“倾听您的心声，服务您的需求”——中国人民人寿保险2017年客户节拉开帷幕
中国人保寿险秉承“人民保险、服务人民”企业宗旨，致力于提升服务质量、保障人民品质生活，为客户提供“专业、便捷、高效”的服务。
5月18日，中国人保寿险2017年客户节正式拉开帷幕。5月18日至7月18日期间，客户节以“践行公益之心”、“延伸重疾理赔服务”、“感恩回馈客户”和“服务质量提升活动”为主要内容开展系列活动，以真诚答谢客户，回馈社会。
本次客户节延续中国人民保险集团希望工程公益活动，中国人保寿险联合“中国青少年发展基金会”，为红军长征途径的福建、江西、广东、湖南、广西、贵州、四川、云南、甘肃、陕西10个省部分贫困县（区）的希望小学建设100个“希望工程图书室”。中国人保寿险希望通过此次捐助活动，缓解这些地区学校装备用书严重不足的困难，为贫困地区的教育事业贡献力量。
人保寿险将和客户一起奉献爱心，5月18日-6日18日期间，客户每投保一份长期险保单（保险期间为一年期以上），我们将会以客户名义为公益项目捐款4元，派送爱心捐助卡，助力扶贫工作。
5月18日至7月18日，中国人保寿险将在全国范围举办“关注健康、畅逸生活”公益讲座，并推出重疾就医绿色通道及海外医疗服务项目。
客户节期间，中国人保寿险将邀请国内三甲医院专家为客户讲授健康知识。围绕少儿、女性、男性及老年人常见病预防和治疗、癌症预防专场、三高（高血压、高血糖、高血脂）预防与食疗、青少年心理健康、中医保健养生等内容，提醒客户关注健康。客户还可以通过微信平台健康测评问卷了解健康状况。
客户节期间，中国人保寿险将推出重疾就医绿色通道及海外医疗服务项目。重疾就医绿色通道服务包括：快速门诊预约，快速住院，快速手术安排等服务，帮助客户快速到国内著名医院进行治疗。海外医疗服务方面，可帮助客户获取国际一流医疗资源，协助提供美国、日本等国家一站式海外医疗就医和定制化体检服务。
为改善客户体验，客户节期间，凡关注“人保寿险在线”官方微信号，点击菜单栏【个人中心】进入按提示绑定手机号码或者完善客户基本信息即可参与抽奖，将有机会抽取到人保寿险为客户准备的特别奖励，包括“注册有礼奖”、“完善信息奖”、“专属生日礼遇”等奖项。
中国人保寿险号召全系统以客户节为契机深入践行“全员服务客户”的理念。一是业务办理“大提速”，销售渠道与后援服务联动，优化业务交接流程，全面提升服务效能。二是满期服务“走出去”，以电话回访、上门拜访、客户联谊会等形式，主动提供保单体检、满期转保、满期累积生息、征集意见建议等客户服务活动，提升满期保单客户满意度。三是重大投诉“零发生”，规范投诉处理流程，优化接触点的客户体验，维护客户合法权益。
“倾听您的心声，服务您的需求”——人保寿险1900个分支机构和服务网点、22万名员工和营销伙伴已集结完毕，做好了为您服务的全面准备。
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2017年第51期（总第239期）
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