外贸工具系列 | 史上最详细的8个客户背景调查工具，快来看看你知道几个？

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首席外贸营销顾问

首席外贸营销顾问 王连发——为您提供最齐全、最完善的e整合营销解决方案、SEO优化知识、SNS营销知识、B2B营销推广策略等顾问式付费咨询服务

SEO-SNS.com

01 为何客户背景调查很重要

1、了解客户&竞争对手的情况，有利于你在开发客户&做市场调研时踩坑，节约时间。

2、在分析中找到机会空间，减少很多不必要的正面竞争。

（on the internet, nobody knows you're a dog）在互联网上，没人知道你是一条狗，很多客户吹嘘自己多牛逼，我们需要自己去验证，才能看清客户的真实面目。

02 客户背景调查主要工具

1.Whois 域名/网站年龄调查工具

2.Archive.org 域名/网站快照更新工具

3.Similarweb 域名/网站流量分析工具

4.Ahrefs 外链/关键词/谷歌广告分析工具

5.Bigspy 社媒广告分析工具

6.Google Street View/Google Maps 谷歌街景+地图

7.Secretary of States Business Entity Search 美国公司注册信息查询

8.Custom data 海关数据

更多工具可参考:【外贸工具】外贸人必须收藏的常用15个外贸营销工具和50个免费电商工具！

1. whois介绍网址www.whois.chinaz.com

whois 可分析域名的历史变迁情况，域名注册人的电话/地址/邮箱等

可以看到对方域名年限，判断对方公司成立时间等

https://www.whois.chinaz.com

Whois 案例分析：

在通过whois的联系人名字反过来查询他名下的注册域名，可以查看出客户手底下有多个域名，这些域名有没有上线网站，这些网站是做哪些内容的，如果这些网站是做同一个产品的，说明我们只是客户的一个备胎，可以用海关数据查出客户的其他供应商（备胎），whois这个工具可以和后面的时光机archive相结合，因为whois只是表面域名什么时候购买，不代表域名马上上线，而archive.org代表域名首页每次更新记录，可以看出客户这个网站历史变迁记录，看出客户什么时候上线网站，什么时候从事这个行业。

2. Archive.org 时光机介绍https://archive.org/web/

Archive.org可分析域名的首页快照历史变迁情况，判断对方公司网站最早上线时间，更新频率，

判断客户何时从事某个行业，是否一直从事某个行业，中途是否换了行业等。

Archive 案例分析

关注域名有段时间了，用时光机发现一个域名变迁蛮有意思的。www.nhxz.com,这个四拼域名，给我第一印象是:你好西藏。大家可以在自己电脑上试下nhxz，看下是什么效果，我这边有（你会选择/你好现在这两个）.

公众号输入关键词“Archive 案例分析”获取具体的案例解析

3. Similarweb介绍 https://www.similarweb.com/

similarweb 可分析域名的整体流量情况，分析对方的主要市场，流量主要渠道，用了哪些关键词.

https://www.similarweb.com

我们以bestbuy百思买为案例分析，因为电商平台的流量大，流量渠道种类多，很多B端网站流量很少，分析不出效果。这个工具也是免费的，可以下载查询网站资料的PDF，免费版本最大查询3个月内数据。

1. 查看竞争对手总体流量

可分析竞争对手的一个月到3个月的总流量，大概做个参考，看下网页停留时间，浏览页面数和跳出率，结合Ahrefs的toppages，优化着陆页等。

2. 查看竞争对手流量市场

可分析竞争对手的前五大流量国家，大概猜出对方的主要市场，可结合海关数据进一步确认.

3. 分析竞争对手流量渠道

因篇幅问题，在公众号输入关键词“流量渠道”，获取详细指标解析~

搜素引擎流量介绍

查看搜索量最大的前五个关键词，如果是品牌词的话就说明品牌的名声比较大，参考的意义就不是特别大；如果是行业关键词说明SEO优化有专门部门负责，做的特别好。我们看到bestbuy五个自然搜索关键词都是best buy，都是他们品牌词，说明他们品牌做得非常大了，有底气了。

引荐搜索流量介绍

如果引荐搜索流量比较高，那么我们可以去查看下带来引荐流量

最高的几个网站是什么，可以去进行跟踪。

找到对应的网站后，可以在Google使用  竞争对手品牌+ Site:引荐网址

比如：bestbuy + site：buzzfeed.com
我们看到bestbuy最大引荐流量来自slickdeals，slickdeals是全球最大的deals折扣网站，流量非常大，后期我有空可以做个slickdeals网站外链和流量分析；bestbuy第三大引荐流量来自Nintendo任天堂，我们知道bestbuy就是搞数码电子产品起家的，任天堂的游戏机全世界有口皆碑的，他们两个联姻，也是意料之中的。

