人际关系中，这一点很重要
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文 | 郭去疾 · 主播 | 周周 · 编辑 | 不迟
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《有书快看》之5分钟带你看完《学会提问》
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各位书友们，前面两节，我们基本上都在讨论提问的重要性，所以内容肯定是缺少干货的。
但是，我在领读的过程中列举了很多案例，这些案例能帮助我们更好地理解提问的重要性。在书友们阅读这些案例的时候，就会对“学会提问”有更加深刻的理解了。
在这一节中，我将带领各位继续理解《学会提问》中的基本问题，即第二章的第一部分（P41—P59），聊一聊提问都有哪些种类。
在前面两节中，我们有时候把提问称之为“优质提问”。之所以这样称呼，其中的道理也很简单——并不是所有的提问都能给我们带来改变。
比如小孩子在计算类似于12乘以13这种题的时候，如果总是问妈妈：“妈妈，这道题怎么算呀？”
妈妈教了一遍又一遍，可是孩子就是不思考，每次都想让妈妈帮他做。这种提问，就不会给自己带来进步。
再比如，一名记者在采访一位作家的时候，不去问作家关于创作方面的问题，而是问：“您平时午饭都吃些什么？”
如果这是一名普通作家，而记者偏要问：“您觉得您能得诺贝尔文学奖吗？”
如果是一名优秀的作家，而记者说：“我觉得您的作品写得不好，您能说说哪里不好吗？”这样的提问，其中好坏，各位书友们应该也是能理解的。
那么，到底什么样的提问才是好提问，什么样的提问才是坏提问呢？
对此，《学会提问》的作者粟津恭一郎把它们进行了四种类型的划分，即“轻松提问”、“劣质提问”、“沉重提问 ”以及“优质提问”。
在本节中，我们先来看轻松提问。
所谓轻松提问，简单来说，就是“改善与对方关系的提问”。
比如当你进一家超市买衣服的时候，经验丰富的销售员面对初次见面的客户时，会在不影响对方心情的前提下，通过提问，力求了解对方，逐渐探索顾客的性格、拉进彼此的距离。
比如销售员可能会说：“您喜欢哪种颜色或款式的衣服？”这时候你也许能怀着轻松心态回答她：“我喜欢灰色的，有灰色的连衣裙可以推荐吗？”
在这里，我们需要注意的是，决定提问是不是轻松提问的 ，并非提问者，而是被问者。
如果一个提问，即使提问者的本意是想改善自己与被问者之间的关系，可结果却适得其反，致使双方关系恶化，那它就不是轻松提问。
简单举一个例子：你的好朋友每次考试都能考年级前几名，其他各方面的表现也很优秀，总是能拿到奖学金。
这一次评奖学金的结果出来了，你询问他：“拿到了奖学金，打算怎么花呀？”
可是事实上，这次他并没有拿到奖学金。你这样提问，很容易被他误以为是嘲笑，然后不自觉地对你火冒三丈。
轻松提问具有三个方面的特征。
第一，轻松的提问“对方容易回答的问题”。
比如你和你的同事一起逛街，你问她“最近家里小孩乖不乖”这样的问题。她就很容易回答。
但是你要是当着你同事的面，拿出一张儿子的试卷，问她“这道数学题目你能做得出来吗”这样的问题，恐怕对方就回答不出来了。
第二，询问对方“乐意谈论的事”，也是一种轻松提问。
再拿前面的例子来说，你和你的同事一起交流教育小孩子的事，肯定大家都很乐意。
但是当你询问她一道无趣的数学题，未免显得有点太奇葩了。谁愿意在逛街的时候讨论这样的问题？
另外，一般来讲，和老人谈论死亡问题、和离婚的人谈论爱情，很明显都是属于对方“不乐意谈论”的范围。
而问及同事或新朋友所痴迷的兴趣爱好或养生法，或是喜欢的明星、作家或艺人时，对方通常则会兴致勃勃地大谈特谈。
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第三，即使是“对于提问者而言重要的价值或人生观”之类的严肃话题，只要是“被提问者惯于谈论”的，就能成为轻松提问。
就拿我来说，我有个研究生时的朋友，很擅长谈论哲学，所以每当我们聊哲学，甚至是死亡哲学的时候，他总是能说上几个小时。
这时候，我所提出的哲学问题，就是轻松提问。
相反，如果我问一个对哲学完全没有基础也不感兴趣的人：“你害怕死亡吗？你觉得人死后真的有灵魂飞出来吗？”这时候恐怕我会被别人认为是得了精神病吧。
了解轻松提问的三个特征对我们学会提问很有帮助。
你是不是在买衣服的时候有过被销售员惹怒的经历？
不善于提问的销售员总是用一些乱七八糟的提问，干扰你的买衣服时的主动选择，让你觉得心烦意乱。
为什么不善于提问的销售员区区几句提问，会让你心生不快呢？当然，你可以觉得是销售员“缺乏教养”、“没有礼貌”。
而从提问的性质来看，则是因为“提问具有强制思考的力量”。
即使是来自无关之人、会令人觉得“你凭什么这么问我”的唐突提问，被问者在听到问题的一瞬间也会开始思考。但是，不恰当的提问会使大脑运行出错，从而引发不悦。
可以看出，学会轻松提问，对我们的交际和沟通非常重要。
在本节的最后，我们再来总结一下如何做到轻松提问：首先，提问要“容易回答”；其次，被提问的对象要“乐意回答”；第三，最好提问的内容是对方惯于回答的。
好了，今天我们就共读到这里。下一节，我们讨论什么是“劣质提问”。下期再会。
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郭去疾，有书智库领读达人，管理学硕士；阅读达人，每年量阅读近200本。社科经管类图书拆书专家；主要拆书作品《卓有成效的管理者》。微信公众号：紫菀读书。如果您也想带领千万有书书友一起共读，不妨准备好您的文字作品 51 30180 51 15534 0 0 2234 0 0:00:13 0:00:06 0:00:07 3087添加微信：youshulingdu，成为有书的拆书达人吧！
周周，有书签约主播，90后电视小民工，爱大笑爱美食爱运动，微博：周周周周杨。
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