8000多元买的手机，三包期内能不能“保修”？
近日，我们栏目接到市民岳女士打来热线电话反映说，她花费8000多元购买了一部荣耀折叠手机，三包期内手机就莫名黑屏，售后店却不肯进行维修，这是怎么回事呢？
“2023年5月20号，我在新村百脑汇电脑城买了一台荣耀的折叠手机，当时花费8030元。2024年1月18日，手机在没有任何其他异常的情况下出现了黑屏，整个内屏全黑了。”
（黑屏的手机）
“1月20号，我们去萨尔图区会战大街荣耀的售后店维修。当时给我的答复是，把手机放在那儿，他们需要对手机进行鉴定，然后给我拿了一个备用手机。20号当天晚上，通知我们去取手机，跟我们说手机有划痕，他们店里有规定，手机若有三处以上的划痕，他们售后就不能免费维修。如果想维修就得交3900多块钱换一个内屏，接近4000元，后来说可以给打个7折，打完折后也将近3000块钱。”
对于大庆荣耀售后给出的解决方案，岳女士表示不同意。
“第一，我们是在三包期内，应该免费给我们维修。第二，他也鉴定过了，我们手机没有任何外部的损伤，他说的划痕在手机的四个角，是手机套造成的那种划痕、磨痕，不是屏幕。”
（手机出现划痕部位）
由于对大庆荣耀售后提出的维修意见不满意，岳女士拨打了总部的售后电话，然而，结果并不如意。
“后期我们给荣耀总部的售后打电话，总部的售后说，你得找大庆的售后，然后我问大庆的售后，大庆售后就说总部售后不同意。这个期间有近十多天的时间，一直来回给我们两边推，这么长时间也没有手机用，特别影响我们的工作和生活。”
采访中，岳女士提出了她的诉求。
“我们的诉求是按照国家相关的法律规定，我是三包期内的，你就得给我售后，你得给我维修或者是给我换，而且是免费的。”
为了了解情况，记者来到了大庆荣耀手机售后店。工作人员表示，暂时无法断定岳女士的手机出现这种情况的原因，她的手机暂时是不符合保修条件的，后续会有其他工作人员联系处理。
截止发稿前，大庆荣耀手机售后店工作人员给岳女士打来反馈电话，承诺可以免费换屏。
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