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游客集中投诉!云南丽江古城等3家5A级景区被严重警告

2017-02-27 新疆是个好地方
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国家旅游局2月25日召开新闻发布会,宣布经全国旅游资源规划开发质量评定委员会(以下简称“全国旅资委”)评定,内蒙古自治区阿尔山·柴河旅游景区等20家景区新晋为国家5A级旅游景区。


同时,对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定。这标志着5A级景区动态化管理已成常态。


国家旅游局通报,为适应大众旅游时代人民群众对旅游产品和服务的新要求,进一步加强对旅游景区的事中事后监管,按照《旅游景区质量等级管理办法》,结合2017年春节黄金周期间游客集中投诉反映的问题,近期全国旅资委对部分5A级旅游景区进行了核实检查。


根据现场检查和游客投诉集中反映的问题及其影响的严重性,经国家旅游局局长办公会审议,全国旅资委决定给予↓↓↓

云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级景区严重警告,限期6个月整改。


云南省丽江市丽江古城景区

存在的问题主要是:游客投诉率长期居高不下,游客人身财产安全事件频发,屡屡造成社会严重不良影响,古城内原住居民与旅游经营人员矛盾突出,景区产品质量下降,旅游设施品质退化等。


黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区


存在的问题主要是:景区周边黑车拉客现象严重,高等级厕所缺失,旅游厕所数量严重不足,游客服务中心无旅游服务,景区标识标牌陈旧破损,游客投诉多等。


辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆


存在的问题主要是:游客服务中心功能严重不足,游步道质量严重退化,垃圾乱堆乱放、机动车乱停乱放等现象严重,安全提示严重不足,游客投诉多等。



通报指出,近年来,国家旅游局加大了对旅游景区的整治监管力度,会同有关省区市旅游部门,对3家5A级景区进行摘牌,对19家5A级景区予以警告或严重警告,对68家4A级景区进行摘牌,对341家4A级景区进行警告等处理。


下一步,国家旅游局将进一步强化对5A级景区管理工作的指导力度,坚持5A级景区进出有序,动态管理,加大事中事后监管力度,推进景区安全、质量、秩序常态化监管,督促指导各类旅游景区不断提升管理服务水平,使5A级景区始终保持环境优美、服务周到、品质上乘、游客满意的旅游品牌。



除了被批评的景区外,接下来还有一大波景区新晋成为5A级!


或许可以成为下一次小伙伴们旅行的地点哦~


新晋20家5A级景区名单


1.河北省邯郸市广府古城景区



2.河北省保定市白石山景区



3.山西省忻州市雁门关景区



4.内蒙古自治区阿尔山·柴河旅游景区



5.辽宁省鞍山市千山景区



6.吉林省长春市世界雕塑公园旅游景区



7.江苏省常州市中国春秋淹城旅游区



8.浙江省嘉兴市西塘古镇旅游景区



9.浙江省衢州市江郎山·廿八都景区



10.江西省抚州市大觉山景区



11.江西省上饶市龟峰景区




12.山东省潍坊市青州古城旅游区



13.山东省威海市华夏城旅游景区



14.河南省永城市芒砀山旅游景区



15.广西自治区桂林市两江四湖·象山景区



16.重庆市云阳龙缸景区



17.四川省甘孜州海螺沟景区



18.贵州省贵阳市花溪青岩古镇景区



19.青海省海东市互助土族故土园景区



20.新疆生产建设兵团第十师白沙湖景区





还有一点旅游姐想给大家一个提示,


那就是小伙伴们在新疆旅游时,


如果遇到不满意的地方也可以投诉到


旅游投诉-新疆旅游官方网 http://zw.xinjiangtour.gov.cn/gzfw/lyts.htm



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来源/中国旅游报

编辑/陈曦


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