71岁淘女郎、从业21年快递员……十年“双11”背后，他们的故事
每个时代都有属于自身，最醒目的留存：古典时代的粉墙黛瓦、农业时代的丰饶田野、工业时代的钢筋幕墙，以及这个时代的跳动跃升的数值。
网络环境下很多热词的风靡席卷，期初只是一个无伤大雅的玩笑，或者说，一个有群体映照的暗示。若是梳理过去十年的热词，哪个词泛起的涟漪，对我们的生活产生了最大的影响，大概只有一个答案：双11。
这个横亘10年的策划，彻底改变了消费者、传递者、销售者的生活范式、生意思维、劳动强度，或用一个更时髦的词来概括：塑造了电商时代和数字经济的独特“生态”。
2018年，“双11”十周年，曾经是电商倾销存货的一个尝试，如今已成为一个消费时代的标签和数字经济的最佳注解。
昨天，各电商平台的销售数字一路狂奔，不断刷新。阿里数据显示，截至11月12日00点00分00秒，天猫“双11”全球狂欢节总成交2135亿元，超过2017年天猫“双11”全天成交额纪录；11月1日0：00至11日09：36，京东“11.11全球好物节”累计下单金额超越2017年11月1日至11日纪录；截至11日14点，累计下单金额已超1354亿元。
在这场全民参与的“竞赛”中，我们能够清晰看见每个参与者的欢笑和汗水、辛劳和感慨。在这个语境中，我们既是客观的记叙者，也是亲身的参与者，这里是属于你的、我的和他（她）的故事。
生意 就是发现 生活的意义
从“电商之都”，到“智慧城市”，再到2018年秋提出“打造数字经济第一城”，杭州的城市标签，一直和线上经济保持高度协调：全市数字经济连续十四个季度保持两位数以上增长，对全市经济增长的贡献率超过50%；163家上市企业中数字经济领域企业占据半壁江山，92家独角兽和准独角兽企业几乎全部来自数字经济领域；城市大脑入选四大国家级人工智能创新平台，在交通领域率先应用成效明显……
“数字之路”的每个比特，都是一个鲜亮的人物范本。
表情包创作者“蛋妈”：
生活不止一种“活法”
萧山区的这位90后女孩，叫汪泠，是一位银行职员，同时也是一名绘画创作者。十年来，时代瞬息万变，而她却依然保持初心。
汪泠说，最初的创作萌芽还得从高中时期说起，当时正是QQ大行其道的时期，但QQ的表情包基本是固定且有限的，“一般就是普通的QQ表情和兔斯基，当时就觉得表情不够用，萌生出想要自己创作的念头。”
汪泠说，“汪蛋”既像自己的孩子,又是自己的影子。大学时期,她因雪白的皮肤被同学们取外号为“蛋”，这个喜欢吃薯片不喜欢吃番茄的“汪蛋”形象与自己很贴切。
2015年7月，“汪蛋”成为微信平台第一批主动申请上线的表情包。“当时一共上线了八组表情包，按使用量来进行排名，汪蛋排在第二位。”
汪泠和老公合影
汪蛋火了 店铺也销售一空
不知不觉“汪蛋”被越来越多的人使用，汪泠说，“给我最直观的感受就是同事或朋友经常截图给我看，告诉我在用这个表情包噢，还有一个变化就是微博粉丝量的上升，从1000多涨到了如今的9000多。”
她的粉丝们开始在她的微博下方留言，鼓励她出周边产品。汪泠抱着试试水的心态，订了200套“汪蛋”玩偶，如今他们夫妻俩还清晰地记得那些玩偶可以塞满一整个房间。
2016年春季，淘宝店“汪记早餐铺”正式开张，只有一样产品的店铺在一个月的时间内卖了100多只玩偶。“第一批卖的时候，我老公来当客服，我妈负责打包发货。而我平时要上班，完全没有时间管理。”他们就用周末发货、手写单号的形式将淘宝店维持了两个月。
