别说了，我不想听
有些话，我们从小听到大
家长的念叨、朋友的叮嘱
面对这些重复，你是否有过不耐烦
加油站里的高频对话
是什么呢？
你肯定听过！
No.1
“先生，您好。请问加几号油？”
“请问加多少油，需要加满吗？”
“您好，请问使用油卡、石化钱包，还是
现金支付？”
点我一下嘿嘿嘿
面对络绎不绝的顾客，加油员需要一次次向顾客确定加注油品的型号、数量以及加油后的支付方式，以保障一次加油的顺利完成。
“92，200，手机支付。”许多老顾客都不用等员工开口询问，就配合默契地完成了一次无接触加油。
No.2
“您好，请问需要清理垃圾吗？”
“您好，请问需要帮擦拭车窗吗？”
点我一下嘿嘿嘿
为提高进站率，给顾客更好的服务体验，加油站不断提升服务水平，推出了“小石清垃圾”“免费擦拭玻璃”等配套服务，如此贴心的服务受到了不少顾客的欢迎。
顾客们表示感谢：“真是太感谢了，这可省了我们一大麻烦！”。
No.3
“您好，燃油宝节约燃油，对油路
和发动机油好处，您可以买一瓶试试。”
点我一下嘿嘿嘿
现场服务，在油站的管理运营当中是重中之重，也是一个重要的命题。
对于加油员来说，司机进站加油到离站一共三四分钟，利用加油间隙与顾客交流，做好加油现场延伸服务，可以创造更好的经营环境。
No.4
“您好！请佩戴口罩！”
点我一下嘿嘿嘿
“您好！请检测体温！”
点我一下嘿嘿嘿
全球疫情形势仍旧严峻，防疫工作不能松懈，为全面强化落实新冠疫情防控工作措施，各加油站严格落实“人、物、环境”防控措施，对进站顾客及时提醒，提醒顾客配合做好规范佩戴口罩、检测体温等防疫工作要求。
No.5
“您好，油表已回零，请您确认。”
“您好，油箱盖已盖好，请您慢走。”
点我一下嘿嘿嘿
加油员在加油前会提醒顾客确认油表已经回零，减少顾客的顾虑和怀疑。
加油后会告知顾客油箱盖已盖好，加油已完成，可以放心离站。这些微小的行为都在向顾客传递我们中国石化质优量足的社会承诺和优质服务。
No.6
“不好意思，加油站不可以打电话哦”，
“请您到便利店或站外接打电话。”
点我一下嘿嘿嘿
由于手机通过电磁波来接收信号，当接打电话或使用网络时，电磁波会突然增强使空气发生电离产生火花，从而可能引燃油气，发生爆炸。
为了给顾客提供一个安全的消费环境，加油员会在看到禁止行为发生时第一时间出声阻止。
重复的话语是石化人“特别”的关怀
真诚服务、关注细节
最朴实的重复
是他们的尽心、爱心和责任心
请对我们的加油员多一些耐心哟~
策划制作 封玲燕 金丹红 蒋子炜 刘羽鸽 刘瑾
素材 杨红 江雅娟 卢绍南 张寿荣 傅美丽 杜健
范雅婕 陈童花 奚颖 徐婷婷 朱凯 江乔文 徐婕
编辑 刘锦妍