因疫情暂缓出省旅游，订好的酒店机票咋办？各大旅游平台回应！
订好的酒店机票咋办？
去哪儿网、携程、飞猪、同程 发布回应
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去哪儿网
7月29日，在线旅游平台去哪儿发布政策：预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单，预订日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，如有需要，均可免费取消 。
针对各地局部疫情对出行的影响，在线旅游平台去哪儿在7月29日发布相关政策的基础上，继续发布应对措施：凡通过去哪儿平台，预订日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，预订相关城市的酒店订单，如有需要，均可免费取消 。同时，去哪儿平台将持续关注机票、火车票的退改政策变化，将严格按照民航铁路政策执行。
新增相关城市包括：江苏省宿迁市、四川省宜宾市、江苏省扬州市、北京市、广东省珠海市、湖南省长沙市、湖南省常德市、新疆维吾尔自治区。
携程旅行网
张家界所有景区景点于7月30日上午关闭，针对当前疫情防控措施，携程已启动重大灾害旅游保障计划，为用户提供更安心和更便捷的服务。
针对出行日期为7月30日-8月12日期间，目的地为张家界的所有度假产品订单，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退订损失由平台承担。
针对入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于张家界地区的酒店产品，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。
携程将持续关注疫情发展动态，也将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。如遇紧急情况，可随时拨打携程客服（电话：95010）协助。
此外，随着国内多地区出现关联病例，中高风险地区新增，携程已启动针对突发灾害旅游保障计划，为用户提供更安心和更便捷的服务。
针对酒店产品：
入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。
针对度假产品：
出发日期为7月26日-8月11日期间，所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，订单内产生的退订损失由平台承担。
交通类产品：
机票：截止目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案，其他城市也在陆续出台，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。
火车票：2021年7月22日零时前已购票成功，出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次，自2021年7月21日17时30分起，可在订单内进行自助退订，均不收取退票手续费。其他城市也将按照铁道部门公布最新政策，及时开通自助退改服务通道。
汽车票：根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次，携程已启动自动退款，无需单独申请。如因停运未收到退款，可立即联系携程客服协助操作。其他城市也将按照交通部门公布最新政策，及时更新退改政策。
飞猪
因中高风险地区出现新增，飞猪旅行已启动交通、度假、酒店等产品的应急退改措施。
交通产品方面，目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳、扬州、芒市、成都等城市的进出港航班特殊政策。同时，飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动，并实时更新退订政策，对符合免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务。
景区门票与度假产品方面，7月28日前(含)预订，行程日期在7月28日-8月13日期间，来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者，或目的地城市为中高风险地区的：门票订单可凭相关证明申请免费退改；其他度假产品，可按商家政策协商免费退改，协商后仍有实际损失的，由飞猪承担。
酒店产品方面，在飞猪平台上7月28日前（含7月28日）下单，入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的酒店订单，可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市的消费者，可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失，飞猪将全力与酒店方协调，最大努力将消费者损失降到最低。
同时，飞猪提醒广大乘客，出行前请务必及时了解当地最新防疫政策，做好充分准备，保障出行安全，确保出行顺利。
同程旅行
随着中高风险地区新增，同程旅行已启动针对各地的旅游保障计划。7月28日晚间，针对目前新冠疫情在全国多个城市出现扩散的趋势，同程旅行再次升级了酒店暖心服务保障。凡是通过同程旅行各平台预订酒店，入住日期在相关退改规定时间内的，疫情中高风险地区的酒店订单，如因疫情原因取消或变更，同程旅行将为用户免费退改。因订单退改产生的经济损失由平台承担。
江苏省南京市：7月28日前预订，在7月28日-8月11日入住南京的酒店订单，因疫情原因取消或改变行程的可免费退改
江苏省扬州市：7.29前预订，入住时间在7.29～8.11的扬州市酒店订单，因疫情原因可免费退改
江苏省宿迁市：7.29前预订，入住时间在7.29～8.11的宿迁市酒店订单，因疫情原因可免费退改
四川省成都市：7月28日前预订，在7月28日～8月11日入住成都（含都江堰）的酒店订单，因疫情原因取消或改变行程的可免费退改
四川省宜宾市：7.29前预订，入住时间在7.29～8.11的宜宾市酒店订单，因疫情原因可免费退改
四川省绵阳市：7月28日前预订，在7月28日～8月11日入住绵阳的酒店订单，因疫情原因取消或改变行程的可免费退改
辽宁省大连市：7月28日前预订，在7月28日～8月11日入住大连的酒店订单，因疫情原因取消或改变行程的可免费退改
辽宁省沈阳市：7月28日前预订，在7月28日～8月11日入住沈阳的酒店订单，因疫情原因取消或改变行程的可免费退改
云南省瑞丽市：7月28日前预订，在7月28日～8月11日入住瑞丽的酒店订单，因疫情原因取消或改变行程的可免费退改
湖南省张家界市：7月28日前预订，入住时间在7.28～8.31的张家界酒店订单，因疫情原因可免费退改
湖南省凤凰县：7月28日前预订，入住时间在7.28～8.31的凤凰县酒店订单，因疫情原因可免费退改
湖南省长沙市：7月29日前预订，入住时间在7.29～8.11的长沙市酒店订单，因疫情原因可免费退改
湖南省常德市：7月29日前预订，入住时间在7.29～8.11的常德市酒店订单，因疫情原因可免费退改
广东省中山市：7月23日0点起，通过中山辖区内交通站场离开中山市的旅客（不含外地中转旅客），需持有48小时内核酸检测阴性证明
广东省珠海市：7月29日前预订，入住时间在7.29～8.11的珠海市酒店订单，因疫情原因可免费退改
北京市：7月29日前预订，入住时间在7.29～8.11的北京市酒店订单，因疫情原因可免费退改
新疆维吾尔自治区：7月29日前预订，入住时间在7.29～8.11的新疆维吾尔自治区酒店订单，因疫情原因可免费退改
7月30日起，针对张家界闭园景区，已在同程旅行平台预订相关景区门票的用户可申请免费退订
来源：去哪儿网、携程、飞猪、同程
编辑：倪朦
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