免费后还刷卡吗?月票能退吗?关于杭州公交、地铁免费，官方回应!
明天起，试行公交、地铁时段性免费乘车措施：暂定2020年3月18日-3月31日，工作日上午7:00-9:00、下午4:30-6:30，主城区公交线路（包含主城区与四区连接线，专线除外）、已开通运营的地铁线路，试行免费乘车措施。此前推送→重磅！明日起至3月31日，杭州工作日早晚高峰乘坐公交、地铁免费！）
消息经杭州网官方微信推送后，不少市民都来咨询相关细则。
针对大家所关心的问题，杭州公交、地铁分别作出了回应。
【杭州公交】
1、免费后还需要刷卡吗？答：明天（18日）开始，在免费乘车的时间里，出示健康码、戴好口罩坐车就可以。不需要刷卡和投币。届时刷卡机是关闭的。”
有人担心免费后早晚高峰坐公交的人会不会多，公交在班次上有没有考虑？
“关于发车班次，我们会随时监督客流的变化。目前公交整个客流情况全天水平和疫情前相比，大概在30~40%左右，早晚高峰相对客流会大一些。公交集团会在保证原来全部运力的基础上，增加15%～20%左右的运力供调度。”杭州公交集团相关负责人表示。
至于发车密度，也会根据客流情况随时调整，保证客座率不会过高。“我们会有工作人员在各个中心站和大的站点现场管理，随时反馈各种情况并及时调整。也尤其在地铁换乘的节点站上，会安排了区间车和别的资源，确保发车密度和保证客座率不会过高。”
2、月票能退吗？
答：大家关心的月票问题，公交公司相关负责人是这么说的：目前已经在制定相应的规则，接下来是可以退的，具体细则正在制定当中。
3、防疫期间杭州公交怎么消毒？
答：自从疫情开始之后，杭州公交集团对于防控措施一直都抓得比较严。“乘客戴好口罩才能坐车，还要主动出示健康码。公交车要求一趟一消毒，中心站和停车场两小时一消毒，车辆进场后还会全面消毒，请大家放心乘坐。”
【杭州地铁】
答：如果乘客使用储值卡（杭州通卡）和电子支付（银联卡、二维码）乘车，免费时间以出闸机的时间为准，如果乘客使用单程票乘车，则以进闸机的时间为准。
为提高乘车效率，减少排队领票时间，建议大家优先使用乘车码、银联卡、杭州通卡乘车，无需排队取票，直接刷码、卡进站。免费乘车时段内，单程票停售，乘客可以到专用闸机处领取免费单程票乘车，每人每次限领一张。
如果乘客在免费乘车时遇到特殊情况，可以到车站客服中心处理。
2、防疫期间杭州地铁怎么消毒？
答：疫情防控期间，杭州地铁也将继续严格落实防疫举措，保障乘客出行。
体温检测是安全乘车的第一关。目前，杭州地铁全线网90个车站共有224台热成像仪，对所有进站乘客均进行体温检测。需要注意的是，对于体温异常、未佩戴口罩的乘客，地铁工作人员将予以劝离。
为了确保地铁运营范围内环境安全和空气畅通，各地铁车站运营时段时刻保持通风状态，在线列车保持最大风量。针对乘客接触频繁的部位和区域，如车站安检机、闸机、垂直电梯、扶手等公共设备的消毒周期由4小时/次加密至2小时/次；在运营结束后，对以上设备设施以及车站公共区地面再次全面进行消毒。
上线列车在出库前进行全面消毒，运营时段内利用上线列车在终点站折返时对列车客室内扶手、把手、座椅以及通风口进行擦拭、喷洒，并对列车驾驶室的司机操作台面进行擦拭消毒。
杭州地铁也将继续实行“亮码通行”乘车，如果乘客所持健康码为“绿码”，则准予通行，进站乘车；如果乘客所持健康码为“红、黄码”，则立即由专班跟进处置。
3、杭州地铁如何应对大客流？
地铁时段性免费乘车开始后，杭州地铁也将积极做好客流应对措施，保障乘客出行。
客流高峰期，站务人员将引导乘客分批次、分散出入口进站，控制站内人员密度。
在站厅层与站台层，站务人员也将根据站台拥挤情况及时在楼扶梯等位置采取限流，严格控制站台人员密度，避免过度拥挤。当客流发生聚集时，适时采取限流、分流等引导措施。
此外，对于大家关心的发车间隔和运力保障问题，杭州地铁也做了充分的准备。目前，地铁各线路运力已经恢复疫情前正常水平，高峰期内大客流地铁线路保持最小发车间隔，并视客流情况适时加开列车疏导客流。
当客流发生聚集时，及时通过站内PIS屏、列车广播等告知乘客，引导乘客至空闲候车区域和空闲车厢，避免人群聚集，全力做好保障运力配置。
猜你喜欢 ｜ 杭州网
往期精选 Editors' Choice