银行卡20万元被转走！被盗刷后如何做，才能挽回自己的损失？

广西南宁的李先生在某银行办了张银行卡，早上刚存进卡里20万元，下午就被人通过网银转走19.9万多元，余额只剩35元。银行卡在手，为何钱不翼而飞？

一次转账

卡未办网银， 却被转走近20万元

家住广西南宁的李先生通过某银行官网申请，在该银行办了一张银行借记卡，并预留了手机号码。上午，李先生将20万元存入了该张银行卡。当天下午，李先生到银行柜台处想转账，却被告知卡内余额不足。

刚存进20万元，怎么会余额不足？一查，李先生吓了一跳。根据交易记录，当天13时43分，自己这张卡被通过网银转账转出199950元，手续费15元。卡里的余额只剩下35元。

卡明明在自己手里，而且在办卡时未开通网银转账功能。但卡内存款，怎么会被通过网银转账几乎“搬空”？李先生选择报警。

可案件一直未侦破。李先生说，自己办卡时只开通了账户余额提醒、账户安全提醒、产品交易提醒业务，未签约电子渠道。自己的卡内存款被盗刷，银行应全赔并支付相应利息，遂将某银行告上南宁市青秀区法院。

而某银行声称，他们有李先生在网银新用户注册示例截屏，能证明李先生已就此卡办理了网银业务。是李先生未妥善保管银行卡信息及密码，他的损失不应由银行承担。

后经查询发现，办卡当天13时37分，有人用李先生的银行卡账号开通个人网银及手机电子渠道，并于当天13时43分，通过个人网银将李先生银行卡内存款199950元汇到户名为胡某的银行账户。

对此，李先生认为，目前电子银行提供的交易功能中的网银转账功能，需在柜台签署相关协议开通。银行在他没有前往柜台办理相关手续的情况下，开通网银转账功能，使自己银行卡存款被盗刷，银行应担全责。

两次判决

一审判银行两成责任，二审改判全责

南宁市青秀区法院一审认为，识别网络转账的真伪，是金融部门为保障储蓄存款安全必须履行的基本义务。因此在网上银行转账交易中，产生的风险应当由银行承担。李先生也存在未妥善保管银行卡信息及密码的情形。据此，青秀区法院一审判决，由银行赔偿李先生20%的损失。李先生不服，上诉到南宁市中级人民法院。

南宁市中级法院认为，银行作为金融机构，有保障储户银行卡内资金安全及交易安全的义务。李先生银行卡内的存款是通过个人网银转走的。按照规定，储户开通个人网银转账汇款功能，须到银行网点柜面办理相关手续。

该案中，银行在李先生未到柜面开通个人网银转账汇款功能的情况下，擅自通过其他途径为李先生开通此项功能，导致李先生名下存款被他人转走，银行存在重大过错，应对李先生存款损失承担全部责任。二审法院终审判决，某银行赔偿李先生存款损失199965元。

银行卡被盗刷怎么办？这几招一定要牢记

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综合金融防骗手册、人民日报整理

（以上内容请读者仅供阅读，不做投资参考）

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