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「 这 是 有 书 君 陪 你 共 读 的 第 89 本 书 」
文 | 郭去疾 · 主播 | 周周 · 编辑 | 天秤座
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《有书快看》之5分钟带你读完《学会提问》
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各位书友,我在前面的章节中说过,“优质提问”是因人而异的,对这个人来说我的提问可能是“优质提问”,但是对那个人来说,也许就是“劣质提问”。
我这样说,是不是代表优质提问就无迹可寻了呢?当然不是,我们依然可以掌握很多套路,帮助我们优质提问。
那么,我们需要掌握什么样的套路呢?下面,我们一起共读《学会提问》这本书的第三章前半部分(P93—P105),了解一下“优质提问”的诀窍。
第一,交换言外的信息。
交换言外之意的信息,指的是除了说话之外,还需要注意倾听、表情和姿态等。
优质提问的最重要态度,就是“积极地倾听对方”的话。要做到积极倾听,就要凝神倾听对方的话语,同时认真面对“言外之意”和“真正想传达的心情”,并且也向对方提供反馈,从而深化发现的积极姿态。
提问者在积极倾听的过程中,也需要留意自己的表情和姿态。再高明的优质提问,如果愁眉苦脸地问,也不会给对方留下好印象。
无论言语上多么尊重对方,一旦表现出与之相反、仿佛是在否定对方的表情或态度,就会传递给对方负能量。
第二,提问应顺势而行,现想现问。
作为优质提问的应有态度,积极倾听固然重要,但从技巧上来说,最基本的则是“提问应顺势而行,现想现问”。
我们经常见到在面试的时候,很多学生不顾现场的气氛和势头,单方面陈述自己已经背好的自我介绍。这种“事先准备的语言,是无法打动对方的”。
提问也是如此,需要根据特殊的场景思考提问的方式和内容。
很多记者采访名人的时候,总是无法问出特别精彩的问题,重要的原因就在于他们不懂得“顺势而行,现想现问”。
为什么鲁豫、水均益采访别人时会非常有意思?就是因为他们把握到了这一点。
第三,当场思考各种提问的方法。
这一条实际上和第二条是一脉相承的。
很多人觉得“顺势而行,现想现问”很难,那应该怎么解决这个问题呢?
其实我们可以依循5W1H法则,比如问对方:
“你是什么时候产生这个创意的?”
“在什么地方工作能让你的效率翻倍?”
“你认为谁在你的晋升道路上扮演着最重要的角色?”
“为了提升业绩,你打算怎么做?”等等。
第四,提问不提建议。
提一个好的问题,可以帮助被提问者获得新发现。但是提问不代表就一定要提建议,有时候提了建议,反而限制对方的思维。
而且,假如你提的建议被他采用,但是最终证实全都失败或无效,你是不是可能要附带责任呢?如果成功了,对方则有可能会对你产生依赖心理。
所以,比起好的建议,“优质提问”更容易成为“一生的财富”。
第五,提问应排除杂音,专注于“我”想做的事。
提问时的“杂音”,主要有两种模式。第一种模式就是对方无法理解提问者的语意。
比如,任职于外企的人在日常对话中免不了夹杂着很多英语,可是在外面谈判业务的时候,这样特殊的表达方式容易让他人理解不了。
第二种模式更棘手。比如,我们经常能在名人演讲会等场合见到这样的现象:有的人在提问时,会握住话筒,不厌其烦地陈述自己的见解或开场白。
例如“我是某某某教授的学生,非常有幸能向您提问。方才,您讲了一个关于养老保险的故事,听完之后我非常受益。但是关于类似的事,我听某某某教授说过这样的话……”
就这样提问者一个开场白就说了五分钟,到最后谁也不懂他到底想问什么。
第六,对“你”提问。
针对“你”提问,能够增加提问的重量。
例如,一名总经理问下属“怎样才能达成工作目标”时,明显语气上软弱了一些。如果能改成“你觉得怎样才能达成工作目标”的话,明显效果会更好一些。
尤其是对于那种爱把工作不顺利归咎于周围环境,认为下属或上司不协助自己的人,应该问他们:“你自己想怎么做?”
各位书友朋友们,限于篇幅,我们今天就先共读到这里吧。在上述内容中,我们一共总结了六条诀窍,后面剩下的六条,我们将留在下一节的文章中和各位分享。
这次共读的内容,想必大家都发现了一个特点:我在极力列举案例,以方便大家理解“优质提问”。希望各位在共读的过程中,都能得到一些关于“如何提问”方面的启发。
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郭去疾,有书智库领读达人,管理学硕士;阅读达人,每年量阅读近200本。社科经管类图书拆书专家;主要拆书作品《卓有成效的管理者》。微信公众号:紫菀读书。如果您也想带领千万有书书友一起共读,不妨准备好您的文字作品,添加微信:youshulingdu,成为有书的拆书达人吧!
周周,有书签约主播,90后电视小民工,爱大笑爱美食爱运动,微博:周周周周杨。
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