砰！来杭旅游一头撞上酒店玻璃墙，磕坏三颗牙……酒店赔不赔？

家住丽水的老张高高兴兴来杭州旅游，

入住了一家精选酒店。

晚上9点多，

老张吃完晚饭，

悠悠闲闲地散步回酒店，

谁曾想一不留神，

脸结结实实地撞上了酒店侧门的玻璃墙，

把门牙都撞坏了。

这锅，酒店该不该背？

据了解，当下老张立即告知酒店，在酒店的陪同下赶到医院就诊，检查结果为一颗门牙脱落、一颗门牙折断、一颗门牙缺损外加上唇粘膜破损。

此后的两年多时间里，老张十余次从丽水来杭州治疗牙齿，期间产生了医疗费、误工费、交通费等费用。

2020年3月，老张将该酒店告上法院，要求酒店赔偿各项损失共计五万余元。

那么，酒店该赔偿老张的损失吗？

《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
在案件审理过程中，酒店答辩认为，一楼门厅的设计不存在安全隐患，酒店对老张的损害后果不存在过错，不应承担赔偿责任。老张受伤的原因不明，且在行走时不注意防范，未尽到谨慎注意义务，应自行承担损害后果。
法院经审理认为，酒店作为经营者，对在酒店内居住的消费者有安全保障义务。如未尽安全保障义务，应承担与其过错相适应的侵权责任。
之后法官对酒店侧门的环境进行了实地勘验。
勘验后，法院认为在酒店侧门附近主体均为玻璃的情况下，酒店未能举证证明为老张提供了有效的人员引导、设置安全警示牌等服务，对该侧门附近可能存在危及住宿客人人身安全的情形，未能给予足够的注意，未能积极作为消除风险的存在，应当认定在履行安全保障义务上存有过错。
老张作为成年消费者，在酒店光线明亮，且侧门有金属把手和门框，玻璃之间有金属嵌条的情况下，未能尽到对自身人身安全的注意，亦是本案事故发生的原因之一。根据实际情况酌情认定酒店对损失承担60%的赔偿责任，老张自行承担40%的责任。
经核算，法院判决酒店赔偿老张医疗费、误工费、交通费共计2万余元，双方均服判息诉。

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来源：杭州网 记者 许佳炜 通讯员 尚法

编辑：孙莉莉