车主在拼多多团购特斯拉,提车却被拒!专家:特斯拉单方解除订单是违约行为
近日,因为一次团购卖车的活动,拼多多和特斯拉两家企业发生了摩擦,而且火药味越来越浓。
原来今年7月,一家名为“宜买车”的拼多多商家发起国产Model3标准续航后驱升级版车型的“万人拼团活动”,售价低至25.18万,对比特斯拉官网上的售价,便宜了近4万元。
但当消费者拼团成功准备提车时却发现,特斯拉拒绝交付。特斯拉声称,这一活动不符合特斯拉的交付政策,两家企业为此各执一词。据新浪科技消息,8月15日晚间消息,特斯拉在拒绝交付后,已经于8月14日晚间关闭了来自湖北的拼多多团购车主的标准续航升级版Model 3订单。
拼多多拼团活动售卖特斯拉
特斯拉拒绝交付
14日,有成功参与活动的消费者反映:特斯拉拒绝向其交付Model 3。特斯拉给出的原因是,这一活动不符合特斯拉的交付政策,因此依据合同约定取消订单。
对此,拼多多方面则回应:车辆是正品,补贴也是真的。
售卖车辆的商家客服也作出回复,称保证售卖车辆为正品。
记者15日也致电特斯拉400客服进行询问,工作人员表示,特斯拉官方网站是新车唯一正规购买渠道,从未委托其他平台或商家进行销售活动。
拼多多与特斯拉、消费者等几方各执一词,这次摩擦也屡上热搜,引发网友关注。
特斯拉:“涉及转卖订单
公司有权单方面解除协议”
事件到底是否存在订单转卖?
特斯拉方面强调称,在特斯拉与客户签署的购车协议中也有明示,任何涉及转卖的订单,公司有权单方面解除协议。
特斯拉官网的订购协议(来源:特斯拉官网)
那么,这起事件是否存在订单转卖呢?
当事消费者提供的截图
刘中琪:其实这个合同本身的定义是消费者跟特斯拉之间完成的,但是消费者是主动告知了特斯拉自己是接受了拼多多方面的补贴。当特斯拉知道之后,单方面撤销了合同,然后声称消费者是涉嫌违反了他们公司的禁止转卖条款,但是实际上消费者买到车之后,他也没有转售的意愿,他完全是自己使用,完全没有一个违规的情况发生。
特斯拉是否有权利拒绝向消费者交车?
消费者该如何维权?
邱宝昌:我建议特斯拉,应该公平竞争,充分保障消费者权益。特斯拉这种销售模式是一种厂家直销,是不是违反了反垄断法的相关规定?我们电子商务法第22条也明确规定,如果是平台经营者或者是电子商务经营者,采取排除限制竞争的话,有我们的反垄断法和其他法律法规来规制。我们希望电子商务的经营者应当要尊重消费者权益,要公平竞争,排除垄断。
邱宝昌还特别指出,在市场上做大做强的经营者都是依法经营,维护消费者合法权益,重视并尊重消费体验。经营者绝不能仅凭一时的技术、销量领先,忽视了对消费者权益的保护和消费者感受,赢得消费者的信任才能赢得市场。
来源:中央广电总台中国之声(ID:zgzs001) 央广记者/李思默 冯烁,部分内容源自新浪科技
猜你喜欢 | 杭州网
往期精选 Editors' Choice
编辑:孙莉莉