交了万元学费，培训机构却关了！退款找不到门路该怎么办？市场监管部门回复了
“交了学费，教育培训机构却突然关店，我们该怎么办？”近日，孔先生向杭网议事厅反映，自己在拱墅区太阳城美奇妙想国际创意中心为孩子报了乐高培训课程，花了1万多元学费，可上了几次课后，店里的老师突然却通知他，培训机构停课关店了。
“老师给出的理由是培训机构的老板不发薪水，店里难以为继。” 孔先生说，自家孩子在“美奇妙想”还剩73节课没上，停课关店毫无征兆，自己连退款都找不到门路，而目前还有300余名“美奇妙想”学员家长和孔先生情况类似。
双十一还在搞活动
一天之间突然关店
1月2日，记者来到了拱墅区太阳城，美奇妙想国际创意中心在3楼，大门上锁空无一人，办公室和培训中心的玻璃大门上都贴着太阳城物业服务中心的公告函。
物业中心工作人员介绍，美奇妙想国际创意中心在太阳城开了快三年，2019年12月17日突然关了门。
“一开始老师说是因公司统一培训，17日要停课一天。”孔先生说，从2019年12月16日开始，在太阳城美奇妙想国际创意中心报课的学员家长们陆陆续续收到老师发来的停课微信，家长群里大家都很诧异，“太突然，毫无征兆的。”
“有消息说美奇妙想国际创意中心在杭州的6家门店都出了问题，突然停课会不会是老板跑路？”带着这样的担忧，有心急的家长在第二天（12月17日）赶到太阳城美奇妙想国际创意中心，一看傻眼了，昨天还在上课的门店大门紧闭，不像是继续营业的样子。
“它双十一还在促销搞活动的，谁知道一天之内突然关店，负责人也找不到。”孔先生说，当时唯一的联系方式只有培训老师的微信，可培训老师也是自身难保，“老师也联系不上老板，他们的工资都还没结。”
家长代表崔女士介绍，家长们都是冲着早教品牌美吉姆的名头才来报的课，“基本上都是1万元起步，有的还有4万的。”
据了解，目前主要涉及的是杭州百司拓控股集团有限公司。
在家长们签订的购课合同上，乙方公章是杭州企德教育咨询有限公司。记者根据国家企业信用信息公示系统查询，该公司法人与杭州百司拓控股集团有限公司均为刘红霞。天眼查显示，杭州百司拓控股集团有限公司疑似实际控制人为楼晓。
那么杭州百司拓控股集团有限公司的两位负责人去了哪里？美奇妙想国际创意中心还开不开呢？学员家长和培训老师该怎么办？
拱墅区市场监管局上塘市场监管所：
已联系到负责人 将逐渐恢复开课
记者咨询了拱墅区太阳城属地的拱墅区市场监管局上塘市场监管所。
上塘市场监管所副所长李孟介绍，2019年12月16日、17日拱墅区市场监管部门接到了60余条关于美奇妙想国际创意中心突然关店的投诉，市场监管部门当时便已介入调查。“不仅是太阳城这家，美奇妙想国际创意中心6家直营门店我们这边均有接到相关投诉。”
“经过两周的不懈努力，我们已与负责人楼晓取得联系。”李孟表示，负责人楼晓在12月30日左右已经主动归案。经过市场监管部门与负责人楼晓的多轮谈判，1月2日下午双方已达成一致。
“美奇妙想国际创意中心6家直营门店将在1月6日后逐渐恢复开课。” 李孟表示，美奇妙想国际创意中心将会有新的第三方公司加入，后续工作以平稳过渡为主，进行原址复课，消费者若想从太阳城转到其他门店也是不受限制的。在培训师资方面，第三方公司将负责解决培训老师欠薪等问题，是走是留遵循培训老师意愿，师资方面不会有太大变化。
那么如果家长想退课该怎么办？
李孟解释，想退费的消费者需要与门店单独进行协商，协商不成建议走司法途径。
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来源：杭州网 记者 钟一菲，转载请注明来源和作者
编辑：倪朦