社交媒体渠道

在Social的流量体里，还可以了解到哪个营销渠道的流量更多。

也可以知道竞争对手的社交媒体的主战场在哪里。我们就可以针对

他不同的渠道，使用Bigspy来进行监测。我们看出bestbuy社媒最大流量来自YouTube，Facebook，和Reddit，YouTube很可能是做了展示广告，我们待会可以用bigspy工具查看besybuy在Facebook上做的广告。

竞争对手和相似网站
顺藤摸瓜，通过一个网站找到8个类似网站(要么是竞争对手网站要么是竞争对手客户网站)通过Ahrefs工具分析对方的外链，找到对方的客户网址进行分析，进一步挖掘更多的信息。

4. Ahrefs 介绍www.ahrefs.com 
1. Ahrefs.com （付费）由新加坡团队开发的，凭借外链在营销界出名，现在工具拓展了内链/最热详情页/谷歌广告语等功能。

2. Ahrefs 案例分析-网站概要bestbuy分析
可以看出bestbuy的Ahrefs排名2001，外链数量1500万条，域名权重88，自然流量5170万，这个数据相当的不错。

3. Ahrefs 案例分析-付费关键词,可以看出bestbuy的最大谷歌广告市场是美国/加拿大/印度/澳大利亚/英国等，付费关键词以电子产品为主.

4. Ahrefs 案例分析-付费广告语, 可以看出bestbuy在美国投放的谷歌广告广告语，我们可以借鉴当我们投放广告的时候，给我们提供一些思路，它山之石可以攻玉。

5. Ahrefs 案例分析-外链

可以看出bestbuy的最大谷歌广告市场是美国/加拿大/印度/澳大利亚/英国等，付费关键词以电子产品为主.

Ahrefs的功能远比我介绍的多，这里只介绍部分，大家可以自己去谷歌或者YouTube找这方面的资料。

5. Bigspy 介绍www.bigspy.com

免费的在线查询Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram/等社媒广告工具，查看对手投放了什么广告/什么着陆页/用了什么文案，我们可以参考借鉴。

推荐一款最好的免费广告spy工具——Bigspy。这是广告spy行业的后起之秀，它是目前领先的广告spy工具，也是最具成本效益的工具。

Bigspy拥有一个庞大的数据库，几乎涵盖了每种广告类型，利基以及任何国家/地区。它拥有来自40多个国家和地区的超过100,000,000个广告以及40多种广告类型，并且正在不断增长。你可以在几秒钟内轻松完成社交媒体广告和渠道广告。

通过此工具，你可以根据关键字，国家/地区，类型，目标网页等搜索广告，从而有助于找到最佳广告。除了了解Facebook上的广告外，你还可以了解有关AdMob，pinterest，platform的广告。当然，如果你是电子商务平台的广告客户，那么恭喜，这个平台还有一个名为shopify spy的功能，你可以使用相同的功能。

Bigspy免费注册facebook广告SPY工具的原因
Bigspy有一个庞大的数据库
广泛的覆盖范围
简单易用的布局

BigSpy允许搜索6个主要社交平台营销广告
Facebook，Twitter，Instagram、AdMOB、Pinterest、Yahoo，tiktok

BigSpy主要特点

你可以在Facebook，admob和pinterest不同平台上搜索各种广告，
它可以是不同类型、不同国家的各类广告以分析你的活动，
顶级商店Shopify 广告spy工具，包括产品数据库、顶级商店排名和趋势产品，
最重要的特点是它是免费的。

有四种方法来帮助你研究广告数据

1. 帮助你了解广告客户投放广告的偏好位置
通过此功能，你可以了解广告客户投放广告的位置。想象一下，你决定宣传一个产品。你所要做的就是在广告客户搜索字段中插入域名。
然后，你可以查看受众特征，所有广告（文字，横幅广告，原生广告）以及有关发布商甚至其网站的信息。
提示：建议你按精确搜索对广告素材进行排序，因为它会先显示最佳广告。

2.研究广告客户在某一平台的所有广告详细信息
如果你想在特定平台上展示广告，例如Facebook广告，则此部分适合你。对于不同的平台，你可以搜索同一广告客户，广告类型和广告客户列表的信息。
你可以查看展示在其上的所有广告，广告的持续时间以及其他详细信息。

