@所有人，遇到这个问题，明天起可办理退费！

天气关键词

晴！

升温！

两句话形容近期河南的天气:

轻轻的一个“稳”、已经打动我的心

深深的一段“晴”、让你留恋到如今

未来三天

阳光连续“打卡”

气温顺势而起——今天最高温一跃冲刺20℃！

较昨天有5℃的升幅

果然给力！！

不过

接下来的一个消息很重要

持续4个月的市政供暖即将结束

要停暖啦！

供热期暖气不热 咋退费？

看这里看这里

按照《河南省集中供热管理试行办法》的相关规定

各类供热退费业务

将在2019年5月15日前办理完毕

3月12日

郑州市热力总公司发布消息

3月15日至5月15日期间

将为四类暖气不热用户办理退费业务

即区域性供热质量不达标、故障停热、

预约测温类、停止用热↓

一、“区域性供热质量不达标退费”，主要指的是因供热方原因导致的区域性供热质量不达标情况的退费，由供热分公司根据入户测温记录、热力站运行参数、热线反馈、室外气温等进行综合评估。二、“故障停热退费”，指的是郑州热力管理的供热设施故障，或停水停电等原因导致院区暂停供热情况的退费。三、“预约测温类退费”，适用于分户控制系统小区整体供热正常条件下，个别热用户反馈供热质量不达标情况的处理。《应约测温记录表》判定属供热方原因，方可作为退费依据。四、“停止用热类退费”，适用于采暖期内分户控制系统小区热用户出租、换租，换房居住，外出旅游等非供热原因申请停热退费问题的办理。

关于供热质量不达标的退费，是指非热用户原因导致的室内温度达不到规定标准，依据《河南省集中供热管理试行办法》第二十五条“室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日减半收取热费；室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收热费。供热开始之日后5日和结束之日前5日除外”的规定执行。

好消息是

相关费用不仅可以直接

退还到居民的供热账号上

冲抵来年的采暖费

还可以退现金

但要注意提供这样东西 ↓

（康利华 郑州热力总公司经营处副处长↑）

划重点！不光郑州，全省都可申请退费！

按照河南省人民政府令（第183号）即《河南省集中供热管理试行办法》，不仅郑州暖气不热能退费，全省各地集中供暖用户都可以向当地有关部门申请退费！供热企业有这些违规行为，可处1万—5万罚款！

@所有人，

为了自己“有温度”的权益，

这个政府令真得仔细看看！

（点击下图了解我省热力供应规定↓↓）

热用户可在5月15日之后

通过“郑州热力”微信公众号查询退费情况

也可拨打市热力总公司

24小时客户服务电话68890222

进行咨询

详情请看今晚18:55《都市报道》

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来源：都市报道

记者：张金曼

编辑：刘剑 

主编：崔松旺