气!男子入住酒店发现自己有一行神秘备注,原因是一年前的事儿……
去年8月,有网友曝光济南一家全季酒店
用毛巾擦马桶,引发关注。
一年后,2018年8月11日,
曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店,
发现被华住后台系统备注了一条特别提醒:
此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。
通过视频可以看到,
酒店对这名客人的备注
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且该备注与“账务问题”、“无理需求”、
“言语恶劣”等负面评价并列。
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而酒店方的解释是:
要求客房同事打扫卫生更注重卫生
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在曝光此事的顾客强烈要求下,
酒店给他修改了备注
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备注修改为
客人尤其注意卫生问题
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该顾客致电客服询问原因,
华住客服称不清楚原因,
但打击报复“应该是不能够的”。
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完整版视频戳
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而网友的观点也比较不一样,
有人觉得这条区别对待的备注让人气愤,
也有人觉得酒店的做法没有错
@KASENG:酒店会把投诉过的客人拉入一个名单,写上客人做过什么
@沈书毅:报复不太可能, 估计是想提醒员工这客户比较难伺候, 当心一点。
@陈少举:如果改成“VIP”,就不会有这事了
@无处安放的米粒儿:所以说,敢于发声的好人越来越少。
@无耻之-_途:可能提醒退房后看摄像头有没有遗留,以防下一客人隐私
@阿长小哥:以后住酒店还真的是要自己带用具。
@科技微谈:其实这是酒店业常态,前台系统在客户页都会标注客户的一些相关信息,例如胡搅蛮缠都会写进去提醒同事们小心服务。
@人人都爱大飞机:还能入住,有的酒店会在全平台拉黑的……
@很多罗罗鱼别丢:事发后想的不是改正而是防着人,醉了……
@我所有的密码都是0921: 按理来说前台的操作电脑只有接待员自己看到的,这个客人怎么又看到了?觉得这个客人蛮神的,啥都能给他看到
@孜依依:这种在厕所装摄像头的,难道不应该备注吗?我觉得不给入住都正常,万一摄像头不拆,拍到其他客户呢?
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来源:齐鲁晚报,综合梨视频、腾讯视频、都市快报、新浪微博,转载已获授权。
编辑:孙莉莉
一条备注引发的争论,对此事你怎么看?