“四格漫画”用创新

画出班组建设新蓝图

自4月18日起，西区国内客服部青藤阳光班组围绕以安全保障、服务质量为中心，创新推出一系列暖心、贴心、趣味的四格漫画，现目前已推出三期。通过漫画与普及旅客乘机安全小知识、员工按章操作小贴示相结合，贴心旅客、贴近员工，得到了旅客的认可和员工的好评，给班组建设插上了创新的翅膀。 

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创优创新我们一直在前行

“九层之台，起于垒土”，抓好班组建设，才能搞好基础管理，这不仅关系到员工队伍的稳定团结和各项工作任务的完成，还关系到安全保障和优质服务。青藤阳光班组作为西区进出港服务室向旅客提供真情服务的窗口、加强员工心与心之间沟通的纽带，从2017年成立起就常以板报和手工绘画形式潜移默化地向员工灌输安全例会、案例分析、标准化操作等思想教育，2018年春运期间又推出“萌宠联盟”，新年送“旺”毛绒玩偶等一系列贴心服务旅客的创新举措。本次班组成员集思广益推出的温馨趣味四格漫画，寓教于乐，激发员工兴趣将学习内容融会贯通，提升了员工素质，增强了员工的凝聚力与向心力，深化真情服务理念。

按章操作我们一直在践行

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四格漫画，实时更新，贴近实际工作，警示员工践行按章操作，禁触安全红线。如今正值春夏换季期间，雷雨季节来临之际，首次推出的四格漫画警示员工及时预测雷雨天气可能对人员安全、航班保障造成影响，提前采取预防手段，牢记操作规范，做好旅客安全提示工作，温馨提示旅客上下客梯车小心台阶，上下摆渡车不跑不挤，雷雨天气小心滑倒等，助力班组员工从容不迫，规范操作，全力备战雷雨天气、防雷防汛，让这个雷雨季来得较为平缓。

加强班组建设需要不断充电、汲取新知识、开拓新思路，激发员工激情与活力。青藤阳光班组推出的四格漫画在创新班组管理模式、提升班组管理水平的同时，夯实了人员业务基础知识，实现了真情服务理念，充分发挥班组建设的源头作用，为航班安全运行、旅客舒心出行保驾护航。

（致谢图、文供稿者：唐扬、隆佳佳）

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