9月各地回应网民诉求8607次！红网网上群众工作大数据出炉

红网网上群众工作部大数据显示，2019年9月，湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求达8607次（条），较8月（8452次）增长1.83%，同比2018年9月（6586次）增长30.69%。其中，《百姓呼声》4725次（条）、《问政湖南》3379次（条）、《消费维权》503次（条）。

14市州留言办理情况

全省有11个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的回复率超过50%。其中，怀化、邵阳、株洲、娄底、郴州、张家界、岳阳、常德、永州的回复率超过80%，位居全省前9。其他依次为：衡阳、湘潭、长沙、益阳、湘西。

122个县市区留言办理情况

9月，全省有45个县市区的回复量增幅超20%，有84个县市区的回复率超过60%。

9月，留言办理量增幅前10的县市区是：道县、衡山县、南岳区、古丈县、保靖县、衡南县、耒阳市、南县、北塔区、望城区。

此外，回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有（排名不分先后）：桑植县、会同县、洪江市、辰溪县、荷塘区、安仁县、溆浦县、渌口区、城步县、临武县、永兴县、隆回县、中方县、沅陵县、东安县、炎陵县、芷江县、醴陵市、双清区、慈利县、新晃县、邵东市、长沙县、绥宁县、鼎城区、茶陵县、常宁市、武冈市、岳阳县、湘潭县、雁峰区、湘阴县、临澧县、天元区、新化县、武陵区、桂阳县、宜章县、宁远县等。

积极批示或回应网民留言的领导

（注：按网民留言回复量排名）

湖南省司法厅厅长范运田、湖南省市场监督管理局局长向曙光、湖南省民政厅厅长唐白玉、湖南省残联理事长肖红林、湖南省水库移民开发管理局局长李新连、湖南省邮政管理局局长朱汉荣、湖南省监狱管理局局长钟艺兵……

株洲市委书记毛腾飞，湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华，娄底市市长杨懿文，常德市委书记周德睿，岳阳市委书记刘和生，湖南省政协副主席、郴州市委书记易鹏飞，永州市委书记严华，娄底市委书记李荐国，常德市市长曹立军，邵阳市委书记龚文密，湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫，郴州市市长刘志仁，岳阳市市长李爱武，张家界市委书记虢正贵，株洲市市长阳卫国，衡阳市委书记郑建新，永州市市长何录春，怀化市市长雷绍业，邵阳市市长刘事青，湘潭市市长张迎春，湘潭市委书记曹炯芳，衡阳市市长邓群策，益阳市委书记瞿海……

怀化市人大常委会副主任、溆浦县委书记蒙汉，长沙经开区党工委书记、长沙县委书记沈裕谋，怀化市政协副主席、沅陵县委书记钦代寿，慈利县委书记邱初开，常宁市委书记刘达祥，怀化市人大常委会副主任、辰溪县委书记杨一中，零陵区委书记唐烨，醴陵市委书记胡湘之，芷江县委书记曾佑光，邵东市委书记沈志定，隆回县委书记王永红，冷水滩区委书记何冲龙，东安县委书记冯德校，新化县委书记朱前明，衡阳市委常委、耒阳市委书记罗琼，武陵区委书记莫汉桃，澧县县委书记廖可元，洪江市委书记向守清，安仁县委书记李小军，湘乡市委书记彭瑞林，荷塘区委书记邬凌云，靖州县委书记张远松，张家界市政协副主席、桑植县委书记刘卫兵，会同县委书记杨陵俐，洞口县委书记艾方毅，桃源县委书记周代惠，永兴县委书记赵宇，慈利县县长高靖生，邵阳市委常委、武冈市委书记侯文，芷江县县长王海涛，涟源市委书记谢学龙，衡南县委书记胡果雄，蓝山县委书记秦志军，湘潭县委书记傅国平，双牌县委书记苏小康，江永县县长唐德荣，华容县委书记刘铁健，江永县委书记周立夫，沅陵县县长周重颜，茶陵县委书记彭新军，长沙县县长张作林……

网民留言办理单位排名

网络问政典型推介

洪江市：“三个到位”全力抓好网民留言办理

近年来，洪江市坚持以人民为中心的发展思想，积极践行网上群众路线，抓好网民留言办理，积极回应群众的期待。2019年1—9月，洪江市各级党委政府在红网《百姓呼声》《问政湖南》办理网友留言725条，回复率超98%。其中，回应洪江市委书记向守清、市长张龚的留言278条。

一是抓力度，领导重视到位。洪江市委书记、市长对网民留言办理高度重视，经常上网了解网民思想动态，对于网民留言亲自部署、亲自过问、亲自处置。实施主要领导网络问政“四个一”，即半月一次舆情办复情况专报、每月听取一次专题汇报、每季度一次通报、每半年一次市委常委会专题研究。出台了《洪江市党委（党组）网络意识形态工作责任制考核办法》《洪江市网络舆情引导处置暂行办法》《洪江市重大舆情应急管理工作办法》等文件，将网民留言办理工作列入意识形态责任制考核、年度绩效考核的重要内容。各乡镇市直部门党委（党组）履行舆情引导和舆情管控第一责任人责任，主要负责同志亲自抓，明确分管责任人，同时配备专干。

二是抓效率，办理督促到位。“人工+智能”，专职专岗，配备专门的舆情监测软件系统，24小时全网络监测舆情。“线上+线下”，按照“四个第一时间”的要求，认真梳理网民留言，建立健全留言处置工作台帐，进行线上交办线下处置。“跟踪+问效”，对相关单位处置情况及时跟踪问询，进行动态掌握，未能按时完成的进行督办。同时，积极开展网民留言回复清零销号工作，确保网民留言“事事有交办，件件有回音”。2019年4月8日15时29分13秒，网友“放肆77”发帖称，发现芙蓉中学学生每晚用于飙车的车辆停放窝点，三台无牌无证的摩托车停放于此。每晚下晚自习的时候就在飙车，一台车上还载两三个人，存在严重安全隐患，附近居民不堪其扰，请求交警将此三台无牌无证车辆予以收缴，洪江市委网信办迅速交办给公安局，公安局立即抽调警力于当天17时30分将网友反映此处藏匿的三辆无牌无证摩托车查扣，并于第一时间在网上予以回复。高效率的处置，赢得了网友的点赞。

三是抓合力，综合协调到位。大力推进网民留言办理部门联动，齐抓共管，形成宣传、网信统筹推动，各部门相互协调配合的工作格局。建立网络舆情研判分析会制度，定期或不定期召开会议。今年来共召开网络舆情研判分析会10次，对相关单位网民留言办理情况进行总结点评；对相关乡镇、单位各自领域、系统存在的网格舆情风险点进行研判分析，防患于未然；对存在职能交叉的事项主动协调，明确主要责任单位、相关责任单位和回复要求，形成工作合力，避免无人经办、简单回复的现象发生，切实提高留言办理质量。

（来源：网信湖南）

（一审：王泰力  二审：李来瑜  终审：周高）

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