比了十个月，这项竞赛公布榜单！
今年以来
不论是走过路过，还是进站加油
细心的你一定发现
中国石化的加油站
不仅更靓了，服务也更热情了！
1月7日，销售公司2022年加油站服务提升百日竞赛活动启动，在所有悬挂中国石化标识的加油站、便利店、售卡充值网点、客服中心和洗车网点等对外服务窗口开展，聚焦服务、品牌、效率和执行力提升，展现中国石化“负责任国际化大公司”和“党和人民好企业”良好形象。
经过十个月的共同努力
“百日竞赛”活动取得了显著成效
下面，小编把话筒递给三家金牌企业
看看他们如何“把服务做到客户心坎里”
速度、温度、靓度
金牌企业：浙江石油
不用下车、仅扫车牌，便能快速完成加油支付；扫一扫二维码，即可免费申领加油卡；手握一部智能手机，足以实时掌握所有管理数据……
浙江石油持续优化、践行“新标准、馨服务”，截至目前客户满意度99.8%，较去年提升近1个百分点。
★ 高效服务体现“浙江速度”：以数字化改革为牵引，系统内首创秒级“云发卡”、单位卡客户到账充值等新模式，截至目前云发卡量突破280万张，汽油持卡比超过30%。
★ 精细服务折射“浙江温度”：加强客户评价管理，让客户切实感受到“有评价必有回应，有建议必有提升”；持续布局洗车网点749座；每站因地制宜提供擦拭车窗、倒垃圾等延伸服务。
★ 品牌提升展现“浙江靓度”：全年共投营新形象智慧加油站18座，对201座站实施形象提升和亮化改造，多部门协作简化全省加油站清洁用品统配流程，促进一线员工“能清洁、会清洁、愿清洁”。
这个靓仔加油站超“爽”！
金牌企业：广东石油
客户意识超强的广东石油认为，要想将客户引进来、留下来，不仅要靠颜值，还要看看“内核”。
广东石油从客户体验出发，以“样板”打造为抓手，迅速复制推广有效经验，实现形象、服务、管理高度标准化、统一化和品牌化。
★ “清爽加油站”：以低成本改善的理念，高效推进治破治旧，以清单式标准完成2100多座加油站验收，确保清爽形象，站站如一。
★“风一般”爽快体验：创新开发“大数据驾驶舱”系统，集成AI人工智能、移动操作系统等，构建油站物联网体系，大幅提升现场服务效率和客户满意度。
★ “有温度”的加油站：建成824座“司机之家”，210座“爱心驿站”，成为户外工作者和有需要的人温馨的港湾。
★ “加油站”也是“家油站”：抓实抓细基层减负，持续完善员工后勤保障，打造员工干事创业平台，“百日竞赛”开展以来，400多个“金点子”来自一线员工。
加完油再耍一哈，安逸得很！
金牌企业：重庆石油
重庆石油无疑是一匹黑马，这是该公司首次在“百日竞赛”活动中跻身前三。
“来这里加油，坐下来喝杯咖啡，看山看江，周边花树萦绕、瀑布飞流，环境安逸得很！”
重庆石油首座新形象综合加能站以红溪沟生态景观瀑布为背景，成为当地网红打卡点，也是竞赛活动的一个缩影。该公司以服务提升竞赛为抓手，全方位、立体式更新客户消费体验。
★ 为旧站开启“美颜模式”：主动融入成渝地区双城经济圈建设，优中选优制定新形象旗舰站打造计划，打造城市名片，以点带面扩大市场影响。
★ 永远是客户最暖心的家：打造司机之家、爱心驿站、党员服务站，打通服务提升“最后一公里”。
★ 消除服务痛点：坚持靶向治理，消除服务痛点，夜间形象得到亮化、服务功能更加健全、厕所问题有效治理。
★ “针灸”疗法推进服务提升：推出“21天行为养成法则”和“针灸式服务改进法”，整理形成4大类33项服务提升管理流程图卡，成为员工服务“口袋书”。
下一步，销售公司将
加快建立健全服务提升长效机制
为集团公司高质量发展提供有力支撑
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