起来是任性的、不公平的。


毫不意外,研究显示,当员工认为他们的工作环境非常政治化,他们的参与度便更低、工作效率更低,同时也更容易辞职。然而,处理办公室政治一种更为有效的方式就是参与其中。(一起玩游戏,而不是抱怨)幸运的是,不是所有的政治都是坏的,并且你可以在不出卖灵魂的情况下,玩弄办公室政治游戏。


我们所说的企业“文化”就提供了理解办公室政治的线索。企业文化是由假设、价值、信念、标准以及习惯编织的“壁毯”,它决定了“我们如何处理身边的事”。它的一些方面有着理想化的特质,这是企业热衷于宣称的(如我们是个表现力极强的组织,我们代表着多元和包容)。它的另一些方面,企业就不会大肆宣扬(如我们回避冲突)。“政治”这一词被用来形容这种文化黑暗面。你要做的就是,学会重新编码,再表述,那么企业的秘密语言就会是你职业生存与上升的关键。


所以,好的政治和坏的政治有什么区别?糟糕的政治非常容易被识别。比如争吵、耍手腕、拍马屁、陷害别人,以及散布谣言,牺牲他人或组织的利益来发展自己。其核心就是用任何必要的手段去提升自己。同时,现实中糟糕的政治都是暗中以损害他人利益的方法来达到个人目的,这些方法甚至可能是不择手段或者不道德的。


而好的政治,一方面维护个人利益,同时也不会忽略其他人的权益或者组织的合法利益。好的政治会让你的贡献得到认可,你的想法被认真对待,并且影响其他人的想法和决定。可能也会有流言蜚语,如自私、懒惰或者不值得信任的同事暗中破坏共同利益。只要你的行为符合整体利益,提升自己的利益也没有错。玩转好政治有着一些常用短语包括:精明,良好的人脉关系,或街头智慧,社交思想,以及管理利益相关者。


社会科学有很多理论是关于如何实践好的政治。杰拉德·菲力思和他同事们的调查显示,政治技巧可以被划分为四个部分:

社交敏锐性

阅读他人的能力与理解别人如何看你的自我意识。很多人都将自我意识看作是内省,但是其精华其实是他人的本质。就是明白别人如何看你,以及你的行为如何影响他们。

人际影响

一种令人信服的能力,可以影响他人如何去想、想什么。这包括,首先是理解他人以及他们的偏好与议程,然后个性化你的信息去契合他人思考的出发点。

建立关系网能力

这种能力可以在大范围、复杂多元的人群里组织互相受益的关系。愤世嫉俗者也许会说,关系网(networking)和毫无作用(not-working)仅仅只有一个字母的差别,但是如果想要取得标志性影响往往需要支持基础。同时正如谚语所言,接触意味着关系。

真诚表现

看起来诚实、开放和直率。只是诚实不够;所有人都能看出你是否真诚。你如何看待自己的真诚度,远远不如但别人看待你的真诚度重要。


大量的研究表明,这些方面的高水平可以提高工作表现、影响、领导力以及发展。此外,这些政治技巧会影响你的事业,独立于你的个性和智力。一方面,政治技巧可以作为办公室里那些不够外向或者聪明的人的弥补。另一方面,缺少政治技巧会导致其他聪明的、诚实的以及勤劳的人脱离正轨。


这些政治技巧也可以用于区别专横的领导与只是欣赏期望清晰、反馈直接的领导两者的不同。一项调查显示,当领导安排任务以及评价员工表现时,那些缺乏政治技巧的领导对团队没有影响力。相反,员工向更具备政治技巧的领导汇报时,会以一种更积极的眼光去看待同样的行为。简单来说,你不能只做领导者该做的事,还要考虑到方法。政治精明的人更善于管理,还不会有专横或独断的名声。


呈现出有影响力而不是狡猾、自私或者独裁的形象的关键是政治技巧中的真诚。想想电视剧《天才小麻烦》里的艾迪·哈斯科尔,他对父母各种阿谀奉承,但这并没有愚弄任何人。人们将会更加相信你,对你更有信心,同时某种程度上也更愿意考虑你的想法,他们并没有意识到这是个隐藏的议程。这就是好的政治与坏的政治主要的区别。


工作期间不参与政治游戏,不仅是天真的,而且让你处于不利的位置。引用柏拉图的一句话,拒绝参与政治的风险在于,那些影响你的重大决定最终由那些缺乏经验、见识以及荣誉感的人决定。你可以利用那些没有说明的规则来得到更好的礼物、提高你的利益以及维持你的尊严与骄傲。

Robert B. Kaiser、Tomas Chamorro-Premuzic、DerekLusk|文

Robert B.Kaiser是凯撒领导力总裁,总部在美国北卡罗来纳州的格林斯博罗。

Tomas Chamorro-Premuzic是霍根评估公司的CEO,他是伦敦大学学院和哥伦比亚大学的商业心理学教授,同时也是哈佛商业金融实验室的一名助理。

Derek Lusk博士是一名商业心理学家,也是霍根评估系统的全球联盟的成员之一。他帮助跨国咨询公司使用性格评估来减少人员流动,提高生产力,选择和发展关键人才。

王婷|编译

《哈佛商业评论·职场启示录》

王婷tingwang@hbrchina.org

公众号ID:hbrchinese

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