不久之后，就有合作公司找上门来，这让平时工作无暇顾及网店的汪泠松了一口气。“通过授权，已经基本脱手，全靠合作公司来帮我打理，现在只要专心出表情就可以了。”如今，周边产品除了玩偶，像笔记本，储蓄罐，贴纸，酸奶等也正一一推出。
从一个消费者再到一个卖家，“蛋妈”见证了双十一成交额从2009年的5200万，到2018年的2135亿元的跃升。
她说，无论是买买买，还是卖卖卖，自己在这个数字面前都像一粒沙子一样渺小，尽管如此，这粒沙子也将会继续闪烁着灵感和创造力。
71岁淘女郎杨光：
跟随自己的心去探索
数字经济赋予了上班族更多的事业空间，也造就了一些令人惊叹的尝试。
71岁的杨光经历过歌剧演员、影视剧演员、高校老师等职业，2015年8月，一位杭州的摄影师发现杨阿姨的形象最符合他心目中母亲的样子，就邀请她来当老年服装的模特，于是杨阿姨迎来了一个全新的职业——淘女郎。
“这不是我经常给我妈买衣服那家店铺的模特吗？”
这是不少人看到杨光后的第一反应。在中老年淘宝界，这位71岁的淘女郎塑造的母亲形象在近些年已深入人心。
杨阿姨说，这是一次冒险，一次尝试，也是一次圆梦的机会。“我是一个敢于去试的人，喜欢尝试不同的新鲜事物，虽然现在年纪大了，但我的心态一点都不比年轻人老。”
她说，年轻时看到广告海报上的照片，就十分羡慕，“我就想着如果有一天自己能够穿上各种好看的衣服拍照，那不是很开心的嘛！”
“淘女郎”的生活一点也不轻松：“活动开始之前我们是比较忙的，七八月份要拍秋季的服装，九十月份就要拍冬季的服装，争取在10月25日之前全部上线。”
最令杨阿姨印象深刻的一次拍摄经历，是一天拍了200多套服装，从下午1点直到晚上10点。
三年多的“淘女郎”经历让杨阿姨对电商行业有了更深的了解，“我当时刚入行的时候，很少有老年人拍照的。现在，淘女郎行业越来越细化，人员也在不断增加。但是老年圈相对年轻圈会更好一些，年轻点的淘女郎竞争压力更大。”
“淘女郎”圈中年龄界限的模糊化也让杨阿姨深有体会。“以前我穿的衣服都挺老气横秋的，如今，老年人也有很漂亮的衣服，甚至妈妈装和老年装会轮流拍摄同一系列的衣服。”
杨阿姨认为，老龄化比重的增长，“银发经济”正势头迅猛地发生。过几天，杨阿姨又得紧接着准备提着行李箱，来杭州进行新一轮的拍摄了。
物流 说到底是“物”和“情”的交流
天猫“双11”成交额从2009年的5200万；到2012年的191亿、2015年的912.17亿、2016年的1207亿，2017年的1682亿，再到昨天令人惊诧的2135亿元的交易额......消费者的购买力，背后是快递行业不断成熟的消化能力。
10年天猫“双11”增长率、成交额
杭州市委书记周江勇这样评述“数字经济第一城”：“第一城”是提供无限想象之城，也是成就创业梦想之城。
无数的物流从业者，正在快递的汪洋大海中，构筑自己的梦想。
他经历了十年双11
经历"汗水物流"到"智能物流"的转变
身着冲锋衣，脚蹬运动鞋，三秒钟打包一个包裹，快递员王武汉从事物流行业已经有21个年头了。70年代出生的他，前些年在杭州买了房，如今还经营者自己的快递承包区，手底下管着20几号人，生活、事业都“搞”得有声有色。
作为物流业的“元老级”人物，数十年来，他与这个日新月异的行业共同成长。随着互联网的高速发展，他见证了物流业从“汗水物流”到“智能物流”的蜕变。
王武汉的老家在杭州千岛湖的一个农村，20岁就来杭州找活儿干，血气方刚的年轻人总想着往大城市跑，但由于文化程度的限制，王武汉心想先找个送快递的活儿干着吧，没想到这一干就干了21年，还让他过上了以前想也不敢想的日子。
