完美主义是最大的敌人

世界卫生组织健康应急方案执行主任迈克尔·瑞安始终奋战在全球性卫生威胁的前线，他曾经参与抗击埃博拉病毒，在面对新型冠状病毒危机时，他表示:如果你想要在行动之前就做出正确决定，那么你将会失败。速度胜过完美。在处理紧急情况时，完美是成功的敌人。

在巨大的不确定性中，所有行业的领导者都在努力做出各种改变：调整公司战略和供应链，改写运营规则，有时还会随机应变。这种领导方式要求领导者具备敏捷而活跃的思维。然而，挑战在于：我们的大脑天生并不敏捷。

漫长的进化过程使我们变得很容易分心，因为在过去的亿万年里，正是对危险环境的持续关注帮助我们生存了下来。与之类似，人们也具备很强的同理心：因为这有助于我们聚集在一起，创建社会。此外，人们还有很强的自我中心观念，而这种对自我的关注是人的自我保护的最基本的机制。

为了拥有敏捷的思维方式，我们必须管理好人的这三种“固定设置”。现在，我们将更深入地研究每一个方面，并就如何培养活跃的思维和以更好的方式应对危机提供一些想法。

由分心造成的挑战

当你要带领团队度过这些不确定的时期时，你首先需要迅速扩大你的视野，以快速理解不断变化的大局；然后立即缩小视野，将精力投注于马上要执行的短期行动中去。

为了防止注意力分散，我们需要训练一种思维敏捷性，从而保证我们能在注意力和认知之间实现无缝隙转换。注意力是我们专注于手头任务并有效执行优先任务的能力。认知是我们着眼于更大的图景、更广泛的未来以及预判未来变化的能力。

为了测试你在注意力和认知之间转换的敏捷性，你可以试着这样做:当你读这句话的时候，突然把你的注意力从这些词上移开，去想一想你今天的整体优先事项。你觉得情况如何？转换是瞬间发生的呢，还是有某种精神上的滞后？你的思绪是否还逗留于你所读的文字之上？如果你对自己刚刚的感觉经验不太确定，那就再试一次；把你的注意力从一些细节问题上转移到一个更大的画面上。

为了减少注意力不集中的情况，提高思维的敏捷性，你可以把你现在的领导工作想象成一场又一场的小冲刺，它们加起来可能组成一场马拉松，但每一场冲刺都是单独进行的。在每一次冲刺之间，你可以给自己留一些休息的时间，让你的大脑平静下来，哪怕只有一分钟也好。这些休息会加深你的专注程度，促进你的认知，并能够帮助你评估自己是否专注于正确之事。(顺便说一下，正念训练可以锻炼精神肌肉，使其既加深专注程度又提高认知能力。)

来自自我的挑战

当一切都被颠覆，我们过去的成功和通常的方法突然不再适用了，我们的自我就会受到伤害。我们开始对以前那个我们曾经熟悉和理解的世界抓得更紧了。这样，对自我的执着就扼杀了我们敏捷的能力。

对执着于自我的人来说，最好的补救方法就是忘我。也就是把我们的自我暂时从思绪中去除，每天在上班前把它锁在门里。忘我首先意味着，要问问自己，我们如何才能为公司的使命服务，而不是担心名声、财富和影响力。对于领导者来说，忘我意味着要尤其诚实地面对不知道的答案，要公开地征求建议、观点和下属的支持，并认识到要看到未知的未来不能仅仅依靠自己一双眼睛。

当然，忘我必须与自信相平衡。你的团队必须对他们执行的策略有信心。你的组织的每一个部分都感到有能力承担适当的风险，有能力做出适应，不断创新，并随着危机的发展速度不断前行。

来自同理心的挑战

同理心是一种识别他人情绪并与之产生共鸣的能力，它对优秀的领导力至关重要。但在危机时刻，同理心可能成为采取正确行动的障碍。总而言之，同理心会降低你的敏捷度。

优越风险管理公司（Excel Venture Management）总经理胡安•恩里克兹最近向身处危机之中的领导者们提出了一条建议:“(你)必须要像外科医生一样思考。一个外科医生不会这样想：‘这将会很痛苦，未来两个月的复苏也将很痛苦。’一个外科医生会这样说：‘为了挽救病人的生命或使病人的情况比现在更好，我们现在必须要进行手术。’这正是目前的领导者应该思考的问题。”

治疗同理心麻痹症的方法是同情。从心理学、情感学和神经学等方面来看，同理心和同情非常不同。当我们看到别人受苦时，我们会产生同理心，但这种同理心往往留在我们心里；另一方面，同情心更有裨益。它始于同理心，然后转向外部，有意图去帮助别人。

为了给你的领导力融入更多的同情心和更大的灵活性，你要养成一个习惯，即每当你和另一个人在一起的时候，你都要问自己一个简单的问题：我怎样才能给这个人带来好处？这个简单的问题在一天中重复多次，就会逐渐改变你的思维方式和行为方式。

对于每个个体和管理者而言，凭借注意力和认知的转换、忘我以及同情心这三种方式来克服挑战，从而使自己变得既专注又敏捷，化解危机。

拉斯穆斯·霍加德(Rasmus Hougaard)、杰奎琳·卡特(Jacqueline Carter)|文

拉斯穆斯·霍加德是Potential Project的创始人和总经理，这家全球领导力和组织发展公司为微软、埃森哲、思科和数百家其他组织提供服务。

杰奎琳·卡特是Potential Project的合伙人和北美地区负责人。

张振涛 | 译  周强 | 校

2023年

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