3.利用关键词搜索研究特定广告
这部分非常适合研究特定广告。例如，你可以在下图中查看关键字“shoes”的信息。
你还可以选择最感兴趣的广告。
如果你想要查看特定市场中的广告客户，则按关键字搜索是一种非常有用的工具。

4.特色广告帮助你确定最佳广告创意类型
此部分值得探讨，因为它向你展示了最佳广告创意类型，可让你查看当前行业趋势并设计正确的广告。

Bigspy 案例分析bestbuy我们可以看下bestbuyFacebook广告最好的帖子是哪些，去借鉴他们的思路和打法，我们自己做Facebook推广的时候可以借鉴下。Twitter/Instagram/Pinterest等社媒工具类似，不一一阐述。

6.谷歌地图和谷歌街景

https://www.google.com/maps

通过结合谷歌地图和谷歌街景，我们可以查看客户公司附近情况，工厂、公司的面积，所在位置，所在位置历史变迁情况等。这个工具最强大的一点功能在于可以看到同一个地方不同历史历史事情的变化，我们可以根据这个信息来判断客户公司的发展情况。

案例分析 ABC（公众号输入关键词"谷歌街景"，获取详细案例分析）

7. secretary of state 州名 business entity search

Secretary of state是美国的州务卿网站，类似于国内的省长网站了，这个网站可以查看美国50州的公司注册情况，什么时候注册的，是否注销公司了，什么时候提交了财报等，每个公司的都不一样。我们以加利福尼亚州为例，看下Facebook公司情况。

我们先选择公司类型，选择corporation股份公司

输入Facebook，可以看到好几个和Facebook相关的，我们选择Facebook Inc.

可以看到Facebook注册地址，提交的一些报告等，如果公司不是Facebook这样的上市公司，可以看到公司的注册时间，是否注销，每年提交的纳税文件等。

下面添加上之前一个朋友搜集的美国50州信息，不保证100%精准，如果有些网址不精准，可以尝试用关键词搜：secretary of state 州名 business entity search

美国公司注册信息查询查询该美国企业是否已合法注册、是否仍属正常运营、注册地址是否与联系地址一致。（复制所在州查询网址至浏览器即可查询）：具体可以公众号输入关键词“美国公司查询”获取具体资料

8. 海关数据

在国际贸易中，了解双方的贸易信息很重要。对于外贸行业来说，进出口数据是最有价值的数据之一，它可以让企业从多个方面了解自己的市场情况。因此，在大数据时代，使用海关数据逐渐成为外贸企业提高竞争力的方法。

然而，不少外贸人会对海关数据的作用产生怀疑，它到底对外贸企业是否有所帮助呢？接下来，我们就一起来共同分享一下海关数据对外贸的价值和意义：

深度挖掘应用：

– 随时了解国外的进口状况，开拓新市场；

– 掌握国外市场全部客户，正确辨别优质买家，建立直接合作；

– 洞悉产品结构变化，掌握市场最前沿信息，监控行业动态发展；

– 全面监控现有买家的采购忠诚度，及时避免合作危机；

– 全面了解市场供求变化状况，及时调整出口战略；

– 把握全球竞争对手发展状况，随时调整竞争策略。

外贸企业对海关数据的应用：

1.快速找到适合自己的买家 海关提单是买卖双方的交易凭证，并且每月更新，不仅保证了买家信息的真实、准确和适时性，而且都是当前活跃的买家；同时通过对其交易记录的查询和分析，可以清楚地知道买家的采购产品和实力，从而找到最适合自己的买家。

2. 掌握买家采购规律 通过对买家交易记录的跟踪与分析，可以发现其产品数量、出货时间、补货时间之间的关系，找出买家的采购规律。在最佳时间将公司产品推荐给买家，增加签单成功率。

3. 提高现有买家忠诚度 通过对现有客户交易记录的跟踪和分析，能够知道同一类产品该客户还从哪些供货商处采购，通过对竞争对手和自己的对比分析，寻找到突破口，进一步巩固客户关系，提升客户价值。另一方面根据订单的异动情况，预先把握买家可能的动向，对已有市场策略进行改进或调整，规避风险。

4. 救回已经或即将失去的客户 通过对客户交易记录和竞争对手的对比分析，发现买家的关注点，找到自身产品、交货、沟通等环节存在的问题，针对性地改进和调整，更好的与买家沟通，重新获得客户的认可。

5. 竞争对手监控 通过对买家交易记录的跟踪，找出同类产品的其他供货商和其在交易中的变动，同时，可对竞争对手交易记录全程跟踪，掌握其买家资料和交易记录，再加上对竞争对手背景和生产经营状况的分析，真正做到知己知彼，从而灵活、针对性地调整自己的市场策略，让自己处于竞争中有利地位。