那是1998年，淘宝还没有双11，民营快递也才刚刚发展起来。“当时，做我们这一行真挺难的，知道民营快递的人很少，大家只信赖EMS。”那时候，王武汉每天派着两位数的单，拿着一个月不到一千元的工资。
2009年11月11日，淘宝平台首次推行网销打折活动，当天的销售额达到了5200万，物流订单达到26万件。“还记得第一年双11，我当时所在的快递点整整爆仓了两个星期，我们快递员一天就睡不上几个小时。”
身处物流行业，这个节日让他痛并快乐着。
从26万单到8.12亿单，十年间，这个数字增长了3100多倍。这个白手起家的快递员，完整经历了淘宝双11十年的历史，他赶上了物流行业的爆发式发展。
2013-2017年全国快递增长量
2011年，他所在的快递公司启动改革，鼓励快递员独立承包片区。打那之后，他就从一个每天只能送10多件货的普通快递小哥变成了客户、同行口中“小老板”，每天的派件量都在1000单以上。
2013年的双11，手机购物开始流行起来。当天1.52亿的快递单量，让所有人大吃一惊。
2014年，让王武汉真正感到振奋的消息来了，菜鸟推出了电子面单，基于电子面单，自动化流水线也成为标配。“尽管我们可能没有多高的文化水平，但我们打心眼里都很感谢这些高科技手段。”
今年双11的交易额再次创造了历史，王武汉说，虽然包裹越来越多，但速度也会越来越快。
消费者 理性消费 的逐渐普及
小胡是杭州人，从2012年开始，她就参与到双十一狂欢节了。“一开始就是图个新鲜，图个‘潮’。”小胡说，那几年，发现身边越来越多的姐妹都在讨论“双十一买了什么”的话题，自己也就自然而然地被“卷”入其中了，“一开始买的都是些可有可无的小物件，一次买下来基本上不会超过300块。”
2016年，小胡有了宝宝，也正是从这一年开始，购物车里除了自己的衣物包鞋和化妆品，有关孩子和家庭的生活用品慢慢多了起来。毛巾、润肤露、玩具……今年，小胡还准备买一架电子钢琴摆在家里，工作带娃之余弹弹琴琴陶冶情操。
小胡的生活里，在饿了么平台上点一份卤肉饭，在网易严选上买一个杯子，这样的生活方式，反映着万千网购者这十年来的经历。线上消费类型也经历着更新迭代。
搜索2013—2018年历年的大数据，双 11 期间用户对商品类别的关注变化很明显：从服饰、3C（即计算机、通信和消费类电子产品）、美护三驾马车驱动，转变到了健康、3C、家电、家居、食品、个护家清、家装、美妆、母婴、男装、女装、鞋靴、箱包、运动户外、汽车等行业，不同类别的商品搜索量，更加分布均衡，尤其是大件类、食品生鲜类都在增加。
数字表明，双十一正向更多生活领域渗透。
2011-2017年中国网络购物用户规模及使用率情况
习近平总书记在B20杭州峰会上指出：“杭州是创新活力之城，在杭州点击鼠标，联通的是整个世界。”
数据显示，在“双11”的第十年，杭州数字经济线上主营业务收入预计将突破1万亿元，数字经济增加值占全市经济总量的1／4以上，对全市经济增长贡献率达到1／2以上，在全省数字经济中的比重达到1／2以上。“双11”已日渐跳出一个电商品牌的孤立范畴，成为全民数字生存的一个缩影。
有人计算过，从登录到支付，手指滑动速度最快的人只需要3秒。正是这看似不起眼的3秒钟，成为数字经济最浅显的注解。
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作者：徐文杰、许佳炜、曹青青、娄晓涵、颜君如
摄影：方建飞 实习生：陈屹
编辑：严勤、倪朦