和颐酒店事件过后，如何修补丧失的安全感
和颐酒店事件或许是这两天最热的话题了，上承包贝尔婚礼事件的余温，把女性权益问题推上风口浪尖，随之而来的是各种言辞激烈的控诉，但当我们把目光转移到身边人，看到更多的则是朋友圈里铺天盖地的转发，留言、讨论，来自一位担忧的女性，一对年长的父母，或是一位焦虑的男友、丈夫，他们并不关心什么理论、阴谋，只是单纯地为自己或自己所爱的人感到前所未有的不安全，这种不安的情绪正在持续发酵。
我们，身处世界最发达的城市之一，来往于高级写字楼、社区、餐厅、商店，安安稳稳地生活在文明社会之中，本以为离这种野蛮的危险非常遥远，这一次，却真真切切地感受到了不安全。事件中的受害者“弯弯”居然在酒店——看起来绝对安全的领域，被人拉扯到地上、攻击、拖拽，在旁观者的漠视下显得那么无助。这一切让我们觉得，危险忽然从千里之外逼近到我们当下的生活，任何人都有可能在任何地方受到同样的伤害，一种不安全感笼罩在每一个人心上。然而，这种不安全感一定可以证明我们身处在一个不安全的环境中吗？其实，我们不必过于担心，因为“安全”与“安全感”根本就是两个不同的东西。
在这里我们有必要引用一下美国安全问题专家Bruce Schneier的观点，Bruce Schneier 是哈佛法学院的一名资深学者，专注密码学与安全方面的研究，在他的论文In Praise of Security Theatre 中，Bruce指出，安全既是一种客观现实，又是一种主观感受，“客观现实中的安全可以通过数值衡量，取决于风险的可能性和对应措施的有效性；但安全也是一种感觉，是人对于风险和对应措施产生的心理反应。你感觉不安全时很有可能实际上是安全的；当你感觉安全时，也很有可能是不安全的。”我们时常犯的错误就是把安全的这两个性质混为一谈。
依据Bruce的理论，我们可以得出这样的结论：我们现在虽然有不安全感，但这并不表示，我们身处的环境一定是不安全的。因此，我们可以先稍安勿躁，平静下来，看看我们的安全感丧失到了何处，是否还能找得回来。
事件发生后不久，《中国妇女报》头版刊文——《和颐酒店事件击中公众内心不安全感》，将“公众心理安全底线被冲垮”的原因归结为3点：1、事件发生在看起来绝对安全的领域。2、围观者的冷漠。3、有关部门反应缓慢，真凶在逃。
慢着，涉事酒店是否符合公众心目中的“绝对安全标准”实在有待商榷。已有多家媒体报道该和颐酒店有“涉黄”嫌疑，甚至原本就是臭名昭著的“卖淫卧点”。目前酒店方面极力否认，但事实究竟如何，还要等待公安部门的调查结果。
其次，有人把“围观者的冷漠”当成中国特色的社会现实，这也是十分可笑的。早在上世纪60年代，心理学家达利和拉坦内就通过实验发现了这一人性中的黑暗面，他们把这一现象归因于两个因素：责任分散效应（Diffusion of Responsibility Effect），即有他人在场的话会让个体认为别人将会施以援手；以及“社会规范力量”（The Power of Social Norms），即人们会观察他人的反应来评估一件事情的严重性。在这两个因素的影响下，袖手旁观便成为了人性弱点的放大体现。但我们不能因为人性中的黑暗，就无视其光明的一面、社会之所以进步，文明之所以发展，正是因为善与光明总是可以战胜恶与黑暗。
另外，来一个好消息，就在今天，北京市公安局官方微博发布消息，北京警方已将涉“和颐酒店袭击女子”事件涉案男子抓获，相信很快真相就会水落石出。
撇开《中国妇女报》关注的这三点，击溃公众心理安全防线的还有其他两个更加本质的原因。其一便是所谓的媒体偏见（Media Bias），指的是大众媒体倾向于报道具有特殊性的新闻事件，并给公众造成一种假象，即特殊性的事件要比平常事件更“常见”，例如飞机坠毁的消息总是比汽车翻车的消息更多。这一点在本次事件中表露无遗，无论我们去哪里看这个新闻，获得的基本都是消极信息和消极判断，我们自然也就倾向于相信，所有的酒店都不安全，一切都已经糟的无以复加。
其二，是我们对于“安全”的期待值改变了。倒退100年，回到军阀混战的时期，或许在中国这样的事情每天都在上演，那时的人对于安全的理解一定没有我们现在这么严苛。但是随着经济的发展，社会的进步，我们对于自身安全的需求越来越高，因此在太平盛世里，忽然发生一件这样恶劣的事件，我们大多会不由自主地感到害怕。
说了这么多就是要告诉大家，不必过激反应，酒店该住还是要住，该出差还是要出差，也不必杯弓蛇影，草木皆兵，把谁都当坏人。我们不能因为这一个事件就否认当下整体稳定的社会现实，安心些啦。
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