6.从已倒闭之竞争对手中，进行客户接收 通过对竞争对手交易记录跟踪，能够掌握其买家资料和采购规律，并能判断竞争对手的经营状况，一旦竞争对手倒闭，能够第一时间对其客户做出反应，获取最大利益。

7. 产品在目标市场的需求分析、交易实况、预警 以发法国市场的红葡萄酒为例。通过法国海关提单数据库，可以找出法国市场全部的红葡萄酒卖家，根据其全年的采购量，可以统计出法国市场红葡萄酒的总需求量；同样，通过交易记录可以找出针对这些卖家的全球供货商及其供货量，并可以适时掌握红葡萄酒的交易状况，从而掌握红葡萄酒产品的总市场需求量、全球范围内的竞争对手、自己所占比例，配额的使用情况，未来的市场走向、可能的贸易壁垒等信息，为企业市场营销、产能扩张等决策提供关键参考。

8. 把握目标市场流行趋势 通过对目标市场买家及其交易记录的跟踪，能够从买家采购产品中发现某一产品的市场需求变化，能够及时发现新产品、新材料的出现，让自己第一时间把握目标市场的流行趋势，使自己的产品开发与国际市场同步，全面提升企业竞争力。

9. 找到利润较高的买家和地区 通过对提单数据的挖掘、分析，可以为某一特定产品找出利润较高的买家和外销地区，降低企业的外销成本，提高企业外销利润。

10. 发现潜在的投资机会 通过对交易记录的跟踪、统计分析，可以发现某个国家或地区的出货量变动情况，预先发现产业转移的先兆，抢先一步进行战略布局。同时，可以第一时间掌握交易货品中出现的新材料、新技术、新工艺、新产品等。（详情参考：【深耕思考】海关数据的别样运用方式：让你快速洞察市场商机、找准目标买家，从容制订AMB营销策略~）

海关数据大家或多或少有接触过，就不描述了，直接上案例分析。

一般我们分别以关键词和公司名搜索，关键词搜索搜出来的结果比较广泛，公司名搜索搜出来比较精准，二者结合效果更佳，先用关键词过一遍，再用公司名筛选。

以ABC为例，海关数据显示ABC是在深圳某家LED显示屏采购的。按照进口公司名搜索，可以看出客户采购产品种类，采购国家的种类，采购公司的数量，客户是否规律采购，是否专一采购，客户是否有多个备胎都可以从中得到答案。你会发现客户不仅从深圳采购LED显示屏，而且还从宁波和广州采购LED灯，说明他们做整个舞台租赁行业的。

以上这些工具是彼此配合和联系的，联合起来威力无穷！比如域名这一块，whois, archive, similarweb, ahrefs，bigspy这几个针对域名有着层层递进的作用。只有先注册了域名（whois），才会建网站，网站被谷歌收录之后（archive），才会有流量才会做各种渠道的推广(similarweb), 网站有了流量/广告/关键词， ahrefs（www.ahrefs.com） 是付费工具，未单独列出，新加坡团队开发的，凭借外链在营销界出名，目前拓展了展示内链/最热详情页/谷歌广告语等功能。可通过它分析外链来源、自然关键词、付费广告等相关信息，最后想了解社媒广告投放情况，我们就会用到bigspy.

而谷歌街景和地图，secretaryof state, 海关数据都是对客户线上有了一定了解之后，想去了解客户线下的情况。谷歌工具很多人都会用，不细说了。

secretary of state business entity search 可以分析美国公司在工商局的注册情况是LLC有限责任公司还是group集团公司等，看他们的经营状态是否active, 如果客户的公司已经unactive注销了，那他还和你接触很可能居心不良；从他们的每年财报可以看出经营状况是否良好，经营好的公司才会一直给政府缴税。

海关数据可以看出客户的供应商、采购频率、采购数量；客户是采购单一产品还是多品类产品，客户有哪些供应商，客户的供应商（我们的同行）又有哪些客户，这些客户我们是否可以去开发跟进。海关数据一般查不出没有进口权的公司的数据，走空运和快递也查不出来，只针对走海运的客户查询结果比较精准。

以上工具大家可以慢慢学着去用，你会发现越用越上瘾，甚至感觉这些工具不够用，下次有空好学的Jack再继续分析其他工具去分析公司的背景情况，满足你的好奇心！如果在使用过程中有什么问题，欢迎留言，我们一起探讨。

以上文章来自好学的Jack的总结，仅供学习交流，如需转载请联系原作者~

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