4月19日6时52分，杭州消防指挥中心接到报警称位于：西湖区蒋村街道融创河滨之城水澜轩一居民房发生火灾，并且有大量浓烟向外冒出。
从目击者现场拍摄的视频来看，发生在7幢9楼的这场火灾火势不小，滚滚黑烟直冲顶楼。
接到报警后，指挥中心立即调派蒋村站4车18人前往现场处置，后又调派古荡站、特勤二站共6车31人增援现场。7时05分，消防员到达现场后发现，起火楼房扔在燃烧，大量浓烟从窗户冒出。起火部位为居民楼一9楼住户，情况十分紧急。消防员迅速携带两带一枪到起火层，利用墙消对火势进行控制，同时组织居民疏散。经过现场确认，起火的住户里卧室火势较大，发生全面燃烧，所幸未造成人员伤亡。据杭州日报报道，出事的是河滨之城小区，着火房屋大约90平米，同户型房屋市场价高达800多万元，月租金也要6000-7000元左右。起火的房间是9楼中间套，两个小伙子租在这里。火灾发生时，两名小伙子迅速跑下楼了，其中一人的头发看起来已有烧焦的痕迹。人群中有人拨打了119。记者了解到，消防出动了10辆车赶赴救援，但车子到达小区却无法进入，消防员只能跑进去展开救援。从市民提供的画面可以看到，小区楼下道路狭小，中间是绿化带，无法让汽车通行，更别说车型更大的消防救援车辆了。
据现场消防员说：“起火房间已经被全部烧黑，消防赶到时起火房屋里面的人已经跑出来了。据说里面有两个租客，起火房间是其中一个租客的。消防车停在了小区门口，消防员跑步进入，大概耗时1分钟，里面的墙消等设施设备均可用。”居民郑师傅说，“其实小区外边就是余杭塘河，一路之隔而已，每幢楼下也有消防栓，就是路面太窄了，消防车进不来，消防员只能跑进来接水扑火，也耽误了一点时间。”大家表示，交付入住至今，还没发生过火灾，平时物业宣传管理还算到位。不过，今早的这场大火倒是让他们意识到小区消防通道的重要性。也有居民说，当初买房子，就是看中了这个小区的绿化景观。“如果改造路面要牺牲绿化，多少觉得可惜的，不过还是安全最重要。”“幸好没人伤亡，不然大家都糟心的……”人群中，大家议论纷纷，“但是，万一下次再有火灾，怎么办？”今天上午，物业在小区业主群内发布了通报，表示起火原因初步判定为租户充电器着火导致。
来源：杭州网 首席记者/王川 通讯员/王秦瑾，部分内容综合自杭州日报、杭州台、都市快报