易到用车：只给钱，不给体验的服务是怎么样的？| 每日产品槽 160602

今日来吐槽下非著名打车App：易到用车。易到也是打车市场的老家伙了，先聊聊易到在打车市场上的竞争血泪史：

1. 快的、滴滴两家公司在出租车市场烧钱补贴，易到家的“打车小秘”被迫关停，易到用车专注专车市场；

2. 出租车市场尘埃落定，滴滴快的合并、Uber大力在中国推广，易到被远远甩离第一梯队；

3. 易到被乐视收购，大举烧钱，充100送100，充1400送乐视手机，充5000送乐视电视，至今。

由于易到的大举补贴，目前在国内各大城市打车，易到通常都是最便宜的一个选择。在这样的背景下，易到的打车体验如何呢？

我的定义是：鸡贼却又无厘头。说几个槽点：

1、因为怕司机刷单，易到的后台把每一个用户账号跟他的手机设备号做了绑定，如果账号 a 绑定在 A 设备上，那么你去 B 设备上登录 a 账号，是不能用的，但是易到后台把 B 设备号也给你记下了。这个时候，你决定用一个新的手机号注册易到账号b在B设备上用，恭喜你，新账号也不能用了，因为易到认为B设备已经使用；

（听起来是不是不知道我在说什么？是的，这么绕的逻辑，用户遇到这种情况会不会晕呢？）

2、易到的活动是充值100送100，如果本次打车费用100元，系统会提示你“相当于充值50元”。但是你的余额只有60元，那么到达目的地后，系统要求你支付剩下的40元现金。请注意，现金。那么你要支付60元余额+40元现金＝70元现金。用户表示很受伤，在到达之前没有任何提示。
而且司机还跟我抱怨，如果遇到这种情况，用户账里钱不够，到了地要付现金，如果用户不付，公司是不赔给司机的。于是就有司机遇到有的用户一直靠这个方式，下车跟司机说“我等下微信转账给你”。下车后，微信上把司机拉黑，坐霸王车。司机很无奈，又不可能死缠着这个用户。

易到希望靠这个逼迫大家多充钱。但这种感觉就是像被强X了一样，产品经理也不想想办法做得优雅一点？

（易到用这一招，成功地把好的用户和司机一起恶心了，让不守规矩的用户留了下来）

3、开始打车时，易到会提示司机到达出发地的时间，经常一看距离3分钟，马上把这个司机抢了，结果抢到后，更新显示为23分钟，一股无名火油然而生！

……

以上只是我使用过程中遇到了几个不愉快的事情，还有不少产品细节没有做好，设想一下：如果易到把补贴幅度下降，我将义无反顾地投向Uber和滴滴的怀抱，这样烧钱拉来的用户，除了给去做PPT融资，还有什么价值呢？

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