李佳琦、薇娅发声：暂停一切合作！欧莱雅致歉冲上热搜第一！

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17日晚，话题#李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作#冲上了微博热搜。

针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题，李佳琦、薇娅双双发表声明称已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将给予补偿方案。目前，李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作。 

11月17日，李佳琦所在的MCN机构美ONE对“欧莱雅被指虚假宣传”事件做了最新回应：

此次价格争议是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成，并且该券有使用门槛，需单笔有效订单满足999元实付才可使用，并不是单独购买一个直播间单品就可以达到使用门槛的……在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

紧接着，薇娅直播间@薇娅惊喜社官方微博也发布关于欧莱雅安瓶面膜的声明：

若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。同时，薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。

截至17日22:00，在黑猫投诉平台上，巴黎欧莱雅虚假宣传出现差价问题一事，已有17339名消费者进行了联合投诉。

今天（18日），话题#欧莱雅致歉#冲上微博热搜榜第1位！

11月18日02:15，欧莱雅对“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及“薇娅和李佳琦声明”作出官方回应。
欧莱雅方面称对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰表示歉意，并表示经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
同时表示本着对所有相关消费者(包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的及其他相关消费者)负责任的态度，在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

新闻+

10月底，包括李佳琦薇娅在内的多位头部主播，在直播里带货了一款欧莱雅的安瓶面膜，欧莱雅官方宣称是“全年打折最大力度”，50片的面膜售价为429元。

然而短短几天后的11月初，不少消费者发现，在欧莱雅品牌方的直播间内，能以接近半价的257元价格购入50片同款面膜。

当然，也有细心的消费者表示，欧莱雅品牌直播价格之所以低于直播间价格，是因为结束双11预售后，欧莱雅品牌方在11月1日~3日期间持续放出大量满999~200元的优惠券，消费者使用该券后，成交价格大幅打折。

此前网友截图显示，根据“巴黎欧莱雅”官方微博的编辑记录，欧莱雅分别于10月13日和14日发布微博称“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”；但在11月11日，上述微博内容已删去“全年最大力度”的字眼。11月17日，记者再次翻阅微博，该条信息已无显示。

来源：微博@电商报

在直播间买贵了的消费者们，纷纷涌入各大投诉平台。在黑猫投诉平台上，有消费者集体投诉：“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”。

来源：综合@黑猫投诉、@巴黎欧莱雅、澎湃新闻 高级记者 邹娟 记者 范佳来（转载已获授权）、新浪微博

编辑：胡菲菲

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