【荣耀时刻】地服公司品质提升结硕果喜获多项嘉奖

安全生产创佳绩 真情服务无止境

地服公司品质提升结硕果喜获多项嘉奖

近日，地服公司喜讯接踵而至，连获多项嘉奖，海南航空有限公司“华西区域年度杰出合作机场”称号，华夏航空“2017年运输保障安全贡献奖”，以及四川航空、国泰港龙航空的表扬信。地服公司深入贯彻党的十九大精神，坚持改革攻坚，在品质化发展路上再添光彩。

货邮保障创卓越 精诚合作获肯定

2017年，地服公司以集团公司品质化发展为引领，不断夯实自身基础，提高航空保障的服务质量及货邮保障效率。同时，地服公司更加注重服务品质提升，与各航空公司加大互动交流，特别是在货运市场开发上，积极主动对接工作，共同努力解决好影响航空地面保障的实际问题，最大化解决航空公司需求。

1月，地服公司荣获海南航空有限公司“华西区域年度杰出合作机场”称号，对地服公司的地面代理工作给予了充分肯定和高度评价。2017年，地服公司与海南航空有限公司紧密合作，使海南航空有限公司全年实现安全零差错，服务零投诉，航班正点率高达74.98%，成绩非常显著。

地服公司优化货邮地面操作流程，特别是在货邮管理中，加大货邮监控“走动式”管理范围，建立航班装载“双复述”、“双复核”制度，大幅度提升了货邮装载质量。地服公司还强化外包业务监管力度，提升外包人员业务技能，提高了地面代理工作水准。地服公司以专业的精神和积极的态度，高效优质地完成海南航空有限公司进出港货邮保障量12323吨。

配载平衡筑安全创收节支做贡献

配载平衡，作为航空飞行安全中不可或缺的一环，它对飞机的稳定性、可控性极其重要。地服公司着力培养了一支优秀的平衡配载队伍，以严谨、用心的态度，为每一架飞机量身定制飞机的平衡参数。2月，华夏航空运行控制部有关负责人专程来访地服公司，授予地服公司调度中心国内配载“2017年运输保障安全贡献奖”。

据悉，2017年全年，地服公司调度中心国内配载平衡室在完成华夏航空航班保障任务共计8263架次，同时，在确保航班安全、正点以及充分利用吨位情况下，完成了华夏航空的节油任务目标，华夏航空出港航班全年平均节油重心达20.5%MAC，为客户创收节支做出了突出贡献。

地服公司调度中心国内配载平衡室作为华夏航空配载业务代理人，在高效、优质完成载重平衡业务保障的同时，还积极配合推行新技术、新系统。2017年，地服配载配合华夏航空推行电子飞行包（EFB）舱单上传系统，进行了大量的测试、验证以及数据收集工作，该系统目前已安全运行200余天，大大提升了舱单的交接效率。

用心专业促效能 真情服务赢赞誉

真情服务无止境，地服公司始终秉承“旅客至上、服务至诚”的理念，凝心聚力促发展，为航空公司提供高效、优质的服务。近日，地服公司先后收到四川航空、国泰港龙航空等多家航空公司表扬信，信中高度表扬地服公司专业的工作水准及服务品质。

四川航空重庆物流分公司发来表扬信，赞扬地服公司监装监卸员张杰的优质服务提升装舱效能。2月1日，监装监卸员张杰在保障3U8759（航线为三亚—重庆—乌鲁木齐，机型A320）航班，重庆出港舱位极其紧张，出港货物多达2458公斤，张杰主动上舱查看装载情况，并指挥装卸员调舱，对过站货邮行进行再堆码，最大限度腾出空间，为该航班多装了约1000公斤货物。

国泰港龙航空发来表扬信，赞扬地服公司各部门认真的工作态度和专业的工作水准。2月11日，国泰港龙航空承运一票单件重量8吨的超重出港货，对货物摆放、绑带固定、装载要求很高。地服公司货运部严格按照航空公司要求打板操作，站坪部协调拖车和板架将货物拖装到位，装卸部采用人手合力推动PGA大板装载，各部门凝心聚力，赢得了客户的赞誉。

此次地服公司喜结硕果，获得多项荣誉，是对地服公司管理水平的肯定，提高了地服公司全体员工奋战的斗志和信心，树立了良好的企业形象。2018年，站在新的起点上，地服公司全体员工将团结一心、克难前进、再创佳绩，继续坚持高标准、高质量、高效率地开展工作，促进重庆机场安全、服务、运行、效能再上新台阶，开创品质化发展新局面。

（致谢供稿者： 隆朗、谭昌勇、徐玮报道）